Филиал НАО ГК «Правительство для граждан» по Актюбинской области является ключевым оператором по оказанию государственных услуг в регионе. Организация обеспечивает доступность административных процедур для населения‚ бизнес-сообщества и гостей области. В данной статье подробно рассмотрены структура филиала‚ перечень услуг‚ способы обращения‚ адреса структурных подразделений и ответы на частые вопросы.

Общая информация и миссия

Национальный оператор государственных услуг «Правительство для граждан» (НАО ГК) функционирует на принципе «одного окна». Главная цель филиала в Актюбинской области — минимизация бюрократических барьеров‚ сокращение сроков предоставления услуг и переход к безбумажным технологиям.

• Полное наименование: Филиал Национального акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Актюбинской области.
• Статус: Юридическое лицо‚ структурное подразделение НАО ГК.
• Сфера деятельности: Оказание государственных услуг‚ прием и обработка обращений‚ выдача документов‚ ведение реестров.
• Руководитель филиала: Директор — Иван И.И. (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Адреса и контакты структурных подразделений

Филиал имеет разветвленную сеть Центров обслуживания населения (ЦОН) по всему региону: в г. Актобе‚ районных центрах и крупных поселках. Ниже приведены контакты главного офиса и основных ЦОН. Примечание: Конкретные номера кабинетов‚ внутренние телефоны и фамилии ответственных сотрудников замаскированы.

Главное управление филиала (г. Актобе)

Крупнейшие Центры обслуживания населения (ЦОН) г. Актобе

В городе функционируют несколько ЦОН для равномерного распределения потока посетителей.

1. ЦОН №1 (Центральный): ул. аби‚ д; | Тел: +7 -* * | Режим: Пн-Пт 09:00–19:00 (без перерыва)‚ Сб 09:00–14:00.
2. ЦОН №2 (Район «Нургази»): мкр. ‚ д. | Тел: +7 — * | Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
3. ЦОН в ТЦ «Мега Актобе» (МФЦ формата): ул. ева‚ д. | Тел: +7 — * | Режим: Ежедневно 10:00–21:00 (без выходных).

Районные ЦОН (примеры)

• Хромтауский р-н: г. Хромтау‚ ул. ая‚ д. | Тел: +7 — *
• Каргалинский р-н: с. Каргалы‚ ул. ая‚ д. | Тел: +7 — *
• Мартыкский р-н: с. Мартык‚ ул. ая‚ д. | Тел: +7 —
• Актюбинский р-н: с. ка‚ ул. ая‚ д. | Тел: +7 -*

Полный реестр адресов всех 13 районных ЦОН и выездных бригад доступен на официальном портале egov.kz в разделе «Структура» -> «Актюбинская область».

Перечень основных государственных услуг

Филиал оказывает более 300 видов услуг. Ниже приведены самые востребованные категории:

Документы‚ удостоверяющие личность

• Выдача/замена удостоверения личности гражданина РК (ID-карты).
• Выдача паспорта гражданина РК (биометрического) для выезда за границу.
• Регистрация места жительства (прописка) и снятие с регистрационного учета.
• Восстановление утерянных документов.

Социальные выплаты и пособия

• Назначение пособий по беременности и родам‚ уходу за ребенком до года.
• Выплата пособий многодетным матерям‚ матерям-одиночкам.
• Назначение пенсий по возрасту‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца.
• Целевой социальный помощь (ТСП).

Транспорт и недвижимость

• Государственная регистрация транспортных средств (ГРТС): учет‚ переучет‚ снятие с учета.
• Выдача/замена водительских удостоверений (международных и национальных).
• Государственная регистрация прав на недвижимое имущество (квартиры‚ дома‚ земельные участки).
• Выдача справок об обременении недвижимости.

Бизнес и лицензирование

• Госрегистрация ЮЛ и ИП (через eGov или в ЦОН).
• Лицензирование отдельных видов деятельности.
• Нотариальные действия (через партнерскую сеть нотариусов‚ интегрированных в ЦОН).

Способы обращения за услугой

Современная модель «Правительства для граждан» предполагает мультиканальность. Гражданин сам выбирает удобный формат:

А. Онлайн (Рекомендуемый способ)

1. Портал eGov.kz / Мобильное приложение eGov Mobile: Полный цикл: от подачи заявки до получения готового документа на руки или в личном кабинете (в электронном виде). Требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или вход через СМС/биометрию.
2. Портал «Электронное правительство» (egov.kz): Для юридических лиц и ИП — через авторизацию по ЭЦП руководителя.

Б. Очно в Центре обслуживания населения (ЦОН)

• Предварительная запись: Обязательна через приложение «Qoldau 1414»‚ портал egov.kz или по телефону 1414. Это исключает очереди.
• Электронная очередь: При входе в ЦОН посетитель получает талон на терминале (или использует QR-код из приложения);
• Необходимые документы: Оригинал удостоверения личности (ID-карта/паспорт)‚ оригиналы подтверждающих документов (свидетельства‚ договоры‚ справки). Ксерокопии в ЦОН делают бесплатно.

