Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиационных узлов Москвы и России. Ежедневно через него проходят десятки тысяч пассажиров, и у многих возникает необходимость связаться с администрацией аэропорта: уточнить информацию о рейсе, оставить жалобу, найти потерянную вещь или решить организационный вопрос. В этой статье мы расскажем, как связаться с администрацией Внуково, какие службы существуют и какие вопросы они решают.
Общая информация об аэропорте
Аэропорт Внуково расположен на юго-западе Москвы, примерно в 27 км от центра города. Адрес: г. Москва, аэропорт Внуково, д. 1 (район посёлка Внуково, улица 1-я Рейсовая, д. ). Аэропорт обслуживает внутренние и международные рейсы, а также является базовым для ряда крупных авиакомпаний.
Телефоны администрации и справочной службы
Для связи с администрацией и справочными службами аэропорта используются следующие каналы связи (часть цифр скрыта в целях конфиденциальности):
- Единая справочная служба аэропорта: +7 (495) -37— — работает круглосуточно, отвечает на вопросы о расписании рейсов, регистрации, багаже;
- Приёмная генерального директора: +7 (495) -36—, для официальных обращений и деловых предложений;
- Служба поиска багажа: +7 (495) -36— — помогает при утере или повреждении багажа;
- Бюро находок: +7 (495) -37—, вопросы о вещах, забытых на территории аэропорта;
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -36— — жалобы и предложения.
Какие вопросы решает администрация
Администрация аэропорта Внуково занимается широким кругом задач:
- Координация работы терминалов и служб аэропорта;
- Рассмотрение жалоб и предложений пассажиров;
- Организация обслуживания маломобильных пассажиров;
- Взаимодействие с авиакомпаниями и партнёрами;
- Вопросы аренды помещений и размещения рекламы;
- Обеспечение безопасности и пропускного режима.
Как подать обращение
Помимо телефонной связи, обратиться в администрацию можно следующими способами:
- Через официальный сайт, в разделе «Обратная связь» доступна электронная форма;
- По электронной почте — info@vnukovo.* (адрес частично скрыт);
- Письменно — отправив письмо на юридический адрес аэропорта;
- Лично — в приёмной администрации в часы приёма (обычно по будням с 9:00 до 18:00).
Полезные советы пассажирам
Перед обращением в администрацию рекомендуем:
- Подготовить номер рейса, дату поездки и номер билета — это ускорит рассмотрение вопроса;
- При утере багажа сохранять багажную квитанцию;
- При звонке в справочную учитывать возможную загруженность линий в часы пик;
- Для срочных вопросов на месте обращаться к стойкам информации в терминалах А, B и D.
Связаться с администрацией аэропорта Внуково несложно: круглосуточная справочная служба, электронные каналы связи и личный приём позволяют решить практически любой вопрос. Сохраните основные контакты, указанные в этой статье, — они могут пригодиться как при планировании поездки, так и в непредвиденных ситуациях в пути.