В городе Самаре под названием «Самара телеком» (или «Самтелеком») может скрываться несколько различных провайдеров и операторов связи. В открытых источниках чаще всего фигурируют две основные компании: SamaraLan (СамараЛан) и Самтелеком (SamTelecom), а также филиалы крупных федеральных операторов (Ростелеком, МТС, Дом.ру), которые пользователи иногда ищут по похожим запросам. Ниже собрана актуальная на 09 мая 2026 года информация об абонентских отделах основных игроков рынка.

SamaraLan (СамараЛан) — «Лучший интернет-провайдер в Самаре»

Компания позиционирует себя как местный провайдер с собственным абонентским отделом и кассой.

Адрес абонентского отдела и кассы

Юридический и фактический адрес: 443001, г. Самара, ул. Садовая, д. (по данным источников: д. 335)

Телефоны связи

• Абонентский отдел / Горячая линия: 8 (846) -12-01- / 8 (846) -00-16-*

Режим работы (График)

• Абонентский отдел: Понедельник–Пятница 08:30–20:00; Суббота 10:00–16:00; Воскресенье — выходной.
• Касса: Понедельник–Пятница 09:30–17:30; Суббота 10:00–14:00.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону, так как в праздничные дни возможны изменения.

ООО «Самтелеком» (SamTelecom)

Отдельная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги интернета, цифрового ТВ и телефонии. Имеет несколько точек присутствия в городе.

Основные адреса офисов (по данным 2ГИС и открытых справочников)

1. Офис на ул. Стара Загора: г. Самара, ул. Стара Загора, д. (указан д. 25).
2. Офис на ул. Куйбышева: г. Самара, ул. Куйбышева, д. (указан д. 86).
3. Юридический адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, д. .
4. Дополнительная точка (по данным МВ-Самара): ул. Чернореченская, д. (вход с ул. Дачная) (указан д. 38).

Телефоны

• Секретарь / Общий вопрос (МВ-Самара): 7 (846) -3-000-
• Абонентский отдел / Техподдержка: Уточняйте на официальном сайте mb-samara.ru или по номеру секретаря.

Режим работы (для офиса на Чернореченской / МВ-Самара)

• Будние дни: 09:00–18:00.
• Обеденный перерыв: 12:00–12:30.
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Важно: Режим работы офисов на ул. Стара Загора и ул. Куйбышева может отличаться. Рекомендуется звонить заранее.

ПАО «Ростелеком» — Самарский филиал

Крупнейший федеральный оператор. Абонентское обслуживание ведется через сеть офисов продаж и контакт-центр.

Адрес главного офиса (Самарский филиал)

Адрес: 443010, г. Самара, ул. Красноармейская, д. (указан д. 17).

Контактные телефоны

• Единая горячая линия (техподдержка и абонентский отдел): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон офиса в Самаре: 8 (846) -32 10 / 8 (909) -00-4-.
• Горячая линия для новых клиентов: 8 958 405 44 *.

Режим работы офисов

• Большинство офисов продаж работают в стандартном режиме (обычно 10:00–19:00 или 10:00–20:00, пн–вс/пн–сб).
• Контакт-центр (###-###-####): Работает без выходных с 7:00 до 22:00 (по местному времени).
• Внимание: Компания активно переводит сервис в онлайн-режим (Личный кабинет, приложение, чат-боты). Посещение офиса требуется редко (смена паспорта, выдача оборудования, сложные споры).

Дополнительные контакты

• Сайт: samara.rt.ru
• E-mail: directorvolga@rt.ru (маскировка домена частично)
• Факс: 8 (846) -40 05

Другие крупные операторы (для контекста поиска)

Если вы искали абонентский отдел другого провайдера, вот ключевые контакты конкурентов в Самаре:

МТС (ПАО «МТС»)

• Телефон для подключения домашнего интернета: ###-###-####.
• Офисы: Расположены в крупных ТЦ и на центральных улицах (ул. Ленинградская, пр-т Кирова, ТЦ «Мега», «Аура», «Парк Хаус» и др.). Адреса и часы работы лучше смотреть на карте 2ГИС или сайте moskva.mts.ru (раздел Самара).

Дом.ру (Эр-Телеком)

• Техподдержка и абонентский отдел: ###-###-####.
• Офисы продаж присутствуют в районе ул. Московского шоссе, ул. Ново-Садовой и др.

Сводная таблица для быстрого выбора

Рекомендации перед визитом в абонентский отдел

1. Возьмите паспорт: Это основной документ для любых действий с договором (переоформление, расторжение, смена тарифа, получение оборудования).
2. Номер договора / Лицевой счет: Ускоряет поиск вашей учетной записи в базе. Можно найти в личном кабинете или на чеке об оплате.
3. Предварительный звонок: Особенно актуально для «Самтелеком» и мелких офисов «СамараЛан» — подтвердите, что офис работает, и уточните, решает ли ваш вопрос именно этот пункт (иногда нужен только центральный офис).
4. Онлайн-альтернативы: 90% вопросов (оплата, смена тарифа, настройка роутера, баланс, переподключение) решаются в Личном кабинете на сайте провайдера или в мобильном приложении. Это сэкономит время.
5. Оборудование: Если сдаете/берете роутер или приставку — проверьте комплектность (блок питания, патч-корд, пульт, батарейки) прямо у сотрудника и требуйте акт приема-передачи.

Как найти актуальную информацию прямо сейчас

Поскольку данные справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, сайты провайдеров) обновляются чаще, чем статьи, используйте следующие проверенные источники:

• Официальные сайты: samaralan.ru, mb-samara.ru (Самтелеком), samara.rt.ru, moskva.mts.ru, dom.ru.
• Карты: Введите в поиске 2ГИС или Яндекс.Карт название провайдера («SamaraLan», «Самтелеком», «Ростелеком»), увидите все точки на карте с актуальными часами и фото входов.
• Личный кабинет: Раздел «Контакты» или «Поддержка» всегда содержит актуальные телефоны именно для вашего договора.

Статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные данные (телефоны, адреса) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Пожалуйста, проверяйте актуальность перед визитом.