Дата актуальности информации:

Общая структура управления МФЦ в Санкт-Петербурге

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Санкт-Петербурге являются структурными подразделениями Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (СПб ГКУ МФЦ).

Учреждение функционирует на территории всех районов города, обеспечивая доступность госуслуг для населения. Главное управление осуществляется из центрального офиса, а непосредственная работа с посетителями ведется через сеть территориальных отделений («Мои Документы»).

Реквизиты головной организации

• Полное наименование: СПб ГКУ МФЦ
• ИНН: 7810811987
• ОГРН: 1107847408085
• КПП: 784201001
• Дата регистрации:
• Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. К* Т*, д. 10-12 лит. О

Руководитель учреждения (Генеральный директор / Директор ГКУ)

На вершине иерархии управления стоит Директор СПб ГКУ МФЦ. Согласно открытым источникам и отзывам посетителей, на посту руководителя центрального аппарата (расположенного по адресу: ул. К* Т, д. 10-12) фигурирует:

Руководители территориальных отделений (филиалов)

Каждое отделение МФЦ («Мои Документы») возглавляется своим руководителем, который отвечает за операционную деятельность конкретного филиала, прием граждан и координацию работы окон.

Пример: Отделение в Невском районе (ул. Звездная)

Одно из крупных отделений находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. З, д. 9 корп. 4, лит. А.

Пример: Отделение Центрального района (ул. Чайковского)

Филиал по адресу: ул. Ч, д. 24.

Единые контакты для обращений к руководству и администрации

Прямые телефоны руководителей отделений и центрального аппарата, как правило, не публикуются во избежание спама и перегрузки линий. Для решения организационных вопросов, жалоб или предложений руководству используется иерархия обращений:

1. Единая горячая линия / Справочный телефон МФЦ СПб: — (бесплатный для звонков по РФ).
2. Официальный сайт / Личный кабинет: mfc.spb.ru (раздел «Обратная связь», «Запись на прием»).
3. Портал Госуслуг: раздел «Обращения» с выбором ведомства «СПб ГКУ МФЦ».
4. Почтовые обращения: г. Санкт-Петербург, ул. К* Т*, д. 10-12 лит. О (в имя Директора СПб ГКУ МФЦ).

Сеть отделений: как найти своего руководителя

На 2026 год сеть МФЦ Санкт-Петербурга охватывает все административные районы города. Для выяснения ФИО руководителя конкретного отделения, к которому вы планируете обратиться, рекомендуется:

• Зайти на официальный сайт МФЦ СПб в раздел «Отделения» или «Контакты».
• Выбрать нужный район или адрес на карте.
• В карточке отделения, как правило, указывается ФИО руководителя отделения и контактный телефон администратора/старшего смены.

Пример структуры карточки отделения на сайте:

• Название: МФЦ [Название района] района
• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д.
• Режим работы: Пн-Пт: *:* – *:, Сб: :* – *:, Вс: выходной
• Руководитель: Ф И. О.
• Телефон справок: —*

Важные напоминания для посетителей

1. Предварительная запись обязательна для большинства услуг через сайт, приложение «Госуслуги» или терминалы в холле.
2. Режим работы может отличаться в разные отделения (некоторые работают в субботу, некоторые имеют вечерние часы). Уточняйте на сайте.
3. При обращении к руководителю отделения (для решения конфликтных ситуаций) просите администратора вызвать начальника смены или руководителя отделения.
4. Для официальных писем и претензий используйте юридический адрес головной организации: ул; К* Т*, д. 10-12 лит. О.