Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Кемеровской области (Кузбассе) существует четкая система приема граждан, работы с обращениями и прямых линий. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связаться с администрацией губернатора в 2026 году.

Официальные интернет-ресурсы

Самый быстрый и удобный способ — использовать цифровые платформы. Они позволяют отправить обращение в любое время, не выходя из дома, и отслеживать статус его рассмотрения.

Официальный сайт администрации Кузбасса

Главный портал: kemerovo.ru (раздел «Губернатор» → «Прием обращений»).

• Электронная приемная: На сайте работает интерактивная форма; Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
• Преимущества: Автоматическое назначение срока ответа (обычно 30 дней), возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Маскировка данных: При заполнении формы ваши персональные данные (ФИО, адрес, телефон) защищены политикой конфиденциальности, в открытом доступе они не публикуются.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

Раздел: «Обращения к чиновникам» → «Глава региона / Губернатор».

• Удобен тем, что профиль уже заполнен, история обращений хранится в личном кабинете.
• Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на email / СМС.

Общественная приемная (РОИВ — Региональный общественный интернет-прием)

Специализированный ресурс для работы с апелляциями: roi.kemerovo.ru (адрес может варьироваться, лучше переходить через ссылки на оф. сайте).

Телефонные «горячие линии» и доверенные телефоны

Для оперативной связи работают несколько номеров. Внимание: конкретные добавочные номера внутренних линий и личные номера сотрудников аппарата не публикуются в открытую из соображений информационной безопасности.

Важно: При звонке будьте готовы назвать ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса. Оператор регистрирует обращение и сообщает регистрационный номер для отслеживания.

Почтовые адреса для письменных обращений

Письма можно отправлять почтой России (ценным письмом с описью вложения для гарантии доставки) или сдать лично в канцелярию.

Адрес администрации Губернатора Кузбасса:

Примечание: Номера конкретных кабинетов, ФИО руководителей секторов канцелярии и внутренние индексы (корпуса/офисы) в открытых источниках не указываются. Уточняйте у оператора телефона доверия или на информационном стенде в вестибюле здания.

Личный прием граждан (Приемная конвоировка)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Запись на прием обязательна.

Как записаться:

1. По телефону: Единая горячая линия +7 (3842) —*.
2. Через сайт: В разделе «Прием граждан» часто бывает активна кнопка «Записаться на прием» (требуется авторизация Госуслугами).
3. Лично: В здании администрации (пл. Советская, 1) работает бюро записи. Обычно оно находится на * этаже, кабинет ** (уточняйте у охраны/администратора в вестибюле).

Порядок проведения приема:

• Прием ведет Губернатор Цивилёв С.Е. или его Заместители / Советники по курируемым направлениям.
• Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, документы по сути вопроса (копии), заявление в 2 экземплярах.
• Вход в здание администрации — по пропускам (выдаются у охраны по паспорту и талону на прием).

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты главы региона, еще один канал связи. Обращения в комментариях и личных сообщениях учитываются пресс-службой и перенаправляются в соответствующие ведомства.

• ВКонтакте: vk.com/_tsivilev (официальная верифицированная страница)
• Telegram: t.me/_tsivilev (официальный канал/бот)
• Официальный сайт раздела «Соцсети»: kemerovo.ru/governor/social/

Совет: Для юридически значимого результата лучше дублировать обращение из соцсетей через официальную электронную приемную (Госуслуги/Сайт), так как только там запускается законный срок рассмотрения (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).

Общественные приемные депутатов и партий

Если вопрос зашел в тупик, можно обратиться за помощью к депутатам ЗС Кемеровской области или Госдумы РФ по кузбасским округам. У них есть квоты на парламентские запросы к правительству региона.

• Сайт Законодательного Собрания: zs.kemerovo.ru → раздел «Депутаты» → «Прием граждан».
• Приемные партий «Единая Россия», КПРФ, ЛДПР, «Справедливая Россия» в г. Кемерово и крупных городах области (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск и др.). Адреса и телефоны приемных лучше уточнять на сайтах региональных отделений партий.

Алгоритм эффективного обращения (Чек-лист)

Чтобы обращение не лежало «в долгом ящике», соблюдайте структуру:

1. Шапка: Кому (Губернатору Кемеровской области Цивилёву С.Е.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания: г. , ул. , д. , кв. , тел. +7 (***) —*).
2. Суть проблемы: Четко, фактами, датами, без эмоций. Ссылки на нарушенные законы/нормы (если знаете).
3. Что требуется: Конкретная просьба (проверить, принять меры, дать разъяснение, помочь материально и т.д.).
4. Приложения: Копии документов, фото, скриншоты, ответы от нижестоящих инстанций (районной администрации, прокуратуры, полиции), которые вас не устраивают.
5. Подпись и дата.

Сроки рассмотрения и контроль

• Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — почти мгновенно).
• Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59).
• Продление: До 30 дней дополнительно (только по сложным вопросам с уведомлением вас).
• Контроль: Если сроки нарушены или ответ формальный («отписка») — пишите повторно с указанием номера регистрации входящего обращения, жалобу в Прокуратуру Кемеровской области или на прием к Заместителю Губернатора по курируемому блоку.

Частые ошибки, из-за которых отказывают в приеме

• Анонимные обращения (без ФИО и адреса) — по закону им не отвечают.
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления, основание для отказа без рассмотрения.
• Вопросы не в ведении региона (оборонка, миграция, федеральные налоги, суды) — их перенаправляют в федеральные ведомства, но срок ответа не сбрасывается.
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Система обратной связи в Кузбассе оцифрована и работает достаточно прозрачно. Рекомендуемый базовый маршрут: Портал Госуслуг / Сайт администрации → Получение регистрационного номера → Ожидание ответа в личном кабинете/почте. Если ответа нет в срок — звонок на горячую линию +7 (3842) —* с указанием номера обращения или повторная жалоба выше по иерархии.

Помните: грамотно составленное, документированное и отправленное через официальный канал обращение имеет правовую силу и запускает государственный механизм решения вашей проблемы.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса кабинетов и ФИО ответственных исполнителей могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте kemerovo.ru в разделе «Губернатор» → «Прием обращений / Прием граждан».