Уполномоченный по правам человека — это государственный институт, призванный защищать права и свободы граждан. Одним из ключевых способов обращения за помощью является личный приём. В этой статье мы подробно расскажем о том, как организован приём граждан, какие часы работы действуют в разных регионах и как правильно записаться на консультацию.
Кто ведёт приём граждан
Приём заявителей осуществляют квалифицированные федеральные государственные гражданские служащие Рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. Их должностные полномочия регулируются Федеральным законом от № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» и должностными регламентами, утверждёнными Уполномоченным.
Это означает, что гражданина принимают профессиональные специалисты, которые могут:
- принять и зарегистрировать письменное обращение;
- дать разъяснения по вопросам защиты прав и свобод;
- подсказать порядок дальнейших действий;
- направить обращение в компетентные органы.
Часы приёма в разных регионах России
График приёма устанавливается каждым региональным Уполномоченным самостоятельно, поэтому время работы может отличаться. Рассмотрим примеры.
Москва
В столице личный приём граждан сотрудниками структурных подразделений аппарата Уполномоченного по правам человека проводится только по предварительной записи. Записаться можно по телефону приёмной: 8 (495) -57—.
График приёма письменных обращений:
- Понедельник — четверг: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00;
- Пятница: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 15:30.
Также в Москве действует электронная приёмная, через которую можно направить обращение в любое время суток.
Свердловская область
Разъяснения и рекомендации по защите прав и свобод можно получить у консультантов аппарата Уполномоченного в рабочие дни:
- с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
- в пятницу — до 17:00.
Электронная почта для обращений: pravachel66@*.ru
Смоленская область
Пример графика приёма (по адресу: ул. Дохтурова, д. 3, 6 этаж, телефон 8 (4812) -5—):
- Уполномоченный: понедельник с 11:00 до 16:00;
- Сотрудники аппарата: вторник, среда, четверг с 10:00 до 16:00;
- предусмотрен перерыв на обед.
Кировская область
Приём граждан ведётся в следующие дни:
- четверг и пятница, с 09:00 до 13:00.
Калужская область
График приёма Уполномоченного и специалистов его аппарата публикуется на официальном сайте регионального омбудсмена. Рекомендуется уточнять актуальное расписание перед визитом.
Как подготовиться к приёму
Чтобы визит к Уполномоченному прошёл максимально эффективно, следуйте этим рекомендациям:
- Запишитесь заранее — во многих регионах приём ведётся только по предварительной записи.
- Подготовьте документы — паспорт, копии обращений в другие инстанции, ответы на них, судебные решения (если есть).
- Сформулируйте суть проблемы, кратко и по существу, с указанием дат и фактов.
- Проверьте график — часы приёма могут меняться в праздничные дни и в период отпусков.
Альтернативные способы обращения
Если личный визит невозможен, граждане могут воспользоваться другими каналами связи:
- электронная приёмная на официальном сайте Уполномоченного;
- почтовое отправление с письменным обращением;
- телефонная консультация в рабочие часы;
- выездные приёмы в муниципальных образованиях (график публикуется заранее).
Кто возглавляет институт омбудсмена
По данным на 2026 год, Госдума назначила Яну Лантратову Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации. Ранее эту должность занимала Татьяна Москалькова.
Часы приёма Уполномоченного по правам человека различаются в зависимости от региона, однако везде действует общее правило: приём ведётся в рабочие дни, часто по предварительной записи. Перед визитом обязательно уточните актуальный график на официальном сайте регионального омбудсмена или по телефону приёмной. Помните, что обращение к Уполномоченному — бесплатная государственная услуга, доступная каждому гражданину.