Защита прав и свобод граждан — одна из ключевых задач института уполномоченных. В Краснодарском крае эту функцию выполняет Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с аппаратом уполномоченного, какие телефоны действуют на данный момент и как правильно подать обращение.

Основные контактные данные

Центральный офис находится в городе Краснодар. Обратите внимание: в целях безопасности персональные данные и контакты частично замаскированы.

• Адрес: г. Краснодар, ул. им. Пушкина, д.
• Единый справочный телефон / Приемная: 8 (861) -68—
• Электронная почта: i@kubanombudsman.org
• Официальный сайт: kubanombudsman.org

Руководитель органа

На посту Уполномоченного по правам человека в Краснодарском крае (на момент актуализации данных 2026 года) находится Сергей Валентинович М*. Под его руководством работает аппарат, рассматривающий обращения граждан по широкому спектру вопросов: от жилищных споров и правам пациентов до вопросов пенсионного обеспечения и права детей.

Режимы приема граждан

Личный прием граждан (как самим Уполномоченным, так и его заместителями и руководителями направлений) обычно ведется по графику, который публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Важно: График приема может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (861) -68— или на сайте.

Примерный формат графика (на основе открытых данных):

Как правило, прием ведется в рабочие дни. В выходные и праздничные дни приемная не работает.

Горячая линия и телефон доверия

Помимо основного номера приемной, аппарат Уполномоченного регулярно организует «Горячие линии» по актуальным темам (например, права семей с детьми, защита прав пожилых людей, избирательные права и др.).

• Информация о предстоящих горячих линиях публикуется в разделе «Новости» или «Мероприятия» на сайте kubanombudsman.org.
• Часто для горячих линий выделяются временные номера или используется основной номер: 8 (861) -68—.
• Пример: в июле 2025 года действовала горячая линия Уполномоченного по вопросам защиты интересов семьи.

Способы обращения к Уполномоченному

Гражданин может обратиться за помощью несколькими способами:

1. Личный прием: После предварительной записи по телефону 8 (861) -68—.
2. Через интернет-приемную на сайте: На главной странице kubanombudsman.org есть кнопка «Обратиться к Уполномоченному» / «Интернет-приемная». Это самый быстрый способ подать жалобу или заявление без визита в офис.
3. Почтовое отправление: По адресу: 350000, г. Краснодар, ул. им. Пушкина, д. (Уполномоченному по правам человека в Краснодарском крае).
4. Электронная почта: На адрес i@kubanombudsman.org (для сканов документов и письменных обращений).
5. Телефонная консультация: По номеру 8 (861) -68— в рабочее время.

Что необходимо для обращения?

Для эффективного рассмотрения обращения подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Копии документов, подтверждающих суть нарушения (решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские справки, переписка с должностными лицами и т.д.).
• Текст обращения (жалобы, заявления) с четким излагаемым нарушением права и просьбой о помощи.
• Контактные данные для связи (телефон, e-mail, почтовый адрес для ответа).

Компетенция Уполномоченного: во что может помочь, а во что — нет

Уполномоченный МОЖЕТ:

• Рассмотреть жалобу на действия (бездействие) государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в Краснодарском крае.
• Запросить объяснения, документы и материалы у ведомств.
• Обратиться в суд с заявлением о защите прав неопределенного круга лиц.
• Присоединиться к делам в судах по гражданским и административным делам.
• Направлять представления о приведении нормативных актов в соответствие с законом.

Уполномоченный НЕ МОЖЕТ:

• Отменять или приостанавливать действия судов, проверять законность судебных решений (это прерогатива вышестоящих судов).
• Вмешиваться в деятельность прокуратуры, следственного комитета, судов (кроме присоединения к делам).
• Рассматривать анонимные обращения.
• Рассматривать обращения, уже рассмотренные судом и вступившие в законную силу.
• Давать юридические консультации по гражданско-правовым спорам между частными лицами (аренда, долги между физлицами и т.д.).

Альтернативные контакты в Краснодаре (если вопрос не в компетенции Уполномоченного)

Часто вопросы пересекаются с ведомством других контроллирующих органов. На сайте Уполномоченного приведены ссылки на ключевые структуры:

• Администрация Краснодарского края: admkrai.krasnodar.ru (есть своя интернет-приемная).
• Прокуратура Краснодарского края: prokuratura-krasnodar.ru.
• ГУ МВД по Краснодарскому краю: 23.mvd.ru.
• Следственный комитет по краю: kuban.sledcom.ru.
• УФСИН по краю: 23.fsin.su (вопросы прав осужденных/задержанных).
• Министерство труда и соцразвития края: sznkuban.ru (пособия, опека, социальные услуги).
• Роспотребнадзор, Росприроднадзор, Бастильоны и др. — ссылки доступны в разделе «Полезные ссылки» на сайте Уполномоченного.

Версия для слабовидящих и доступность

Официальный сайт kubanombudsman.org оснащен панелью доступности (верхний угол экрана), позволяющей:

• Изменять размер шрифта (A, A, A);
• Настраивать межбуквенный и межстрочный интервалы.
• Менять цветовую схему (Обычная, Ч/Б, Б/Ч, С/Г).
• Скрывать изображения.
• Включать озвучивание текста (скринридер) с регулировкой скорости.

Это обеспечивает равный доступ к информации о правах для всех категорий граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

За какое время отвечают на обращение?

Согласно закону, рассмотрение обращения занимает до 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.

Можно ли обратиться анонимно?

Нет. Анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа.

Помогает ли Уполномоченный в получении квартиры/пособия?

Уполномоченный не распределяет жилье и не назначает пособия. Он проверяет законность действий/бездействия чиновников, которые обязаны это делать. Если вам отказали незаконно — Уполномоченный поможет восстановить право.

Как записаться на личный прием?

Телефонуйте по номеру 8 (861) -68— в рабочее время приемной. Оператор зафиксирует тему обращения и назначит дату/время.

Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта kubanombudsman.org по состоянию на март 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО) в статье частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности; Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе.