ООО «Газпром межрегионгаз Тула» является основным гарантом поставки природного газа населению, промышленным предприятиям и бюджетным организациям Тульской области. Клиентский отдел (абонентская служба) — это главная точка контакта для потребителей по вопросам заключения договоров, передачи показаний, перерасчетов и технического обслуживания. В статье собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы и цифровых сервисах компании.
Центральный офис и главная абонентская служба (г. Тула)
Компания располагает несколькими объектами в областном центре. Основным адресом для приема посетителей и почтовой корреспонденции чаще всего указываются два расположения. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес по телефону горячей линии, так как структура офисов может меняться.
Адреса в г. Туле:
- Абонентская служба (основной прием граждан): ул. Мориса Тореза, д. 14 Б.
- Центральный офис / Диспетчерская служба: пр. Ленина, д. 79.
Важно: В некоторых справочниках указаны оба адреса. Обычно ул. Мориса Тореза, 14Б — это именно место личного приема абонентов (клиентский ), а пр. Ленина, 79 — административное здание и диспетчерская. Наличие отдельного входа/окна для приема граждан на пр. Ленина, 79 лучше уточнять заранее.
Режим работы абонентской службы (ул. Мориса Тореза, 14Б):
График приема посетителей установлен следующим образом (без перерыва на обед, если не указано иное):
- Понедельник, Вторник, Четверг: 08:00 – 17:00
- Среда: 08:00 – 20:00 (удлиненный день)
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Примечание: В отдельных источниках указывается график с обеденным перерывом (12:30–13:18) или начало работы с 08:30. Актуальный график на день визита лучше подтвердить по телефону.
Контактные телефоны
Для связи с компанией предусмотрено несколько направлений: единая горячая линия, локальные номера приемной и диспетчерской, а также номер для СМС-передачи показаний.
| Направление | Номер телефона (частично маскирован) | Комментарий |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 (800) -00— | Основной номер для консультаций, приема заявок, передачи показаний автоматического информирования. |
| Приемная / Справочная (г. Тула) | +7 (4872) -6-88-** | Связь с абонентской службой по месту приема (ул. Тореза). |
| Дополнительный городской номер | +7 (4872) -1-78- | Может использоваться для связи с конкретными отделами (юридическим, техническим). |
| СМС-передача показаний счетчика | +7 (903) -67—** | Номер для отправки СМС в формате: ЛС#ПОКАЗАНИЯ (Лицевой счет через решетку показания). |
| Диспетчерская служба (аварии, запах газа) | 104 или +7 (4872) —** | Круглосуточно. При запахе газа звонить с мобильного по номеру 104 или 112 (ЕДДС). |
Филиалы и абонентские службы в районе (пример г. Узловая)
Кроме Тулы, компания обслуживает потребителей в городах и районах области через местные абонентские службы.
Абонентская служба в г. Узловая
- Адрес: ул. Фридриха Энгельса, д. 20 (офис , 1 этаж).
- Телефон: Единая горячая линия 8 (800) -00—** (местные номера уточняйте на сайте).
- Режим работы:
- Пн, Вт, Чт: 08:00 – 17:00
- Ср: 08:00 – 20:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Третья суббота месяца: часы работы уточняйте отдельно (обычно сокращенный день).
Адреса и телефоны участков в других городах Тульской области (Новомосковск, Алексин, Щекино, Ефремов, Донской и др.) публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Цифровые сервисы: Личный кабинет и Официальный сайт
Наиболее удобный способ взаимодействия с газовой компанией, использование онлайн-сервисов. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы 24/7.
- Официальный сайт: mrgtula.ru
- Личный кабинет абонента: Доступен через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет» или прямая ссылка
lk;mrgtula.ru).
Возможности Личного кабинета:
- Передача показаний приборов учета (ПУ) по газу.
- Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата услуг банковской картой без комиссии (через интегрированные платежные шлюзы).
- Оформление заявок на переподключение, замену счетчика, заключение договора.
- Настройка уведомлений (СМС/Email) о необходимости передачи показаний.
