Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис рассматривает обращения граждан как один из приоритетных инструментов обратной связи с обществом. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы подачи жалобы или предложения в 2026 году, оформим их по правилам и укажем контакты приемной (частично замаскированные в целях безопасности).
Основные каналы подачи обращения
На сегодняшний день (март 2026 г.) существует несколько официальных путей доставить свое сообщение губернатору. Рекомендуется использовать электронные формы — они быстрее регистрируются и труднее потеряются.
Официальный интернет-портал Правительства Мурманской области (Электронная приемная)
Это самый быстрый и надежный способ. Система электронного документооборота (СЭД) автоматически регистрирует входящее письмо, присваивает ему номер и контрольные сроки.
- Адрес портала: Официальный сайт Правительства Мурманской области (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
- Альтернативный портал: nashsever51.ru — региональная платформа «Наш Север» для сообщений о проблемах.
- Плюсы: мгновенная регистрация, возможность прикрепить фото/видео/документы, отслеживание статуса рассмотрения в личном кабинете.
Почтовое отправление (Почта России / Курьерские службы)
Классический способ, юридически равнозначный электронному. Письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении — это ваше доказательство факта отправки и получения.
- Почтовый адрес приемной Губернатора: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. (Официальный адрес Администрации Губернатора и Правительства области).
- Кому адресовать: Губернатору Мурманской области Чибису А.В.
Личный прием граждан (Приемная Губернатора)
Важно: Согласно информации за 2023–2024 годы, вводились временные ограничения на личный прием. Перед визитом обязательно уточняйте график по телефону.
- Адрес приемной: г. Мурманск, пр. Ленина, д. * (здание Администрации Губернатора).
- Телефон приемной для записи/справок: (8152) -86- (доб. может потребоваться).
- Факс: (8152) -51-*.
«Прямая линия» Губернатора
Периодически проводятся телемосты и онлайн-конференции. Даты анонсируются на официальном сайте и в соцсетях главы региона. Вопросы можно задать заранее через специальную форму на сайте roscongress.ru (платформа организатора) или на сайте региона.
Обращение через Мурманскую областную Думу
Если вопрос касается законодательства или контроля за исполнительной властью, можно написать депутатам.
- Адрес: г; Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. *.
- Обращения рассматриваются на заседаниях соответствующих комитетов Думы.
Структура и правила написания эффективной жалобы
Чтобы обращение не оставили без рассмотрения «по формальным основаниям» (анонимность, непонятная просьба, отсутствие контактов), соблюдайте структуру:
- Шапка (Кому/От кого):
- Кому: Губернатору Мурманской области Чибису А.В.
- От кого: Ваши ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (где получить ответ), контактный телефон и e-mail.
- Заголовок: «Жалоба на…», «Обращение о…», «Предложение по…».
- Суть проблемы (Фактура): Излагайте сухо, по фактам: Что произошло? Где? Когда? Кто виноват (должностное лицо, организация)? Какие права нарушены? Эмоции и оскорбления снижают шанс на помощь.
- Ссылки на законы/акты (желательно): Укажите, какой закон нарушен (ЖКХ, Земельный кодекс, ФЗ «Об обращениях граждан» и т.д.).
- Чего вы добиваетесь (Резолютивная часть): Четко сформулируйте просьбу: «Прошу провести проверку…», «Прошу принять меры по устранению…», «Прошу дать разъяснение…».
- Приложения: Перечислите копии документов, фото, скриншоты, чеки, ответы от нижестоящих инстанций (районная администрация, прокуратура, управляющая компания), которые вы прикладываете.
- Дата и подпись.
Сроки рассмотрения и правовые основания
Рассмотрение обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными актами.
- Срок регистрации: до 5 дней с момента поступления.
- Срок рассмотрения (общий): до 30 календарных дней.
- Срок рассмотрения (сложные вопросы, требующие доп. проверки): до 15 дней (с уведомлением заявителя) — итого макс. 45 дней.
- Форма ответа: Письменная (на бумаге или в личном кабинете на портале/по e-mail).
Если сроки нарушены или ответ формальный («все делается по закону» без конкретики), имеете право подать повторное обращение с ссылкой на номер первого или жалобу в Прокуратуру Мурманской области / Судебные инстанции.
Контакты ключевых ведомств (для копии жалобы или предварительного обращения)
Часто проблему быстрее решить на уровне министерства или администрации города/района. Направьте копию жалобы туда:
| Ведомство | Руководитель (из открытых источников) | Телефон / Адрес (частично скрыты) |
|---|---|---|
| Минздрав Мурманской области | Министр: Полиэктова Ю.А. | Тел: 7 (8152) -8- / Адрес: г. Мурманск, ул. Карла , д. |
| Минтранс/Минстрой региона | Министр: Полиэктова Ю.А. (данные за 2024-2025 гг.) | Тел: 7 (8152) -8- / Факс: 7 (8152) -5-* |
| Прокуратура Мурманской области | Прокурор области | г. Мурманск, пр. Ленина / ул. Коминтерна (уточнять на сайте) |
| Администрация г. Мурманска | Глава города / Городской менеджер | г. Мурманск, пр. Ленина / ул. Софьи Перовской |
Частые ошибки, из-за которых отказывают в рассмотрении
- Анонимность: Без ФИО и адреса для ответа, в спам/архив (ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
- Нецензурная лексика / Угрозы: Основание для отказа без рассмотрения сути.
- Общность формулировок: «Всё плохо, делайте хорошо» — не является обращением. Нужны конкретные факты и адреса объектов.
- Отсутствие подписи (на бумаге) или авторизации (на портале).
- Дублирование: Одновременная отправка 10 одинаковых писем на разные почты создает хаос в СЭД. Отправьте одно — в приемную Губернатора или на портал nashsever51.ru.
Чек-лист перед отправкой
- [ ] Указан адресат: Губернатор Мурманской области Чибис А.В.
- [ ] Указаны мои полные ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- [ ] Проблема описана конкретно: даты, адреса, номера документов, ФИО виновных чиновников.
- [ ] Сформулирована четкая просьба (что именно нужно сделать).
- [ ] Приложены копии подтверждающих документов (фото, сканы, ответы других инстанций).
- [ ] Выбран способ отправки: Портал Госуслуг/Сайт региона (приоритет) ИЛИ Заказное письмо на адрес: 183006, Мурманск, пр. Ленина, д. .
- [ ] Сохранен скриншот отправки / чек почты / номер регистрации в СЭД.
Написание жалобы губернатору Андрею Чибису — это рабочий инструмент защиты прав, а не «письмо в никуда». Региональная система СЭД и портал «Наш Север» (nashsever51.ru) функционируют стабильно. Главное, соблюдать форму, писать по фактам и сохранять доказательства отправки. Если ответ не удовлетворил — закон дает право обжаловать бездействие в прокуратуре или суде.
Актуальность контактов: Данные взяты из открытых источников на . Перед отправкой бумажного письма рекомендуется позвонить в приемную по телефону (8152) -86-* для подтверждения актуального адреса и графика работы.