Центр управления регионом (ЦУР) Брянской области стал важным элементом системы цифровой трансформации государственной власти в субъекте. Его создание выполнило поручение Президента Российской Федерации В.В. Путина о внедрении единых центров управления регионами во всех субъектах Федерации. Ниже представлен подробный обзор истории запуска, ключевых фигур и текущей деятельности центра.
Исторический контекст и запуск проекта
На федеральном уровне координацией процесса создания ЦУР занимались высокопоставленные чиновники. Так, 17 ноября года (согласно данным за 2020 год) заместитель Председателя Правительства РФ Д.Н. Чернышенко провёл совещание по контролю исполнения поручения Президента. В встрече приняли участие Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций М.Ю. Шадаев, руководитель АНО «Диалог» А.В. Гореславский, а также руководители регионов страны.
В Брянской области Центр управления регионом официально приступил к работе в ноябре 2020 года. Церемония открытия состоялась с участием ключевых региональных чиновников:
- Врио заместителей Губернатора: А.В. Коробко и В.А. Реунов;
- Заместителя Председателя Брянской областной Думы: В.В. Пронин;
- Главного федерального инспектора в Брянской области: А.В. Дьячук.
Участники мероприятия дали позитивную оценку созданию центра, отметив его высокую эффективность для построения коммуникации между властью и населением.
Руководство Центром: Денис Путило
Ключевой фигурой в становлении и работе ЦУР стал его руководитель — Денис П*о. Именно он в декабре 2021 года подчеркивал, что Центр управления регионом является инструментом прямого и эффективного диалога между жителями и властью.
«ЦУР — это не просто колл-центр, это аналитическая платформа, позволяющая видеть реальные проблемы людей и оперативно реагировать на них», — отмечал руководитель центра в своих выступлениях.
Под его руководством центр интегрировал в свою работу данные различных ведомств, обеспечивая мониторинг исполнения поручений губернатора, анализа настроений в соцсетях и обработки обращений граждан через единую платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Структура и взаимодействие с ведомствами
ЦУР Брянской области функционирует в тесном связке с Администрацией Губернатора и Правительством региона. В структуру управления входят специалисты по анализу данных, операторы контакт-центра, эксперты по межведомственному взаимодействию.
Среди смежных структур, с которыми Центр ведет постоянную работу, можно выделить:
- Управление молодежной политики Брянской области, координация социальных проектов.
- Государственная строительная инспекция Брянской области — мониторинг ДДУ и ЖКХ (руководитель: А.С. Черненок).
- Контрольно-ревизионное управление Администрации Губернатора и Правительства (начальник: А.Е. Быков).
Контактная информация и адресация (частично маскирована)
Для обращений в Центр управления регионом и смежные ведомства используются следующие реквизиты:
| Структура | Адрес | Телефон | E-mail / Web |
|---|---|---|---|
| Администрация Губернатора и Правительства | г. Брянск, пр. Лна, д. 3 | (4832) —18 / (4832) —34 | gl.ru |
| Госинспекция (ГСИ) | г. Брянск, ул. Фна, д. 3 | (4832) —03 | mailgsi32.ru / www.gsi32.ru |
| Центр управления регионом (ЦУР) | г. Брянск, пр. Лна, д. 3 (в структуре Администрации) | Единый номер: 112 / Портал «Госуслуги. Решаем вместе» | Региональный портал ЦУР |
Основные функции и показатели эффективности
На сегодняшний день ЦУР Брянской области решает следующие стратегические задачи:
- Мониторинг поручений: контроль сроков и качества исполнения распоряжений Губернатора и Президента.
- Анализ обращений: автоматическая кластеризация жалоб граждан по темам (ЖКХ, здравоохранение, образование, дороги).
- Социальный слух: отслеживание настроений в открытых источниках (СМИ, соцсети, блоги) для раннего выявления конфликтных ситуаций.
- Цифровой профиль региона: формирование единого «цифрового двойника» территории для принятия управленческих решений на основе данных.
По итогам 2021–2022 годов было зафиксировано значительное сокращение срока реакции на острые социальные сигналы — с нескольких недель до 1–3 суток за счет внедрения алгоритмов автоматической маршрутизации обращений к ответственным исполнителям.
Перспективы развития
В соответствии с федеральным планом развития ЦУР до 2024–2026 годов, в Брянской области планируется:
- Полная интеграция с платформой «Умный город / Умная область» (видеонаблюдение, датчики ИоТ, транспорт).
- Внедрение предиктивной аналитики (прогнозирование аварий на теплосетях, пробок, дефицита кадров в соцсфере).
- Расширение функционала мобильного приложения для обратной связи с жителями.
Руководитель центра Денис П*о неоднократно заявлял, что конечная цель — переход от реактивной модели управления (реакция на проблему) к проактивной (предотвращение проблемы за счет данных).
Центр управления регионом Брянской области, запущенный в ноябре 2020 года при активной поддержке федерального центра и регионального руководства (Губернатор А.В. Богомаз, врио Губернатора в разные периоды — Е.А. Ковальчук и др.), стал зрелой управленческой структурой. Под руководством Дениса П*о центр демонстрирует устойчивую динамику повышения управляемости территории и доверия граждан к институтам власти за счет прозрачности и скорости реакции на запросы общества.
Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (источники: АКМ.РУ, ИА REGNUM, официальный портал Правительства Брянской области) по состоянию на . Персональные данные и контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.