Абонентский отдел газовой службы, это ключевое звено взаимодействия между поставщиком природного газа и потребителями. В городе Луганске эти функции выполняет филиал «Луганскгаз» ООО «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»), который с 1 июля 2024 года определён региональным оператором газификации и единым поставщиком природного газа на территории Луганской Народной Республики.
Основные задачи абонентского отдела
Специалисты абонентского отдела ежедневно решают широкий круг вопросов, связанных с обслуживанием потребителей газа:
- приём показаний приборов учёта газа и ведение лицевых счетов абонентов;
- начисление платежей, консультирование по вопросам задолженности и перерасчётов;
- оформление документов при смене собственника жилья;
- приём заявлений на подключение (газификацию и догазификацию) частных домовладений и квартир;
- информирование граждан о льготах и субсидиях на компенсацию затрат при выполнении работ по догазификации;
- разъяснительная работа с населением по вопросам безопасного пользования газом.
График приёма потребителей
Для удобства жителей города установлен единый график приёма в абонентских отделах управлений:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 16:00;
- Пятница: с 8:00 до 14:30;
- Перерыв: с 12:00 до 12:45;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Адреса абонентских отделов в Луганске
Приём граждан ведётся по нескольким адресам в разных районах города:
- ул. Олеко Дундича, д. 2;
- ул. 20 лет Победы, д. 5;
- ул. Новороссошанская, д. 4а;
- ул. Менделеева, д. 4;
- г. Луганск, ул; Южная, д. 13*в.
Обратите внимание: часть контактных телефонов абонентских отделов временно недоступна по техническим причинам. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте или в официальных сообществах организации.
Контактный номер приёмной: +7 (8) *—.
Смена поставщика газа: что важно знать абонентам
С на территории ЛНР произошла смена поставщика газа: региональным оператором и единым оператором газификации определено ООО «Черноморнефтегаз». Это закреплено соответствующим постановлением Правительства Луганской Народной Республики. Для потребителей переход осуществляется автоматически на условиях договора-оферты, с текстом которого можно ознакомиться на официальном сайте организации.
Программы газификации и догазификации
Абонентский отдел также участвует в реализации республиканских программ газификации. Как отметил министр топлива, энергетики и угольной промышленности ЛНР Денис Я, перед ведомством стоят задачи по разработке программ газификации, догазификации и социальной догазификации. Первый заместитель генерального директора «ЧМНГ» Александр К подчеркнул, что цель программы — улучшение условий жизни граждан.
Для успешной реализации программ проводится:
- разъяснительная работа с населением, в т.ч. по предоставлению комплексной услуги в рамках догазификации;
- опрос граждан, проживающих в негазифицированных многоквартирных домах и частных домовладениях;
- инвентаризация садоводческих товариществ, расположенных в границах газифицированных населённых пунктов.
Отдельно стоит отметить, что льготные категории граждан имеют возможность воспользоваться субсидией на компенсацию затрат при выполнении работ по догазификации. Подробную информацию о порядке получения субсидии можно получить в абонентском отделе или в органах социальной защиты.
Как связаться с абонентским отделом
Жители Луганска могут обратиться в абонентский отдел следующими способами:
- лично посетить один из абонентских участков в часы приёма;
- позвонить в приёмную по номеру +7 (8) *—;
- получить информацию на официальном сайте филиала «Луганскгаз» ООО «ЧМНГ»;
- следить за новостями в официальных сообществах организации в социальных сетях и мессенджерах.
Абонентский отдел горгаза в Луганске играет важную роль в обеспечении стабильного газоснабжения и качественного обслуживания населения. Несмотря на временные технические трудности с телефонной связью, специалисты продолжают вести приём граждан, оформлять договоры, консультировать по вопросам оплаты и участвовать в масштабных программах газификации республики. Своевременное обращение в абонентский отдел позволяет потребителям оперативно решать любые вопросы, связанные с пользованием природным газом.