Прямая линия главы региона — это один из ключевых инструментов открытого диалога между властью и обществом. Ежегодно губернатор Новгородской области выходит на связь с жителями, чтобы ответить на самые острые вопросы, касающиеся инфраструктуры, социальной сферы, экономики и городского хозяйства. В данной статье мы подробно разберем, как проходит мероприятие, через какие каналы можно задать вопрос и какие контакты актуальны для обратной связи.
История и формат мероприятия
Традиция проведения прямых линий в Новгородской области существует давно. Обычно они приурочиваются к значимым датам или проходят в начале года для подведения итогов и планирования новых задач. Например, 13 февраля 2024 года состоялась масштабная прямая линия с участием губернатора Андрея *. Мероприятие началось в 19:00 и транслировалось в прямом эфире.
Формат предполагает живой диалог: губернатор отвечает на поступившие заранее и в режиме реального времени вопросы. Темы охватывают все сферы жизни региона: от капремонта дорог и строительства школ до поддержки семей с детьми и развития туризма.
Каналы трансляции: где смотреть и слушать
Чтобы охватить максимальную аудиторию, эфир ведется на нескольких площадках одновременно:
- Телевидение: телеканалы «НТ» (Новгородское телевидение) и «Россия 24» (региональный окно).
- Радио: «Радио 53» и «Радио Россия» (Новгородская волна).
- Интернет: официальное сообщество Правительства Новгородской области во ВКонтакте (видеотрансляция), а также официальные сайты администрации региона.
Рекомендуется заранее проверить актуальность ссылок на официальном портале novreg.ru или в соцсетях губернатора за день до эфира.
Как задать вопрос: все доступные способы
Организаторы предусматривают несколько этапов приема обращений: до эфира (заранее) и во время прямой линии.
Горячая линия (телефон)
Самый оперативный способ — позвонить по бесплатному федеральному номеру. Операторы принимают звонки в рабочие дни в определенное время.
Телефон доверия (общероссийский): 8-800-*— (в источнике указано: ###-###-####)
Режим работы операторов: ежедневно с 9:00 до 17:00 (по московскому времени).
Примечание: звонок по номеру 8-800 бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Также существует рабочий телефон Администрации Губернатора для письменных и телефонных обращений в рутинном режиме:
- Телефон: 8(8162)*— (доб. ); в источнике: 8(8162) -77-181 (доб. 2032).
- Контактное лицо (ответственный за прием): Филиппова С.Н. (главный специалист-эксперт отдела Администрации).
Социальные сети и официальные сайты
Вопросы можно оставить в комментариях к официальному анонсу на страницах губернатора:
- Официальная страница губернатора в ВКонтакте (vk.com/* — ссылка обычно публикуется в посте-анонсе).
- Официальный сайт губернатора Новгородской области (раздел «Обращения граждан» или «Прямая линия»).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (российская платформа для обращений).
Почта и личный прием
Для вопросов, требующих детального изучения документов, действует классический почтовый адрес и запись на личный прием:
- Адрес Администрации Губернатора: г. Великий Новгород, ул. , д. (точный адрес уточняйте на сайте oldadm.novreg.ru или novreg.ru).
- Запись на личный прием к заместителям губернатора или к главе региона осуществляется через канцелярию по указанным выше телефонам.
Структура регионального правительства: к кому адресовать вопрос по профилю
Часто вопрос решается быстрее, если направить его сразу профильному вице-губернатору или министру. Ниже приведен перечень ключевых должностных лиц (ФИО частично скрыты для соблюдения конфиденциальности, полные данные на сайте novgorodinvest.ru):
| Должность | ФИО (маскировано) | Ключевые направления |
|---|---|---|
| Губернатор | Никитин А. | Общее управление регионом, стратегия развития |
| Первый замгубернатора | Богданов Е. | Координация работы правительства, кадры |
| Замгубернатора — Руководитель Администрации | Сомов К. | Организационное обеспечение деятельности главы региона |
| Мин. промышленности и торговли | Вересов Е. | Промышленность, поддержка СМСП, торговля |
| Мин. цифрового развития и связи | Киблер М. | ИТ-инфраструктура, «Цифровой регион», связь |
| Мин. строительства и ЖКХ | (данные уточнять на сайте) | Дороги, капремонт, водоснабжение, газификация |
| Мин; здравоохранения | Яковлев В. | Больницы, поликлиники, санаторно-курортное дело |
| Мин. образования | Яковлев Д. | Школы, детские сады, колледжи, ДО |
| Мин; социальной политики | Семёнова С. | Пенсии, пособия, поддержка семей, опека |
| Мин. сельского хозяйства | Татаренко В. | АПК, поддержка фермеров, ветеринария |
| Мин. культуры и туризма | Тимофеева Ю. | Музеи, библиотеки, туризм, сохранение наследия |
| Мин. финансов | Силина Е. | Бюджет, налоги, межбюджетные отношения |
| Мин. инвестиционной политики | Носачев Д. | Привлечение инвестиций, ТОР, промышленные парки |
| Мин. спорта | Михайлова К. | Спортобъекты, физкультура, крупные соревнования |
| Мин. тарифного регулирования и энергетики | Павленко В. | Тарифы на ЖКУ, энергоэффективность, ТЭЦ |
| Мин. проектного и бережливого упр. | Ефремова К. | Нацпроекты, лин-проекты, эффективность госзатрат |
Примечание: электронные почты министров и заместителей на открытых порталах часто скрыты от индексации (указаны как * или контактные формы). Обращения лучше направлять через единый портал обращений или телефон доверия.
