Акционерное общество «Водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией города Асбест Свердловской области. Предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод для жителей и организаций города. В этой статье собрана актуальная на информация о контактах, реквизитах и порядке обращения в организацию.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и приемная находятся по адресу:

Примечание: В здании предусмотрен отдельный вход для клиентов-физических лиц, работает касса для оплаты услуг без комиссии.

Телефоны горячей линии и диспетчерской службы

Для оперативного решения вопросов по водоснабжению и канализации действует круглосуточная диспетчерская.

Единый диспетчерский номер (аварии, отсутствие воды, заторы)

• Телефон: +7 (34365) —50-** (доб. 3)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных

По данному номеру принимаются заявки на:

• Аварии на сетях водоснабжения и водоотведения;
• Отсутствие холодной или горячей воды;
• Низкий напор воды;
• Прорывы труб и подтопления;
• Заторы в центральной системе канализации.

Приемная / Административно-хозяйственный отдел

Для вопросов по договорам, перерасчетам, подключениям и административным вопросам:

• Телефон: +7 (34365) —50-* (доб. ) — уточняйте у автоинформатора или секретаря.
• Помощник руководителя по административным вопросам:

Режим приема посетителей (администрация):

Отдел главного технолога (Подключение к сетям)

Служба, ответственная за прием и обработку заявок на технологическое присоединение к системам холодного водоснабжения, водоотведения и (или) к объекту очистки сточных вод.

• Контактный телефон: +7 (34365) —50-* (доб. )
• Консультации по техническим условиям (ТУ), проектированию и вводу в эксплуатацию.

Онлайн-сервисы и электронные контакты

Для удобства абонентов Водоканал ведет активную деятельность в интернете.

Официальный сайт

Адрес: http://xn--80aaacfmf6blshb7acp.xn--p1ai/ (кириллический домен: водоканал-асбест.рф)

На сайте доступны разделы:

• Личный кабинет абонента (подача показаний, история начислений, квитанции);
• Электронная приемная («Решаем вместе» — написать обращение онлайн);
• Графики плановых отключений воды;
• Тарифы и реквизиты для оплаты;
• Нормативная документация и отчетность.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_asbest — оперативные новости, анонсы отключений, ответы на частые вопросы в сообщениях группы.
• Яндекс.Карты / Навигатор: Организация добавлена, доступен маршрут до офиса и актуальные отзывы (yandex.ru/maps/org/vodokanal/1053279289/).

Основные услуги и функции предприятия

1. Водоснабжение: Забор, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям;
2. Водоотведение: Сбор и транспортировка сточных вод к сооружениям очистки.
3. Очистка сточных вод: Эксплуатация городских очистных сооружений.
4. Обслуживание сетей: Текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей.
5. Технологическое присоединение: Выдача ТУ, контроль строительства сетей, ввод в эксплуатацию.
6. Расчетно-кассовое обслуживание: Прием платежей в кассе (ул. Садовая, 16) и через банковские партнеры/Госуслуги.

Частые проблемы и отзывы потребителей

Анализ отзывов на Яндекс.Картах и в соцсетях за последний период выявляет следующие повторяющиеся темы:

Проблемные зоны (по отзывам)

• Район ЗАГСа / Дачные участки: Жалуются на регулярные отключения холодной и горячей воды в летний период (июль-август). Причина часто кроется в пиковом потреблении и недостаточном напоре на периферии сети («многоэтажки забирают весь напор»).
• Сроки устранения: Стандартный ответ диспетчерской — «устраним в ближайшее время», однако реальные сроки могут затягиваться на сутки и более.

Позитивные моменты

• Аварийные бригады работают оперативно на центральных магистралях.
• Оформление квитанций и прием платежей в кассе проходят без комиссии.
• Здание управления ежегодно оформляется к Новому году, что отмечают жители позитивно.

Инструкция: Как правильно оставить заявку

Чтобы заявка была зарегистрирована и выполнена в установленные нормативы сроков, следуйте алгоритму:

1. Звоните на диспетчерский: +7 (34365) —50-** (доб. 3).
2. Сообщите:
   • Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд);
   • Суть проблемы (нет воды, течь, затор, грязная вода, низкий напор);
   • Ваше ФИО и контактный телефон для связи мастера/бригады.
3. Потребуйте номер заявки (регистрационный номер). Обязательно запишите его, это ваше основание для контроля сроков и обращения в вышестоящие инстанции (Жилищная инспекция, Прокуратура, Роспотребнадзор), если проблема не решена.
4. Альтернативные способы: Написать через форму «Решаем вместе» на официальном сайте или в сообщениях группы ВКонтакте (прикрепите фото/видео проблемы).

Реквизиты для оплаты услуг (Общие)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Госуслуги, банкоматы или мобильное банкинг:

• Получатель: АО «Водоканал» г. Асбест
• ИНН / КПП: 66700* / 667001
• Р/с: 40101810 (уточняйте в актуальной квитанции или ЛК)
• БИК банка: 046577
• К/с: 30101###-###-####0**

Важно: Всегда сверяйте реквизиты с последней полученной квитанцией или в Личном кабинете на сайте, так как они могут меняться при смене кассового обслуживания.

Контролирующие органы (Куда жаловаться на бездействие)

Если Водоканал не устраняет аварию в нормативные сроки (обычно до 24 часов для восстановления водоснабжения, в зависимости от категории аварии):

• Жилищная инспекция Свердловской области (государственный контроль в сфере ЖКХ);
• Прокуратура г. Асбест (нарушение прав потребителей);
• Роспотребнадзор по Свердловской области (качество питьевой воды, санитарные нарушения);
• Администрация города Асбест (Комитет по тарифам и ЖКХ).

Краткая шпаргалка по телефонам

Информация актуальна на дату публикации (апрель 2026 г.). Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой.