Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие» (ГАС «Правосудие») — это комплексная информационная система, обеспечивающая электронное взаимодействие граждан, организаций и судебных органов. Для стабильной работы системы и помощи пользователям создан специализированный портал технической поддержки ГАС «Правосудие», о котором подробно расскажем в этой статье.
Что такое портал технической поддержки ГАС «Правосудие»
Портал технической поддержки, это официальный ресурс, созданный на базе Федерального государственного бюджетного учреждения «Информационно-аналитический центр поддержки ГАС «Правосудие»» (ФГБУ ИАЦ Судебного департамента при Верховном Суде РФ). Его основные задачи:
- приём и обработка обращений (заявок) пользователей системы;
- консультирование по вопросам доступа и работы с сервисами;
- размещение нормативно-справочной информации и регламентов;
- публикация программного обеспечения и инструкций для работников судебной системы;
- информирование об обновлениях и технических работах.
Контакты технической поддержки
Обратиться за помощью можно несколькими способами:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-*-* (звонок бесплатный на территории РФ);
- Электронная почта: sud**@sudrf.ru — приём заявок осуществляется круглосуточно;
- Официальный сайт: раздел «Техническая поддержка пользователей» на портале ГАС «Правосудие».
Как отмечала руководитель судебной пресс-службы Дарья Л**, телефон техподдержки доступен для всех граждан бесплатно.
Как получить доступ к ГАС «Правосудие»
Порядок предоставления доступа к системе (п. 51.2 регламента):
- Войдите в личный кабинет на сайте ГАС «Правосудие» с использованием подтверждённой учётной записи физического лица ЕСИА (портал Госуслуги);
- Используйте имеющуюся у вас усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП);
- Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг или статус учётной записи не подтверждён, воспользуйтесь официальной инструкцией по регистрации и подтверждению учётной записи.
Основные возможности системы
Через ГАС «Правосудие» пользователи могут:
- подавать исковые заявления и документы в суд в электронном виде (при наличии технической возможности в суде);
- получать копии судебных решений в форме электронного документа;
- искать информацию о судебных делах, решениях и судебных участках;
- отслеживать статус поданных обращений;
- знакомиться с материалами дел через личный кабинет.
Разделы портала технической поддержки
На портале представлены следующие ключевые разделы:
- «Программное обеспечение» — дистрибутивы и обновления ПО для работников судебной системы;
- «Организационно-правовая основа», приказы Судебного департамента, положения и регламенты;
- Нормативно-справочная информация — актуализированный регламент централизованного ведения НСИ;
- Новости и объявления — информация о заседаниях научно-технического совета, обновлениях и технических работах.
Развитие и модернизация системы
ГАС «Правосудие» постоянно совершенствуется. После инцидентов с кибератаками для судебной системы закупаются сотни отечественных серверов, а залы судебных заседаний оснащаются комплексами аудио- и видеофиксации. Бюджет отдельных проектов модернизации достигает сотен миллионов рублей. Регулярно проводятся заседания научно-технического совета при ФГБУ ИАЦ, где обсуждаются направления развития системы.
Рекомендации пользователям
- Перед обращением в техподдержку проверьте статус своей учётной записи ЕСИА и срок действия УКЭП.
- При отправке заявки на электронную почту подробно описывайте проблему и прикладывайте скриншоты ошибок.
- Следите за новостями портала, там публикуется информация о плановых технических работах.
- Используйте только официальные ресурсы, чтобы избежать мошеннических сайтов.
Портал технической поддержки ГАС «Правосудие» — важный инструмент обеспечения бесперебойной работы электронного правосудия в России. Благодаря круглосуточному приёму заявок, бесплатной горячей линии и регулярному обновлению нормативной базы пользователи могут оперативно решать возникающие вопросы и эффективно взаимодействовать с судебной системой в электронном виде.