Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), это организация, которая начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги и формирует единые платежные документы․ Если вы обнаружили ошибку в квитанции, временно отсутствовали в квартире или получали услуги ненадлежащего качества, вы вправе подать заявление на перерасчет․ Ниже разберем, как это сделать правильно․
Когда можно требовать перерасчет
Основания для перерасчета платы за коммунальные услуги закреплены в Постановлении Правительства РФ № 354․ К ним относятся:
- Временное отсутствие в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд (командировка, отпуск, лечение в стационаре);
- Предоставление услуг ненадлежащего качества (слабый напор воды, недостаточная температура горячей воды или отопления);
- Перерывы в подаче коммунальных услуг, превышающие допустимую продолжительность;
- Ошибки в начислениях, неверные показания счетчиков, неправильный тариф, неверное количество проживающих;
- Изменение состава семьи (выбытие или регистрация жильцов);
- Установка приборов учета — перерасчет за период до их поверки или замены․
Куда подавать заявление
Заявление подается в организацию, которая производит начисления․ В зависимости от ситуации это может быть:
- ЕИРЦ вашего города или района;
- Управляющая компания или ТСЖ;
- Ресурсоснабжающая организация напрямую (Горгаз, Водоканал, энергосбыт);
Подать документ можно лично в клиентском офисе, через МФЦ, почтой заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте ЕИРЦ․ Например, в Санкт-Петербурге перерасчет отражается в едином платежном документе АО «ЕИРЦ СПб» в графе «Перерасчет» таблицы «Взаиморасчеты с организациями», а также внизу квитанции в разделе «Сведения о перерасчетах»․
Какие документы приложить
- Паспорт заявителя (копия);
- Документы, подтверждающие отсутствие: билеты, командировочное удостоверение, справка из больницы, счет из гостиницы;
- Акт о ненадлежащем качестве услуги (составляется совместно с управляющей компанией);
- Акт поверки или паспорт прибора учета;
- Справка о составе семьи (при необходимости)․
Образец заявления в ЕИРЦ на перерасчет
Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать обязательные реквизиты․ Ниже приведен примерный образец (персональные данные частично скрыты):
Директору ЕИРЦ г․ Москвы
Иванову И․И․
от Петровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу:
г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 1, кв․
тел․: +7 (9) —
лицевой счет № 77*45
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за коммунальные услуги
Я, Петрова Анна Сергеевна, являюсь собственником квартиры по указанному адресу․ В период с по я временно отсутствовала в жилом помещении в связи с нахождением на лечении в стационаре, что подтверждается прилагаемой справкой․
На основании п․ 86–98 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354) прошу произвести перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и газоснабжение за указанный период․
Приложения:
Копия справки из медицинского учреждения — на 2 л․
Копия паспорта — на 1 л․
Сроки рассмотрения и результат
Перерасчет должен быть произведен в течение 5 рабочих дней после получения заявления и отражен в ближайшей квитанции․ Если заявление подано до начала периода отсутствия, перерасчет делается сразу за указанный срок (но не более чем за 6 месяцев)․ Учтите: при большом количестве обращений обработка может занять чуть больше времени․
Что делать при отказе
Если ЕИРЦ отказал в перерасчете без законных оснований или не ответил в установленный срок, вы можете:
- направить жалобу руководству ЕИРЦ;
- обратиться в Государственную жилищную инспекцию;
- подать жалобу в Роспотребнадзор;
- обратиться с иском в суд․
Полезные советы
- Всегда подавайте заявление в двух экземплярах, на вашем должны поставить отметку о принятии с датой и подписью сотрудника;
- Сохраняйте копии всех документов и квитанций;
- При отсутствии более 5 дней помните: день отъезда и день приезда в расчет не включаються;
- Перерасчет за отопление при временном отсутствии, как правило, не производится — только при ненадлежащем качестве услуги․
Грамотно составленное заявление с полным пакетом подтверждающих документов, залог быстрого и положительного решения вопроса о перерасчете․