Регистрация в ЛК:
Для входа требуется Лицевой счет (ЛС) и номер телефона/email, указанный в договоре. Если доступов нет — можно зарегистрироваться самостоятельно по СМС-коду или обратиться в абонентскую службу с паспортом.
Основные услуги клиентского отдела
В офисах абонентской службы (ул; Тореза, 14Б и филиалах) можно оформить:
- Переоформление лицевого счета на нового собственника / жильца.
- Заявку на замену/проверку счетчика газа (истек срок поверки, поломка).
- Рассмотрение споров по начислениям (перерасчеты за периоды отсутствия, неверные показания).
- Оформление субсидий/льгот (помощь в сборе пакета документов для соцзащиты).
- Технические условия (ТУ) на подключение новых объектов (ИЖС, коммерция).
Документы для визита в офис (чек-лист)
Чтобы решить вопрос за один визит, захватите с собой:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия главной стр. и прописки).
- Договор газораспределения/газоснабжения (если есть).
- Документы на недвижимость (свидетельство/выписка ЕГРН, договор аренды/соцнайма).
- Акт приема-передачи показаний при переезде (подписанный обеими сторонами).
- Заводской паспорт на счетчик газа (при замене/проверке).
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если нет интернета?
Позвоните на горячую линию 8 (800) -00— (автоинформер или оператор) или отправьте СМС на номер +7 (903) -67— в формате: НОМЕР_ЛС#ПОКАЗАНИЯ (например: 12345678#00125). Период приема: обычно с 23 по 26 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).
Что делать, если пришел на прием, а офис закрыт / очередь огромная?
Используйте Личный кабинет или горячую линию; 90% вопросов решаются дистанционно. Если визит обязателен (подписание договора, оригиналы документов), приходите в середине недели (вт, чт) в первой половине дня. В среду (удлиненный день) и в последние дни месяца очередь максимальна.
Где узнать точный график работы на праздники / ковровые выходные?
Информация публикуется на сайте mrgtula.ru в разделе «Новости» или «Контакты» за 3-5 дней до праздников. Также информация дублируется в соцсетях компании (ВКонтакте, ОК) и на информационных стендах в офисах.
Отличается ли «Тулагоргаз» от «Межрегионгаз Тула»?
Да, это разные юрлица.
- ООО «Газпром межрегионгаз Тула» — газоснабжающая компания» (продавец газа). С ней заключается договор газовой поставки, ей платят за кубы газа.
- ПАО «Тулагоргаз» — газораспределительная организация» (перевозчик). С ней заключается договор газораспределения (транспортировки), она отвечает за сети, счетчики, аварийные бригады, поверку.
Оплачивать квитанции часто нужно по разным реквизитам (или в одной квитанции две строки). В личном кабинете МРГ Тула видна только часть по газу, по сетям — в ЛК Тулагоргаз (tulagaz.ru).
Реквизиты для оплаты (Общие / Пример)
Точные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) всегда указываются в вашей квитанции или в Личном кабинете. Ниже приведены общие идентификаторы организации.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Тула»
- ИНН: 71* * / КПП: 71*
- ОГРН: 1* 71* *
- Юридический адрес: 300000, г. Тула, пр. Ленина, д. 79
Резюме: как быстро решить вопрос
- Просто передать показания / узнать долг / оплатить картой: Зайдите в Личный кабинет на mrgtula.ru или позвоните 8 (800) -00—.
- Сменить собственника / заключить договор / сдать старый счетчик: Придите в абонентскую службу по адресу: г. Тула, ул. Мориса Тореза, 14Б в будни с 08:00 до 17:00 (ср до 20:00). Захватите пакет документов (см. чек-лист выше).
- Авария / запах газа / нет давления: Звоните 104 (круглосуточно, бесплатно).
- Вопросы по сетям, замене труб, техническим условиям: Обращайтесь в ПАО «Тулагоргаз» (сайт tulagaz.ru, тел. 8-800-… ихний).
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (Zoon, 2ГИС, официальный сайт mrgtula.ru) актуальных на . Контактные данные и графики работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону горячей линии.