С 1 января 2023 года на территории Смоленской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области. Оно было создано в результате объединения ранее существовавших территориальных органов Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Ниже представлена актуальная контактная информация, адреса главных офисов и клиентских служб, а также режимы работы на .

Главное отделение (Администрация Отделения СФР по Смоленской области)

Здесь находятся руководство, центральный аппарат и приемная руководства. Для личного приема граждан здесь, как правило, работают специализированные окна или направляют в клиентскую службу.

• Почтовый адрес: 214019, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37 (корпус/литера уточняйте при посещении)
• Единый контакт-центр (Горячая линия): 8-800-100-00 (бесплатно по всей России)
• Телефон справки / Контакт-центр для страхователей (городской): (4812) -2-49 / 7 (4812) -0-71-
• Официальный веб-сайт филиала: sfr.gov.ru/branches/smolensk/
• Электронная почта (общая): указанна на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: smolensk@sfr.gov.ru или через форму обратной связи)

Режим работы приемной руководства / администрации:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Каждая последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье, остальные субботы: выходной

Клиентская служба в г. Смоленске (Основное место личного приема граждан)

Для получения консультаций, подачи документов, получения справок и иных услуг гражданам необходимо обращаться именно в Клиентскую службу.

• Адрес: г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2 (вход со двора/улицы, смотрите указатели «Клиентская служба СФР»)
• Телефон клиентской службы: (4812) — (уточняйте на сайте или по единой горячей линии)
• Режим приема посетителей (окон):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Важно: Рекомендуется предварительная запись на прием через портал Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги», на сайте sfr.gov.ru или по телефону 8-800-100-00*. Без записи возможно длительное ожидание.

Территориальные офисы (Районные клиентские службы) — примеры

В районах области работают клиентские службы (ранее — Управления ПФР по районам). Ниже приведены данные для крупнейших из них. Адреса и телефоны частично замаскированы для безопасности.

Смоленский район (пос. Кардымово)

• Адрес: Кардымовский район, пгт Кардымово, ул; Красноармейская, д. 25
• Телефон: 8 (481) — / Горячая линия: 8-800-100-00
• Режим работы: Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45 (обед уточняйте локально, часто без перерыва)

Хиславичский район (пос. Хиславичи)

• Адрес: Хиславичский район, п. Хиславичи, ул. Советская, д. 23
• Телефон: 8 (48140) -2 (местный номер)
• Почтовый индекс: 216620

Другие районы

В каждом муниципальном районе/городском округе Смоленской области функционирует свой офис Клиентской службы СФР. Точный адрес вашего районного офиса, номер телефона и график работы лучше всего уточнить:

1. По единой горячей линии: 8-800-100-00*
2. На карте на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Найти отделение»)
3. В сервисе «Госуслуги» (раздел «Организации» -> «Социальный фонд России»)
4. На картах 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «СФР [Название вашего района/города]»

Единые контактные телефоны (Горячие линии) — актуальные на 2026 год

Социальный фонд России перешел на единую нумерацию. Старые номера ПФР (###-###-#### и др.) больше не работают или перенаправляют на новые.

Чем может помочь контакт-центр: расчет пенсии, назначение выплат, замена СНИЛС, справки о стаже/заработках, запись на личный прием, консультации по материнскому капиталу, пособиям по временной нетрудоспособности (больничным), детям и др.

Электронные сервисы: как решить вопрос без визита в офис

В 2026 году подавляющее большинство услуг СФР доступны дистанционно. Это быстрее и удобнее.

• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): Главный вход. Здесь можно подать заявление на пенсию, пособия, заказать справки (Форма 1828, СЗИ-ЛС), записаться на прием, проверить пенсионные коэффициенты (ИПК).
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный кабинет для страхователей, работодателей и получателей выплат. Детальная история начислений, электронные документы.
• Мобильное приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play): Уведомления о платежах, калькулятор пенсии, сканер СНИЛС, чат-бот.
• Чат-бот в Telegram / на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
• Электронная почта отделения: Для направления сканов документов (только если требуется оригинал или нотариальная копия, иначе, через ЛК/Госуслуги). Адрес: smol*@sfr.gov.ru (точный адрес на сайте филиала).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в СФР за бумажным СНИЛС?

Нет. С 2019 года СНИЛС выдается в виде электронного номера (в ЛК Госуслуг/СФР). Пластиковая карта (зеленый картон) не обязательна. Если нужен документ на руках — закажите «Справку о регистрации в СИС» в ЛК Госуслуг (бесплатно, мгновенно).

Как записаться на личный прием в Смоленске (ул. Герцена, 2)?

Только через: Госуслуги -> Каталог услуг -> Социальный фонд России -> Запись на прием или по телефону 8-800-100-00*. «Живая очередь» без записи принимается крайне ограниченно (только по срочным вопросам).

Где сдать справку о доходах для пересчета пенсии неработающего пенсионера?

Через ЛК Госуслуг/СФР (сканы), почтой России (ценным бандеролем с вложением перечня) или лично в клиентской службе (ул. Герцена, 2 или районный офис) по предварительной записи.

Изменился ли адрес главного отделения на ул. Крупской?

Нет, юридический адрес Отделения СФР по Смоленской области остался: г. Смоленск, ул. Крупской, 37а. Но личный прием граждан ведется преимущественно по адресу: ул. Герцена, 2.

Важные напоминания перед визитом

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязателен для любого действия.
2. СНИЛС (номер, карта или справка из ЛК) — ускоряет идентификацию.
3. Документы-основания (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, документы об инвалидности, справки о заработке до 2002 г. и т.д.) — в зависимости от вопроса.
4. Запись на прием (QR-код из Госуслуг или СМС) — покажите на входе / администратору.
5. Режим «Последняя суббота» действует не во всех офисах (в основном в г. Смоленск, ул. Крупской/Герцена). В районных офисах в субботу часто закрыто — звоните заранее.

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, графики обедов конкретных специалистов) могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/smolensk/ или по телефону 8-800-100-00*.