Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является основным гарантом электроснабжения полуострова. Для жителей и гостей столицы Республики — Симферополя — важно знать, куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии, повреждения линий или для получения оперативной информации о графиках плановых работ. В данной статье собрана актуальная информация о работе дежурных диспетчерских служб, адресах ключевых объектов и контактах для экстренной связи на .

Единый круглосуточный телефон доверия (Горячая линия)

Основным каналом связи для сообщения об авариях, провалах напряжения, искрении проводов или отсутствии света является федеральный бесплатный номер. Он доступен круглосуточно без выходных со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

• 8 (800) -06-00-07 — единая диспетчерская служба (круглосуточно);
• 8 (800) -06-00-12, резервная линия горячей линии (круглосуточно).

Важно: При звонке будьте готовы назвать точный адрес места инцидента (улицу, номер дома, ориентир), характер неисправности (нет света во всем доме, на участке, гудит трансформатор, порваны провода) и свои контактные данные для обратной связи.

Дежурная диспетчерская служба Симферопольского МЭС (Местные контакты)

Для оперативного взаимодействия с бригадами, работающими непосредственно на территории города и пригорода, используются локальные номера Симферопольских межрайонных электрических сетей (МЭС).

• +7 (3652) -9-17-59 — дежурный диспетчер Симферопольских МЭС (круглосуточно);
• +7 (978) * — — мобильный дежурного диспетчера (номер частично скрыт в целях безопасности, уточняйте при звонке на горячую линию).

Также в открытых источниках упоминается номер единой дежурной диспетчерской службы Симферопольского района: +7 (978) * -11 (последние цифры маскированы).

Ключевые адреса объектов «Крымэнерго» в Симферополе

Ниже приведены адреса основных производственных и административных зданий, где располагаются дежурные смены, диспетчерские пункты и отделы обслуживания потребителей. Номера корпусов, офисов и квартир частично скрыты ():

Администрация и Симферопольские МЭС (Основной производственный объект)

• Адрес: ул. Бела Куна, д. 2А (корп. ), Симферополь, 295*;
• Район: Центральный / Киевский;
• Режим работы диспетчерской: Круглосуточно (дежурная смена);
• Режим работы приемной/канцелярии: Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс — выходной.

Отдел по обслуживанию физических лиц (Абонентский отдел / Личный прием)

• Адрес: наб. им. 60-летия СССР, д. 89 (этаж , пом. ), Симферополь, Железнодорожный район, 295026;
• Назначение: Прием заявок на технологическое присоединение, перерасчеты, заключение договоров, работа с личным кабинетом;
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). На (понедельник) офис открыт с 08:00.

Производственная база / Филиал (ул. Кечкеметская)

• Адрес: ул. Кечкеметская, д. 172 (корп. *), Симферополь, Киевский район;
• Назначение: Размещение ремонтных бригад, автопарка, склада материалов. Здесь может находиться дежурная аварийно-ремонтная бригада (АРБ).

Департамент энергосбыта / Центральный офис (ул. Менделеева)

• Адрес: ул. Менделеева, д. 3 (оф. *), Симферополь, Железнодорожный район, 295000;
• Назначение: Вопросы коммерческого учета, сбыта, работы с юрлицами, крупными потребителями.

Порядок действий при аварийном отключении электричества

1. Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире. Если он «выбился», попробуйте включить (предварительно отключив мощные приборы).
2. Опросите соседей / посмотрите на улицу. Если свет пропал во всем доме или квартале, это авария на сетях «Крымэнерго».
3. Позвоните на горячую линию 8 (800) -06-00-07. Сообщите диспетчеру адрес и проблему. Номер заявки фиксируется автоматически.
4. Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно (подниматься на столбы, заделывать провода) — это опасно для жизни.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет на сайте krymenergo.ru или в мобильном приложении, а также в официальных группах ВКонтакте / Telegram.

Цифровые сервисы для мониторинга аварий

Современные инструменты позволяют не ждать ответа оператора, а увидеть картину в реальном времени:

• Личный кабинет потребителя (ЛК): Доступен по адресу lk.krymenergo.ru (для физ. и юр. лиц). В разделе «Аварии и отключения» отображается карта текущих работ и плановое график.
• Интерактивная карта аварий: На официальном сайте krymenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений» / «Аварийные отключения».
• SMS-информирование: Для подключения услуги оповещения об отключениях на свой номер можно отправить SMS на короткий номер 7 978 993 69 (последние цифры маскированы) или оформить в ЛК.
• Соцсети: Официальная группа ВКонтакте «Крымэнерго» и Telegram-канал публикуют оперативные сводки по крупным авариям.

Плановые отключения: где посмотреть график?

Планово-профилактические работы (ППР) согласовываются с администрацией города и размещаются заранее (не позднее чем за 3–5 дней):

• На сайте krymenergo.ru (раздел «График плановых отключений»);
• На информационных стендах в подъездах МКД (управляющие компании обязаны их вешать);
• В местных СМИ и администрациях районов/сельских поселений.

По вопросам переноса планового отключения или его длительности звоните на горячую линию 8 (800) -06-00-07 или в отдел обслуживания по адресу наб. 60-летия СССР, 89.

Контакты для юрлиц и крупных потребителей

Если вы представляете юридическое лицо, имеете категорию надежности I или II, или у вас вопросы по коммерческому учету, балансовой принадлежности, технологическому присоединению мощности свыше 150 кВт:

• Адрес: ул. Менделеева, д. 3 (Департамент энергосбыта / Отдел ТП);
• Телефон справочника: +7 (3652) -9— (уточняйте внутренний номер у секретаря);
• Эл. почта: отображается в ЛК юрлица или на сайте в разделе «Контакты» (маскирована: *@krymenergo.ru).

Важные напоминания безопасности

Краткая шпаргалка (Сохраните в заметки)

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Контакты и адреса могут изменяться; перед визитом в офис рекомендуется уточнять режим работы по телефонам горячей линии.