Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет контрольно-надзорные функции в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. В данной статье мы подробно расскажем о работе ведомства, его официальном сайте и порядке проведения проверок.

Чем занимается Роспотребнадзор по Московской области

Управление Роспотребнадзора по Московской области выполняет следующие основные задачи:

• контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• защита прав потребителей и надзор за потребительским рынком;
• проведение плановых и внеплановых проверок организаций и индивидуальных предпринимателей;
• рассмотрение обращений и жалоб граждан;
• проведение тематических горячих линий и консультаций (например, по защите прав потребителей при пользовании услугами такси, в сфере туризма и отдыха);
• выдача предписаний и привлечение нарушителей к административной ответственности.

Официальный сайт ведомства

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области расположен по адресу: http://50.rospotrebnadzor.ru/. На сайте можно найти:

• новости и актуальную информацию о деятельности ведомства;
• нормативные документы и открытые данные;
• форму для подачи жалобы (заявления) в электронном виде;
• планы проверок и образцы документов;
• контактные данные территориальных отделов.

Также на сайте доступен образец письма Роспотребнадзора и форма заполнения претензии, которые можно скачать и использовать при подготовке обращений.

Контактная информация

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800—43 (звонок бесплатный).

Адрес Управления по Московской области: 141*, Московская область, г. Лобня (точный адрес уточняйте на официальном сайте).

Почтовый адрес федерального ведомства: г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. и *.

На территории Московской области действуют территориальные отделы (Щелковский, Орехово-Зуевский, Сергиево-Посадский, Павлово-Посадский и другие), полный перечень которых с указанием мест нахождения опубликован на официальном сайте.

Проверки Роспотребнадзора: как они проходят

Представители службы вправе получать доступ к необходимой информации и назначать проверки. Проверки бывают двух видов:

Плановые проверки

Проводятся в соответствии с утверждённым планом проверок, который публикуется заранее. Организация может ознакомиться с планом на официальном сайте ведомства или на портале Генпрокуратуры РФ.

Внеплановые проверки

Назначаются, как правило, на основании жалоб граждан, сообщений о нарушениях санитарных норм или угрозе причинения вреда здоровью потребителей.

Как проходит проверка: пошаговый порядок

1. Назначение проверки — ведомство выносит распоряжение о проведении контрольно-надзорного мероприятия.
2. Уведомление — организация получает уведомление о предстоящей проверке (при плановой проверке).
3. Проведение проверки — инспекторы изучают документы, осматривают помещения, берут пробы и образцы.
4. Составление акта — по итогам проверки оформляется акт с указанием выявленных нарушений.
5. Выдача предписания — после заключения Роспотребнадзор направляет на адрес организации уведомление о выполнении проверки или предписание об устранении нарушений.
6. Контроль исполнения — ведомство проверяет, устранены ли нарушения в установленный срок.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор по Московской области

Существует несколько способов направить обращение:

• Через интернет — на официальном сайте ведомства есть специальная форма для подачи жалобы (заявления) в электронном виде;
• По телефону, через Единый консультационный центр 8-800-*—43;
• Почтой, письменным обращением на адрес Управления или территориального отдела;
• Лично — на приёме у специалистов территориального отдела по месту нахождения.

Полезные советы

• Перед подачей жалобы соберите доказательства: чеки, договоры, фотографии, переписку.
• Проверить, входит ли ваша организация в план проверок, можно заранее на официальном сайте.
• При получении предписания внимательно изучите сроки и порядок его обжалования.
• Для консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться на тематические горячие линии, которые регулярно проводит ведомство.

Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — удобный инструмент как для граждан, желающих защитить свои права потребителей, так и для организаций, которые хотят быть в курсе плановых проверок и требований законодательства. Регулярно посещайте сайт ведомства, чтобы быть в курсе актуальных новостей и изменений в сфере надзора.