Центр управления регионом (ЦУР) Тамбовской области — это структура, созданная для оперативного взаимодействия жителей региона с органами власти. Через ЦУР можно задать вопрос, оставить жалобу или обращение, а также получить консультацию по самым разным вопросам: от ЖКХ и дорог до здравоохранения и социальной поддержки. В этой статье подробно расскажем, как дозвониться в ЦУР Тамбовской области и какие ещё способы связи существуют.
Что такое ЦУР и чем он занимается
Центр управления регионом работает в рамках национального проекта и выполняет следующие задачи:
- приём и обработка обращений граждан, поступающих по телефону и через социальные сети;
- мониторинг проблемных ситуаций в регионе;
- координация работы органов власти при решении вопросов жителей;
- информирование населения о работе региональных структур.
Телефон для звонка в ЦУР Тамбовской области
Для консультаций и подачи обращений жители Тамбовской области могут воспользоваться единым бесплатным номером:
8 (800) -01— — консультация по телефону, звонок бесплатный по всей России.
Кроме того, по ряду вопросов действуют специализированные горячие линии:
- 112, единый номер экстренных служб, по которому жители Тамбова и области также могут получить необходимые консультации;
- 7 (4752) -5— — единый телефон контакт-центра Центра занятости населения Тамбовской области;
- 78— — горячая линия управления образования и науки Тамбовской области (работает в будние дни с 8:30 до 12:30);
- 7 (915) -72—, горячая линия по вопросам здравоохранения (работает круглосуточно).
Как правильно позвонить: пошаговая инструкция
- Подготовьте информацию. Перед звонком сформулируйте суть вопроса, подготовьте паспортные данные и адрес, к которому относится обращение.
- Наберите номер. Звонок на номер 8 (800) -01— бесплатный с любого телефона на территории России.
- Дождитесь ответа оператора. В часы пиковой нагрузки возможно небольшое ожидание на линии.
- Изложите суть обращения. Специалист зафиксирует ваше обращение и присвоит ему регистрационный номер, обязательно запишите его.
- Отслеживайте статус. По регистрационному номеру можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение вашего вопроса.
Альтернативные способы обращения в ЦУР
Если дозвониться не удаётся или вам удобнее письменное обращение, ЦУР Тамбовской области принимает сообщения через:
- Официальные страницы в социальных сетях — чаще всего именно здесь ЦУР принимает обращения граждан (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram);
- Официальный сайт администрации Тамбовской области, где есть раздел для обращений;
- Платформу «Госуслуги. Решаем вместе» — для жалоб на конкретные проблемы (дороги, освещение, благоустройство).
Режим работы
Как правило, телефонные линии ЦУР и профильных ведомств работают в будние дни:
- понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30;
- пятница: с 8:30 до 15:45;
- перерыв на обед: с 12:30 до 13:15;
- выходные: суббота, воскресенье.
Обращения через социальные сети и интернет-приёмную принимаются круглосуточно, однако обрабатываются в рабочее время.
Полезные советы
- Всегда записывайте номер обращения и фамилию оператора — это поможет при повторном обращении.
- Если вопрос не решён в установленный срок, вы вправе обратиться повторно или направить жалобу в вышестоящую инстанцию.
- Для экстренных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью, звоните по номеру 112, а не в ЦУР.
Позвонить в ЦУР Тамбовской области можно по бесплатному номеру 8 (800) -01—. Это самый быстрый способ донести свою проблему до органов власти региона. Если телефонная линия занята, воспользуйтесь официальными страницами ЦУР в социальных сетях — обращения там рассматриваются в том же порядке. Главное, чётко сформулировать проблему и сохранить регистрационный номер обращения.