С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы, которые ранее решались через ПФР, назначение пенсий, материнский капитал, социальные выплаты, пенсионные накопления, теперь рассматриваются в Отделении СФР по Мурманской области.
Единый телефон горячей линии
Главный способ связаться со специалистами фонда, позвонить в единый контакт-центр:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00— (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)
- Региональный колл-центр ОСФР по Мурманской области: 8 (8152) —** (с 4 мая 2023 года жители области могут обращаться по обновлённому номеру региональной линии)
С 9 декабря 2024 года контакт-центр Отделения СФР по Мурманской области перешёл на федеральную линию, поэтому для большинства вопросов достаточно позвонить на единый номер 8 (800) -00—.
Адрес головного отделения
Отделение СФР по Мурманской области
- Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 2
- Официальный сайт: sfr.gov.ru
- Электронная почта: mail51@*.gov.ru
Клиентские службы в Мурманске
Для личного приёма граждан работают клиентские службы:
- Клиентская служба в Первомайском административном округе: г. Мурманск, ул. Зелёная, д. * (индекс 183010)
- Клиентская служба: г. Мурманск, ул. Адмирала Флота Лобова, д. 9
- Офис обслуживания: г. Мурманск, Кольский проспект, д. 15
- Офис: проезд Капитана Тарана, д. 2*
Какие вопросы можно решить по телефону
- Уточнить статус назначения пенсии или пособия;
- Узнать о сроках зачисления выплат (деньги могут поступать на счёт в течение всего дня, до 24:00);
- Получить консультацию по материнскому капиталу, единому пособию, выплатам на детей;
- Записаться на личный приём, в т.ч. к руководящему составу отделения (по предварительной записи по телефону);
- Уточнить график работы клиентских служб.
Электронные способы обращения
Многие услуги доступны дистанционно:
- портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — подача заявлений на пенсии и пособия;
- личный кабинет на сайте sfr.gov.ru;
- официальные сообщества Отделения СФР по Мурманской области в социальных сетях.
Полезные советы
Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспортные данные — это ускорит идентификацию. Если вопрос требует личного визита, рекомендуется оформить предварительную запись через сайт или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.
Важно: актуальные телефоны и график работы всегда уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделение по Мурманской области», так как контактные данные могут изменяться.