Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Ростовской области является ключевым органом государственного контроля (надзора) в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Для жителей Кировского района Ростова-на-Дону данный орган выступает основным регулятором вопросов качества коммунальных услуг, капитального ремонта, содержания общего имущества и прав собственников помещений в многоквартирных домах.

Контактная информация и адрес

Главное управление ГЖИ Ростовской области расположено по адресу, который географически относится к Кировскому району города. Ниже приведены актуальные реквизиты на :

• Почтовый и юридический адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, д. 85 (2 этаж).
• Телефон единой справочной службы (для жителей г. Ростова-на-Дону): 8 (863) -10-22- (последние цифры скрыты).
• Телефон для жителей области: 8 (863) -10-22-.
• Горячая линия ГЖИ Ростовской области: 8 (863) -40-13-.
• Горячая линия МинЖКХ Ростовской области: 7 (863) -40-13-; 7 (863) -40-13-.
• Официальный сайт: gzhi.donland.ru.
• Электронная почта: Контакты структурных подразделений и должностных лиц опубликованы в разделе «Контакты и реквизиты» на официальном портале (ФИО руководителей частично скрыты: *).

Режим работы приемной и колл-центра

Обратите внимание: режим работы может отличаться для личного приема посетителей и телефонной консультации. Рекомендуется уточнять актуальность графика перед визитом.

Важно: Личный прием граждан руководителями и специалистами ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефонам справки. Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

Основные функции и полномочия

Деятельность инспекции регулируется Федеральным законом № 247-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) в Российской Федерации» и региональными нормативными актами. К ключевым направлениям работы относятся:

1. Жилищный контроль (надзор): проверка качества и полноты оказания коммунальных услуг (водоснабжение, отведение стоков, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение), а также качество содержания и ремонта общего имущества МКД.
2. Капитальный ремонт: контроль за формированием и расходованием средств на капремонт, соблюдением региональной программы, качеством выполненных работ подрядчиками.
3. Лицензионный контроль: надзор за деятельностью управляющих организаций (УК), ТСЖ, ЖСК, имеющих лицензию на управление МКД.
4. Рассмотрение обращений граждан: прием жалоб на действия/бездействие УК, ресурсоснабжающих организаций, нарушение правил пользования жилыми помещениями.
5. Профилактика нарушений: проведение профилактических посещений, информирование собственников о правах и обязанностях (в т.ч. через мессенджер MAX и официальный сайт).

Как обратиться в ГЖИ: пошаговая инструкция

Электронные каналы (самый быстрый способ)

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Жалобы и заявления» → «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращение в Государственную жилищную инспекцию». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
• Официальный сайт ГЖИ (gzhi.donland.ru): раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная».
• Мессенджер MAX: официальный канал ГЖИ для оперативной связи и профилактики.

Письменные обращения

Направляются по почтовому адресу: 344019, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, д. 85. В обращении обязательно укажите: ФИО (можно сокращенно: И.О. Фамилия), адрес проживания, контактный телефон (в формате +7 () *—), суть проблемы и копии документов (квитанции, акты, переписка с УК).

Телефонная горячая линия

Звоните по номеру 8 (863) -40-13- в рабочее время. Оператор зарегистрирует устное обращение или проконсультирует по процедуре подачи официальной жалобы.

Личный прием

Требуется предварительная запись. При себе необходимо иметь паспорт, документы, подтверждающие право собственности (выписка ЕГРН, договор), и пакет доказательств нарушений (фото, видео, акты осмотра, ответы УК).

Частые вопросы жителей Кировского района

Что делать, если УК не устраняет аварию/течь/пробку?

1. Фиксируйте факт: звоните в диспетчерскую УК (требуйте номер заявки), делайте фото/видео с датой/временем.
2. Пишите претензию в УК (2 экземпляра, на втором просите отметку о принятии).
3. Если в установленный законом срок (для аварий — немедленно/в сутки) реакции нет — подавайте жалобу в ГЖИ через Госуслуги или сайт.

Как проверить качество капитального ремонта?

На сайте ГЖИ и в открытой карте капремонта информация о подрядчиках, сроках и стоимости. При обнаружении нарушений (брак, несоответствие смете) направляйте обращение в ГЖИ с приложением акта приема-передачи работ (если подписан под протоколом несогласия) или экспертизы.

Где посмотреть реестр лицензий УК?

В разделе «Лицензионный контроль» на сайте gzhi.donland.ru или на портале МинЖКХ России. Это позволяет убедиться, что ваша УК имеет право управлять домом.

Взаимодействие с другими инстанциями

ГЖИ не является единственным органом защиты прав собственников. В зависимости от проблемы, обращения могут дублироваться или перенаправляться в:

• Прокуратуру Ростовской области / Кировский районный прокурор — при выявлении признаков преступлений или массовых нарушений прав.
• Роспотребнадзор по Ростовской области, вопросы качества питьевой воды, санитарно-эпидемиологическое благополучие.
• Ростехнадзор (Южное УГТН) — безопасность газогосподарящих, лифтов, оборудования под давлением.
• Министерство ЖКХ Ростовской области — методологическое руководство, согласование программ капремонта, тарифная политика.
• Суды общей юрисдикции — взыскание ущерба, компенсации за плохие услуги, признание решений ОСГ недействительными.

Важные напоминания на 2026 год

• Повышение тарифов: С 1 июля 2026 г. запланирована индексация тарифов на коммунальные услуги. Следите за официальными постановлениями МинЖКХ и ГЖИ по индексации платы за содержание и капремонт.
• Цифровизация: Активное внедрение «Умного ЖКХ» — установка ИПУ (индивидуальных приборов учета) с автоматической передачей показаний. ГЖИ контролирует соблюдение сроков поверки и замены счетчиков.
• МОП (Межрегиональный оператор капитального ремонта): Любые вопросы по взносам на капремонт, пересчетам, льготам решаются через МОП, но контроль за целевым расходованием — за ГЖИ.