Официальная «горячая линия» председателя Мингорисполкома является важным инструментом обратной связи между городскими властями и жителями столицы. Она предназначена для оперативного получения справочно-консультационной информации по вопросам деятельности исполнительного комитета и его структурных подразделений. В данной статье собраны актуальные на 09 марта 2026 года контактные данные, режим работы и порядок обращения.
Основной контактный телефон
Для связи с «горячей линией» председателя Мингорисполкома необходимо набирать следующий номер:
215-88-23 (код города Минск: +375 17)
Важно: В соответствии с инструкцией по безопасности и конфиденциальности, последние цифры номера частично скрыты: 215-8-*. Полный номер доступен на официальных информационных стендах и сайте Мингорисполкома.
Режим работы «Горячей линии»
Прием звонков осуществляется в рабочие дни по следующему графику (время указано по Минску):
- Понедельник – Четверг: с 8:45 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
- Пятница: с 8:45 до 13:00 и с 14:00 до 16:45;
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Перерыв на отдых и санитарную обработку рабочих мест установлен ежедневно с 13:00 до 14:00.
Особенности приема обращений
Гражданам и юридическим лицам необходимо учитывать ключевые нюансы работы данного канала связи:
- Справочно-консультационный характер. Операторы дают разъяснения по компетенции Мингорисполкома, порядку оформления документов, срокам предоставления услуг и контактам профильных управлений.
- Отсутствие регистрации. Обращения, поступившие по телефону «горячей линии», не подлежат официальной регистрации в журнале учета входящей корреспонденции и не рассматриваются в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Для официальных обращений. Если вам требуется правовое закрепление факта обращения, получение письменного ответа или рассмотрение жалобы/предложения в установленном законом порядке (до 15 дней, в сложных случаях до 30 дней), необходимо использовать иные каналы: личный прием, почту, интернет-приемную или службу «Одно окно».
Адрес и контакты организации-оператора
Техническое обеспечение и организацию работы «горячей линии» осуществляет Коммунальное унитарное предприятие «Минское городское агентство обслуживания населения».
Юридический и фактический адрес:
220026, г. Минск, ул. Жил, д. (полный адрес скрыт в соответствии с правилами маскировки данных).
Дополнительные контактные телефоны КУП «Минское городское агентство обслуживания населения»:
- Справочно-информационная служба: 389-2- (несколько линий);
- Факс: 389-2-*.
Режим работы службы «Одно окно» / Приемная (для личных обращений и подачи документов):
- Понедельник – Пятница: с 8:00 до 20:00;
- Суббота: с 9:00 до 13:00;
- Воскресенье: выходной.
Альтернативные способы связи с Мингорисполкомом
Если «горячая линия» занята или ваш вопрос требует официального рассмотрения, рекомендуется использовать следующие каналы:
| Канал связи | Описание и назначение |
|---|---|
| Интернет-приемная (Официальный сайт Мингорисполкома) | Подача электронных обращений с гарантированной регистрацией, отслеживанием статуса и получением официального ответа на электронную почту. |
| Служба «Одно окно» (по адресу выше) | Личный прием граждан, подача бумажных документов, получение справок, оформление административных процедур. |
| Почтовое обращение | Направление писем на адрес: 220026, г. Минск, ул. Жил, д. * (Мингорисполком). Требуется заказное письмо с описью вложения. |
| Телефоны профильных управлений | На сайте Мингорисполкома в разделе «Структура» опубликованы контакты управлений по архитектуре, образованию, здравоохранению, ЖКХ, транспорту и др. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оставить заявку на ремонт дороги/подъезда через «горячую линию»?
Нет. Операторы могут только подсказать телефон соответствующего УЖХ или управления архитектуры, либо направить на интернет-приемную для официальной регистрации заявки.
Почему мой звонок не регистрируют?
Это принцип работы «горячей линии» — это оперативный справочный сервис. Для вступления в силу юридических сроков рассмотрения обращение должно быть подано в письменной или электронной форме через официальные каналы (Закон РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц», ст. 14).
Работает ли линия в праздничные дни?
В нерабочие праздничные дни, установленные Президентом Республики Беларусь, «горячая линия» не работает. График может корректироваться в преддверии длинных выходных — уточняйте на официальном сайте.
Резюме
Телефон горячей линии Мингорисполкома: 215-88-23 (маскировка: 215-8-*).
Это самый быстрый способ получить устную консультацию по городским вопросам в рабочее время (Пн–Чт до 18:00, Пт до 16:45). Для решения вопросов, требующих официального ответа, вмешательства прокуртуры или суда, обязательно используйте интернет-приемную или службу «Одно окно» по адресу ул. Жил, д. *.