ГУП РК «Крымэнерго», крупнейшая энергоснабжающая организация Республики Крым‚ обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на территории полуострова. Для оперативной связи с потребителями компания организовала круглосуточную горячую линию‚ работающую без выходных и праздничных дней‚ включая новогодние каникулы.
Телефоны горячей линии «Крымэнерго»
Контакт-центр компании доступен круглосуточно. Обратиться на горячую линию можно по следующим номерам:
- 8 800 506-*- — бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов;
- 0 800 506— — бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов;
- 7 800 511—* — бесплатная горячая линия (мобильные и стационарные телефоны).
Аварийная дежурная служба
Для сообщений об аварийных ситуациях‚ обрывах линий электропередач‚ искрении проводов и других опасных ситуациях действует круглосуточная аварийная дежурная служба. Например‚ в городе Ялта служба работает без перерыва на обед по телефону:
- 7 (3654) -4-*- — аварийная служба г. Ялта.
Кроме того‚ для приёма информации об авариях предусмотрен специальный номер‚ принимающий сообщения только в формате SMS:
- 7 978 993—* — SMS-номер для сообщений об аварии.
В тексте сообщения необходимо обязательно указать полный адрес: район‚ населённый пункт‚ улицу и номер дома. Это позволит дежурной бригаде максимально быстро выехать на место происшествия.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
Специалисты контакт-центра «Крымэнерго» принимают обращения граждан и организаций по следующим вопросам:
- отключение электроэнергии (плановое или аварийное);
- сообщения об авариях и повреждениях электросетей;
- передача показаний приборов учёта;
- вопросы по начислениям и оплате за электроэнергию;
- технологическое присоединение к электрическим сетям;
- консультации по работе личного кабинета и сервисов компании.
Официальный сайт и дополнительные каналы связи
Актуальную информацию о работе компании‚ адреса офисов обслуживания клиентов и телефоны абонентских отделов можно найти на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго»: gup-krymenergo.crimea.ru. Также на сайте доступны сервисы для передачи показаний и подачи обращений в электронном виде.
Рекомендации при обращении
- При звонке подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта — это ускорит обработку обращения.
- При сообщении об аварии по SMS указывайте максимально точный адрес.
- Помните‚ что звонки на номера 8-800 и 0-800 являются бесплатными на всей территории региона.
- В праздничные дни горячая линия продолжает работать в обычном круглосуточном режиме.
Важно: номера телефонов могут периодически меняться‚ поэтому перед обращением рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте компании.