Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Дубны является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение городского округа. Официальный интернет-портал предприятия служит ключевым инструментом взаимодействия с потребителями, позволяя решать большинство вопросов удаленно.
Адрес официального сайта
Основной веб-ресурс предприятия доступен по адресу: vodokanal-dubna.ru (или через региональный портал ГИС ЖКХ). На главной странице размещены актуальные новости, графики отключений, тарифы и личный кабинет абонента.
Основные функции портала
- Личный кабинет абонента: передача показаний приборов учета, просмотр истории начислений и оплат, получение электронных квитанций.
- Информация об отключениях: плановые и аварийные работы с указанием адресов и сроков восстановления подачи воды.
- Тарифы и реквизиты: актуальные тарифы на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение, банковские реквизиты для оплаты.
- Обращения граждан: онлайн-форма для подачи заявок на подключение, переподключение, проверку счетчиков, а также жалоб и предложений.
- Документы: устав, лицензии, отчеты о качестве воды, нормативная база.
Личный кабинет: регистрация и вход
Для доступа к полному функционалу необходимо зарегистрироваться, используя лицевой счет и номер телефона/email, указанные в договоре. В случае утери доступа предусмотрена процедура восстановления через СМС или визит в офис обслуживания.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счета.
- Подтвердите личность через код из СМС или Email.
- Установите пароль для последующих входов.
Контактная информация (справочно)
Для оперативной связи с диспетчерской или бухгалтерией используйте данные ниже. Персональные данные сотрудников и точные внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
| Структурное подразделение | Телефон / Режим работы |
|---|---|
| Единая диспетчерская (круглосуточно) | +7 () -*-* |
| Приемная руководителя / Администрация | +7 () -*-* (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел расчетов с абонентами (квитанции, перерасчеты) | +7 () -*-* |
| Бюро технической инвентаризации (БТИ) / Новые подключения | +7 () — |
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: г; Дубна, ул; *, д. , офис .
Фактический адрес офиса приема граждан (Кассы/Операторы): г. Дубна, мкр; , д. (ТЦ/Административное здание *).
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы на сайте или по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды.
Качество воды и лабораторный контроль
На официальном сайте регулярно публикуются протоколы анализов воды по точкам выборки по городу. МУП «Водоканал» проводит контроль за соответствием воды санитарным правилам (СанПиН 2.-01) по микробиологическим, органолептическим и химическим показателям. В разделе «Качество воды» можно посмотреть результаты за текущий месяц по вашему микрорайону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счетчика?
- Через Личный кабинет, мобильное приложение «ГИС ЖКХ Дубна», по телефону автоинформера или в офисе обслуживания. Срок передачи: с 15 по 25 число текущего месяца.
- Что делать, если пришла вода с запахом/налетом?
- Необходимо сразу вызвать аварийную бригаду по телефону диспетчерской. Зафиксируйте факт (фото/видео) и оставьте заявку на сайте в разделе «Обращения» для проведения отбора проб.
- Как оформить перерасчет за отсутствие горячей воды?
- Перерасчет производится автоматически на основании акта отключения (если отключение было плановым/аварийным более 4 часов). Если акта нет, подать заявку через ЛК или в офисе со ссылкой на номер заявки в диспетчерской.
Мобильное приложение
Для удобства абонентов разработано мобильное приложение (доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Дубна» или «ГИС ЖКХ Дубна»). Оно дублирует функции Личного кабинета и отправляет Push-уведомления об отключениях воды по вашему адресу.
Реквизиты для оплаты услуг
Оплату можно произвести без комиссии через Личный кабинет (банковские карты МИР, Visa, MasterCard), в отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк и др.) или через терминалы самообслуживания.
Получатель: МУП «Водоканал» г. Дубны ИНН/КПП: / * Счет №: 40101810 БИК банка: 04 Корсчет: 30101810 Назначение платежа: Оплата за ХВС/ГВС/Водоотведение по ЛС № за г.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала МУП «Водоканал» г. Дубны. Контактные телефоны и адреса частично замаскированы (*) в целях защиты персональных данных и предотвращения спама. Для получения точной актуальной информации обращайтесь на официальный сайт vodokanal-dubna.ru.