Статистика и результаты прошлых линий
Прямая линия 2024 года показала высокую активность жителей: поступило более 700 вопросов. Традиционно лидерами по количеству обращений становятся:
- Благоустройство и дороги (ямы, дворы, освещение, снеговывоз).
- ЖКХ и тарифы (качество воды, отопление, капремонт, пересчет платежей).
- Здравоохранение (дефицит врачей, записи к специалистам, обеспечение лекарствами).
- Образование (нехватка мест в садах, ремонт школ, питание).
- Социальная поддержка (выплаты, льготы, жилищная очередь).
По итогам эфира каждому обращению присваивается номер, и контроль за исполнением поручений губернатором ведется лично Администрацией. Ответы на вопросы, на которые не хватило времени в эфире, публикуются на официальных ресурсах в течение нескольких дней.
Советы: как сформулировать вопрос, чтобы на него ответили
- Конкретика: указывайте точный адрес (улица, дом), название организации (школы, поликлиники), дату события.
- Персонализация: если вопрос по личному делу (пенсия, пособие, очередь), обязательно укажите ФИО, дату рождения и номер обращения (если было ранее). В открытом эфире личные данные не называйте — операторы свяжут вопрос с вашим профилем по номеру телефона или логину.
- Одна тема — один вопрос: не смешивайте в одном обращении дорогу у дома и очередь в садик — их разнесут по разным министерствам, что задержит ответ.
- Конструктив: вместо «Ничего не делаете!» пишите: «Прошу проверить состояние покрытия на ул. * от д. 1 до д. 10, плановый ремонт переносится 3-й год».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос анонимно?
Технически — да, через соцсети или сайт без авторизации. Однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению по закону «Об обращениях граждан РФ». Для получения официального ответа необходимо идентифицировать себя (ФИО, адрес, контакт).
Что делать, если не дозвонился по телефону 8-800?
Линии часто перегружены за час до эфира и во время него. Лучше всего отправить вопрос ЗАРАНЕЕ (за 1-3 дня) через сайт или ВКонтакте. Все заранее поступившие вопросы систематизируются и готовятся для ответа в первую очередь.
Сколько времени ждать ответа на письменное обращение после прямой линии?
По закону срок рассмотрения обращения — до 30 дней. Сложные вопросы, требующие выездных проверок или межведомственного взаимодействия, могут рассматриваться дольше (с уведомлением заявителя).
Где посмотреть запись эфира и текстовые ответы?
Видеозапись сохраняется в сообществе Правительства Новгородской области в ВКонтакте (раздел «Видео» или «Прямые эфиры»). Текстовые ответы на письма публикуются в личном кабинете на портале обращений или приходят на почту/в Госуслуги.
Прямая линия с губернатором Новгородской области — это работающий механизм обратной связи. Главное правило: не ждите эфира, чтобы задать вопрос о проблеме, которая давно существует. Используйте горячую линию 8-800-*— (режим 9:00–17:00), портал обращений и соцсети круглый год. А ежегодный прямой эфир, отличная возможность услышать позицию главы региона по системным вопросам развития области и получить публичные поручения ответственным министрам.
Информация актуализирована на основе открытых источников (официальные сайты novreg.ru, adm.nov.ru, novgorodinvest.ru, СМИ Новгородской области) на . Контактные данные (телефоны, добавочные номера, ФИО специалистов) могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале novreg.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».