В (администрация города) состоялась очередная «Прямая линия» главы муниципалитета. Мероприятие прошло в формате живого эфира на официальных страницах города в социальных сетях, на сайте администрации и на экранах городского телевидения. За несколько часов мэр ответил на десятки вопросов жителей, касающихся благоустройства, транспорта, ЖКХ, образования и социальной поддержки.
Формат и статистика обращений
Прием вопросов начинался за неделю до эфира через несколько каналов:
- Специальный раздел на портале (сайт администрации);
- Горячая линия по телефону ;
- Официальные аккаунты в «ВКонтакте», Telegram и «Одноклассниках»;
- Личный прием граждан в канцелярии мэра по адресу: .
По итогам предварительного отбора в эфир вошло обращений. Всего в центр обработки сообщений поступило более * вопросов и предложений. Наибольший резонанс вызвали темы капремонта многоквартирных домов, графика уборки снега и очередей в детские сады.
Ключевые темы прямого эфира
Благoustроительство и «Комфортная городская среда»
Жители микрорайона и улицы спросили о сроках завершения работ по благоустройству скверов и детских площадок. Мэр сообщил, что по программе «Формирование комфортной городской среды» в текущем году планируется отремонтировать общественных пространств.
«Мы понимаем недовольство жителями сроками. Подрядчик получил строгое замечание. Контрольные даты сдачи объектов — . Лично буду курировать этот процесс», — подчеркнул глава города.
ЖКХ и капремонт
Традиционно горячая тема, оплата капремонта и качество выполненных работ. Жилищный кооператив по адресу пожаловался на некачественную кровлю после завершения капремонта.
Мэр поручил прокуратуре города и Жилищной инспекции проверить исполнение договора подрядчиком . Принято решение о внеплановой проверке всех объектов, сданных за последний год.
Транспортная проблема и парковка
Водители и пешеходы подняли вопрос нехватки парковочных мест в центре города (район улицы , проспект ) и изменении маршрутов общественного транспорта.
Было объявлено о запуске пилотного проекта «Умная парковка» на парковках к концу квартала. Также мэр поручил Департаменту транспорта (руководитель ) пересмотреть схему движения на перегруженном участке к .
Образование: очереди в сады и школы
Родители из нового ЖК обратили внимание на критический дефицит мест в дошкольных учреждениях. Мэр подтвердил, что в генплане заложено строительство новой школы на мест и двух детских садов на мест каждый. Строительство начнется , финансирование ано из областного бюджета и средств застройщика .
Персональные поручения и контроль исполнения
По итогам прямой линии мэр подписал порядка поручений вице-мэрам и руководителям департаментов. Особое внимание уделено системе «Обратной связи», каждый обратившийся гражданин получит персональный ответ в срок не позднее дней.
- Вице-мэр по хозяйственным вопросам : Лично проверить состояние крыш в домах, поступивших в реестр жалоб (список адресов: ). Срок отчета — .
- Руководитель Департамента архитектуры : Подготовить проект изменения границ земельного участка для расширения парковки у ТЦ .
- Глава Управления образования : Опубликовать прозрачный реестр очередей в детские сады на портале * с возможностью отслеживания движения в реальном времени.
Работа «Горячей линии» после эфира
Администрация напоминает: «Прямая линия», это не разовый акцион, а системная работа. Прием обращений продолжается в штатном режиме:
- Телефон доверия мэра: (круглосуточно, автоинформатор в нерабочее время);
- Электронная почта канцелярии: ;
- Мобильное приложение «Город »: раздел «Написать мэру» (доступно для iOS и Android);
- Личный прием: по предварительной записи через портал или по телефону (приемная мэра, каб. ).
Мнение экспертов и общественников
Член Общественного совета при администрации * (ФИО скрыто по просьбе эксперта) оценил эфир позитивно, отметив рост конкретики в ответах главы города по сравнению с прошлыми годами. Однако, по его мнению, остается проблемой обратная связь с управляющими компаниями, жителям часто приходится дублировать обращения.
Активист общественного движения «Город для людей» предложил ввести практику публичного еженедельного отчета мэра о статусе исполнения поручений, данных за прямую линию, в соцсетях.
Прямая линия мэра показала, что главные боли горожан остаются неизменными: качество ЖКХ, безопасность дворов, доступность соцобъектов и транспортная доступность. Главный итог — переход от слов к конкретным срокам и персональной ответственности чиновников. Следующий отчет о выполнении поручений мэр обещал сделать публичным *.
Материал подготовлен пресс-службой администрации города. Текст содержит обезличенные данные (ФИО чиновников, точные адреса, номера телефонов, наименования подрядчиков) в соответствии с правилами защиты персональных данных и информационной безопасности.