Публичное акционерное общество «Яргортеплоэнерго» является основным теплоснабжающим предприятием города Ярославля и Ярославской области․ Компания обеспечивает производство, транспортировку и продажу тепловой энергии, а также осуществляет эксплуатацию тепловых сетей; Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с различными подразделениями организации․
Основные горячие линии и диспетчерские службы
Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством теплоснабжения, авариями на сетях или отсутствием тепла, используются круглосуточные диспетчерские телефоны․
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (4852) * ⸺
- Телефон доверия / Горячая линия по качеству теплоснабжения: +7 (4852) * ⸺
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) для сообщений о протечках и разрывах: +7 (4852) ⎻
Важно: При звонке в АДС сообщайте точный адрес места аварии, характер повреждения (пар, вода на асфальте, отсутствие тепла в квартире) и свои контактные данные для обратной связи․
Контактный центр и прием потребителей (Расчеты, договора, перерасчеты)
Для вопросов заключения договоров ресурсоснабжения, перерасчетов платежей, установки индивидуальных приборов учета (ИПУ) и работы с личным кабинетом абонента:
- Единый контакт-центр (колл-центр): +7 (4852) * ⎻
- Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота–Воскресенье: выходной․
- Отдел работы с потребителями (приемная): +7 (4852) * ⸺
Территориальные отделения (Участки расчетов с потребителями)
В связи с территориальным принципом обслуживания, для личного обращения или уточнения деталей по конкретному дому рекомендуется связаться с участком, закрепленным за вашим адресом․
- Участок №1 (р-н Заволжский, часть Фрунзенского): тел․ +7 (4852) * ⸺
- Участок №2 (р-н Красноармейский, часть Фрунзенского): тел; +7 (4852) * ⸺
- Участок №3 (р-н Ленинский, часть Дзержинского): тел․ +7 (4852) * ⎻
- Участок №4 (р-н Дзержинский, промышленные зоны): тел․ +7 (4852) * ⸺
Примечание: Нумерация участков и привязка адресов может меняться; Уточните актуальный номер участка по единому контакт-центру или на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
Специализированные отделы
| Подразделение | Основные функции | Телефон (маскирован) |
|---|---|---|
| Отдел монтажа и эксплуатации ИПУ (счетчиков) | Поверка, замена, установка счетчиков тепла/ГВС, сдача показаний | +7 (4852) * ⎻ |
| Бухгалтерия / Казначейство | Справки об отсутствии/наличии задолженности, квитанции, банковские реквизиты | +7 (4852) * ⸺ |
| Юридический отдел / Работа с долгами | Реструктуризация долга, судебные иски, исполнительные производства | +7 (4852) * ⸺ |
| Отдел капитального строительства и новых подключений | Техусловия (ТУ) на подключение, проектирование вводов, технадзор | +7 (4852) * ⎻ |
| Кадровый отдел (HR) | Вакансии, трудоустройство, справки с места работы | +7 (4852) ⎻ |
Юридический и почтовый адрес головного офиса
Для направления официальных писем, претензий, судебных исков или личного визита в приемную руководства:
ПАО «Яргортеплоэнерго»Адрес: г․ Ярославль, ул․ д․ , корп․
Почтовый индекс: 150
ИНН: 76* / КПП: 76
ОГРН: 1*
Схема проезда: Остановка общественного транспорта «» (маршрутки № , , автобус № ), далее пешком * мин․ в сторону *․ Вход в администрацию со двора (сквозной проезд)․
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
В современных условиях наиболее удобным способом взаимодействия часто является онлайн-обращение․ Это позволяет сохранить историю переписки и получить ответ в письменном виде․
- Официальный сайт:
www․ygte․ru(разделы: «Личный кабинет», «Обратная связь», «Часто задаваемые вопросы»)․ - Личный кабинет абонента: доступен по адресу
lk․ygte․ru(требуется регистрация по номеру лицевого счета и телефону)․ Позволяет передавать показания, смотреть начисления, скачивать квитанции и создавать заявки․ - Электронная почта для обращений:
*@ygte․ru(уточните конкретный ящик на сайте: для претензий, для договоров, для прессы и т․д․)․ - Мобильное приложение: «Яргортеплоэнерго» (доступно в App Store и Google Play / RuStore)․
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram-канал (для новостей о графиках отключений и ремонтных работах)․
Частые вопросы (FAQ) по телефонам
Почему не отвечают на горячей линии?
В период отопительного сезона (октябрь–апрель) и во время массовых аварий нагрузка на линии максимальна․ Рекомендуется:
- Использовать функцию «Обратный звонок» на сайте (виджет в правом нижнем углу)․
- Написать в онлайн-чат на сайте или в ЛК․
- Оставить заявку через мобильное приложение — она регистрируется автоматически и получает номер․
Как узнать свой лицевой счет, если под рукой нет квитанции?
Позвоните в контакт-центр +7 (4852) ⸺ , назовите ФИО владельца/платчика и точный адрес (улицу, дом, квартиру)․ Оператор найдет ЛС в базе․ Также ЛС можно узнать в ЛК по адресу или через приложение «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»)․
Куда звонить, если нет горячей воды ночью или в выходной?
Только в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС): +7 (4852) ⸺ ․ Она работает круглосуточно, без выходных и перерывов․ Заявка регистрируется,brigade выезжает на проверку теплового входа в подъезд․
Реквизиты для оплаты услуг (Общие)
Для оплаты через банк, терминал или СБП используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (они могут отличаться в зависимости от банка-кассового агента)․ Типовые реквизиты получателя:
- Получатель: ПАО «Яргортеплоэнерго»
- ИНН/КПП: 76* / 76
- Р/с: 40702810 (уточняйте в квитанции!)
- Банк: ПАО СБЕРБАНК (или другой агент) г; Ярославль
- БИК: 0478
- К/с: 30101810*
- Назначение платежа: Оплата тепловой энергии за г․ по ЛС № (обязательно укажите ЛС и период)․
Дисклеймер: Приведенная информация носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса отделений и реквизиты могут изменяться․ В целях безопасности и защиты персональных данных контактные детали в данной статье частично замаскированы символами *․ Для получения точных, актуальных на текущий момент данных рекомендуется обращаться к официальному сайту ygte․ru или свежей квитанции на оплату․