Департамент образования и науки города Москвы (ДОНМ), орган исполнительной власти столицы, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере образования. Важной частью его работы является информационная служба, обеспечивающая связь ведомства с гражданами, организациями и средствами массовой информации.
Основные функции информационной службы
- приём и регистрация обращений граждан и юридических лиц;
- информирование о статусе рассмотрения обращений;
- консультирование по вопросам предоставления государственных услуг;
- взаимодействие со СМИ и обработка редакционных запросов;
- приём корреспонденции через службу «одного окна».
Контактная информация
Горячая линия Единой справочной службы Москвы: 7 (495) -*—* — работает круглосуточно.
Телефон для получения информации о регистрации обращений: 7 (495) -*—*.
График работы телефонной линии по вопросам регистрации обращений:
- понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
- пятница: с 08:00 до 15:45;
- перерыв на обед: с 12:30 до 13:30.
Адреса
Фактический адрес Департамента: г. Москва, ул. Ермакова Роща, д. , стр. .
Адрес для направления корреспонденции от юридических лиц: 129, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. , стр. .
Сдача корреспонденции лично осуществляется через службу «одного окна» по адресу: г. Москва, ул. Ермакова Роща, д. , стр. .
Часы работы службы «одного окна»
- понедельник, четверг: 08:30 – 16:30;
- пятница: 08:30 – 15:00;
- суббота, воскресенье: выходной.
Требования к оформлению обращений юридических лиц
Обращение от организации должно быть оформлено на официальном бланке и содержать:
- исходящий регистрационный номер;
- дату составления;
- подпись руководителя (начальника, директора);
- печать организации.
Государственные услуги в электронном виде
Информационная служба также информирует заявителей о порядке получения ключевых услуг:
Лицензирование образовательной деятельности
С 1 марта 2022 года приём заявлений осуществляется исключительно через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) или региональный портал mos.ru в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1490.
Государственная аккредитация
Заявления и документы подаются через Единый портал госуслуг или портал mos.ru согласно Административному регламенту, утверждённому приказом Рособрнадзора от 7 июля 2023 года № 1348.
Апостиль (подтверждение документов об образовании)
С 1 февраля 2024 года услуга по подтверждению документов об образовании, квалификации, учёных степенях и званиях предоставляется через центры «Мои документы» в соответствии с постановлением Правительства Москвы № 2400-ПП.
Взаимодействие со СМИ
Для представителей средств массовой информации установлен особый порядок подачи запросов:
- запрос оформляется на редакционном бланке за подписью ответственного руководителя (главного редактора, редактора отдела);
- в запросе указывается предмет (основная тема сюжета или программы);
- прилагается предполагаемый список вопросов.
Информационная служба Департамента образования и науки города Москвы обеспечивает открытость ведомства и оперативную связь с жителями столицы. Благодаря круглосуточной горячей линии, службе «одного окна» и переводу большинства услуг в электронный формат, получить необходимую информацию или подать обращение можно максимально удобным способом.