Жители Вологды нередко сталкиваются с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства: отключение воды или отопления, неубранный снег, прорыв трубы, перебои с электричеством. Для оперативного решения таких вопросов в городе работает единая служба приёма обращений граждан, горячая линия «Коммунальщик».
Что такое служба «Коммунальщик»
«Коммунальщик» — это единый диспетчерский центр, созданный для приёма обращений жителей Вологды по вопросам ЖКХ и благоустройства. Обратившись по телефону горячей линии, вы можете сообщить о проблеме, и оператор передаст информацию в профильную организацию: управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или подрядчика по благоустройству.
Контактные данные
- Телефон горячей линии: (8172) -2— (единый номер для обращений граждан)
- Аварийно-диспетчерская служба: (8172) -3-*-
- Адрес администрации г. Вологды: г. Вологда, ул. Каменный мост, д.
- Официальный сайт: vologda-*.ru
Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном портале администрации города Вологды, так как контакты могут изменяться.
По каким вопросам можно обращаться
- отключение холодной или горячей воды;
- проблемы с отоплением (холодные батареи, аварии на теплотрассах);
- перебои с электроснабжением;
- прорывы труб, затопления подвалов;
- неудовлетворительная уборка дворов и улиц;
- неубранный снег и наледь зимой;
- невывоз мусора, переполненные контейнерные площадки;
- неисправное уличное освещение;
- ямы на дорогах и тротуарах;
- состояние детских и спортивных площадок.
Как правильно оставить обращение
- Позвоните на горячую линию и назовите оператору своё имя и адрес (например: г. Вологда, ул. Герцена, д. , кв. ).
- Кратко и чётко опишите суть проблемы.
- Уточните регистрационный номер обращения — по нему вы сможете отследить статус решения вопроса.
- Если проблема не решена в установленные сроки, повторно обратитесь на линию или напишите жалобу в вышестоящую инстанцию.
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонной линии, жители Вологды могут подать обращение:
- через официальный сайт администрации города (раздел «Интернет-приёмная»);
- через портал «Госуслуги. Решаем вместе»;
- в официальных группах администрации Вологды в социальных сетях;
- напрямую в свою управляющую компанию или ТСЖ.
Куда жаловаться, если проблему не решают
Если обращение осталось без ответа, вы вправе обратиться:
- в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области (адрес: г. Вологда, ул. *, д. );
- в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области;
- в прокуратуру города Вологды;
- к мэру города через личный приём граждан (запись по телефону: (8172) —).
Горячая линия «Коммунальщик» — удобный инструмент для оперативного решения коммунальных проблем в Вологде. Сохраните номер телефона, чтобы в случае аварии или неудобств быстро сообщить о них в диспетчерскую службу. Помните: чем точнее вы опишете проблему и укажете адрес, тем быстрее она будет устранена.