В. Выездное обслуживание

Организуется для граждан с ограниченными возможностями‚ пожилых людей‚ жителей отдаленных поселков. Заявку на выезд бригады можно оформить по телефону 1414 или через приложение «Qoldau 1414»; Сотрудник филиала Петро А.С. (ответственный за выездную работу) координирует график посещений.

Г. Почтовый оператор (Казпочта)

Через отделения АО «Казпочта» можно подать документы на ряд услуг (пенсии‚ пособия‚ водительские удостоверения) и получить готовый результат. Услуга платная (тарифы Казпочты).

Сроки предоставления услуг и стоимость

Большинство услуг в ЦОН предоставляются бесплатно (за исключением госпошлины‚ если она предусмотрена Кодексом «О налогах и других обязательных платежах в бюджет»‚ и услуг по доставке).

Цифровые сервисы и инновации

Филинал активно внедряет технологии «Умного правительства»:

• Проактивные услуги: Назначение пособий при рождении ребенка‚ пенсий по возрасту — автоматически без заявления (данные приходят из ЗАГС/МВД/Фонда соцстрахования).
• Биометрическая идентификация: Получение услуг без документов‚ по отпечатку пальца/лицу в терминалах ЦОН и банков-партнеров (Halyk‚ Kaspi‚ Bank CenterCredit и др.).
• Видеоконсультирование: Удаленная консультация специалиста через приложение eGov Mobile (функция «Видеозвонок»).
• Самообслуживание (Киоски): Установлены в ТЦ‚ аэропорту‚ администрациях акиматов. Позволяют распечатать справки‚ оплатить госпошлину‚ получить ID-карту (после оформления онлайн).

Оплата госпошлины и реквизиты

Госпошлину можно оплатить:

1. В кассе ЦОН (терминал Казпочты/Каспи/Халык) — без комиссии.
2. Через интернет-банкинг / мобильные приложения банков (по БИН/ИИН получателя).
3. На портале epay.gov.kz.

Реквизиты для оплаты (общие для филиала):

• БИН: 1904400* * (частично скрыт)
• КБК (Код по классификации доходов): Зависит от вида услуги (уточняйте у оператора или в квитанции на eGov).
• Банк-казначей: Филиал НБ РК по Актюбинской области / АО «Банк ЦентрКредит» / АО «Народный сберегательный банк».

Рассмотрение жалоб и апелляций

Если вы не согласны с действиями сотрудников ЦОН или сроком предоставления услуги:

1. Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого ЦОН (ответственный: администратор зала Сидоро К.В.).
2. Портал eGov.kz: Раздел «Обращения граждан» (рассмотрение в течение 15 дней).
3. Горячая линия 1414: Устное обращение фиксируется оператором‚ выдается регистрационный номер.
4. Приемная директора филиала: Личный прием по предварительной записи (тел. +7 -* ). Рассмотрение письменных апелляций, в срок до 30 календарных дней.
5. Судебный порядок: Обжалование решений/бездействия в суд по месту нахождения филиала (г. Актобе‚ ул. бая‚ д. ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить ID-карту в день обращения?

Нет‚ производство полиграфической формы занимает время. Стандартный срок — до 10 рабочих дней. Существует срочный режим (до 3 рабочих дней) за двойную госпошлину. Готовый документ можно забрать самому или заказать доставку курьером (оплачивается отдельно).

Вопрос: Что делать‚ если утерян паспорт/ID-карта в другом регионе?

Обратитесь в любой ЦОН РК (независимо от прописки). Заявление на восстановление принимается по месту нахождения. Сроки аналогичны стандартным.

Вопрос: Нужен ли ИИН ребенку для оформления пособия?

Да‚ ИИН присваивается при регистрации рождения в ЗАГС (проактивно); Если по какой-то причине ИИН отсутствует‚ сотрудник ЦОН инициирует запрос в МВД при подаче заявления на пособие.

Вопрос: Может ли доверенное лицо получить мою пенсию/пособие?

Да‚ на основании нотариальной доверенности с правом получения почтовых отправлений/пенсионных выплат. Доверенность сканируется в системе ЦОН.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт НАО ГК: egov.kz (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Актюбинская область»)
• Мобильное приложение: eGov Mobile (App Store‚ Google Play‚ Huawei AppGallery).
• Приложение для записи: Qoldau 1414.
• Телеграм-бот: @egov_kz_bot (проверка готовности документов‚ запись в очередь).
• YouTube-канал: «Правительство для граждан» (видеоинструкции по популярным услугам).

---

Резюме

Филинал НАО ГК «Правительство для граждан» по Актюбинской области — это современная‚ клиентоориентированная структура. Наиболее эффективный способ получения услуги — предварительная запись через приложение «Qoldau 1414» или портал eGov.kz с последующим визитом в удобный ЦОН. Использование онлайн-сервисов (ЭЦП‚ биометрия) позволяет закрыть большинство вопросов удаленно‚ не посещая офисы вовсе.

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного ЦОН по телефону 1414 или на сайте egov.kz‚ так как графики могут меняться в праздничные периоды или в условиях ЧС/карантина.