Жители Первомайского административного округа Мурманска нередко сталкиваются с вопросами, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством: отключение воды или отопления, состояние дворовых территорий, работа управляющих компаний. В этой статье мы собрали основную информацию о том, куда обращаться и по каким телефонам звонить.

Управление Первомайского административного округа

Основным органом, курирующим вопросы ЖКХ на территории округа, является Управление Первомайского административного округа города Мурманска.

• Адрес: г. Мурманск, проспект Кольский, д. 129/1, индекс 183*
• Телефон приёмной: (8152) -3—05
• Факс: (8152) -3—07, 53—10

Заместитель начальника управления — Изгарева К. Н. Приём граждан ведётся с 15:00 до 18:00, кабинет 201. Телефон для записи и справок: (8152) -1—50.

Куда обращаться по вопросам ЖКХ

В зависимости от характера проблемы жителям Первомайского округа следует обращаться в разные инстанции:

1. Управляющая компания или ТСЖ — по вопросам текущего ремонта, уборки подъездов, работы лифтов, отопления и водоснабжения в конкретном доме.
2. Аварийно-диспетчерская служба — при авариях на сетях (прорыв трубы, отсутствие отопления в отопительный сезон).
3. Управление округа — если управляющая компания бездействует, а также по вопросам благоустройства дворовых территорий.
4. Администрация города Мурманска — при системных проблемах, которые не удалось решить на уровне округа.
5. Государственная жилищная инспекция Мурманской области — для жалоб на нарушения лицензионных требований управляющими организациями.

Горячие линии и дежурные службы

В Мурманской области действует система круглосуточного дежурства ответственных лиц за работу жилищно-коммунального хозяйства. Графики дежурств публикуются на официальных ресурсах региона, особенно в праздничные дни и в периоды пиковых нагрузок на коммунальные системы.

Также полезным ресурсом является ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (dom.gosuslugi.ru), где можно:

• найти свою управляющую компанию и её контакты;
• подать обращение или жалобу;
• ознакомиться с отчётностью УК по своему дому;
• узнать о плановых отключениях коммунальных ресурсов.

Социальная поддержка и субсидии

По вопросам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг жители округа могут обращаться в клиентскую службу Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области в Первомайском административном округе:

• Адрес: г. Мурманск, ул. Зелёная, д. 76

Здесь можно оформить субсидию на оплату ЖКУ, если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю дохода семьи.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте точный адрес дома и номер квартиры — это ускорит регистрацию обращения.
• Всегда фиксируйте номер заявки, который сообщит диспетчер.
• При бездействии коммунальных служб направляйте письменные обращения — они подлежат обязательному рассмотрению в установленные сроки.
• Актуальные телефоны и графики работы уточняйте на официальном сайте администрации города Мурманска, так как контактные данные могут меняться.

Обратите внимание: часть контактной информации в статье скрыта под маской (*) в целях защиты данных. Актуальные номера телефонов рекомендуем уточнять на официальных порталах администрации Мурманска и в справочных сервисах (например, 2ГИС).