Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) — это ключевой регулятор, обеспечивающий безопасность и качество медицинской помощи, оборот лекарственных средств и медицинских изделий. В Ульяновской области эти функции выполняет Территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области.

В данной статье собрана актуальная на 09 апреля 2026 года информация о структуре, контактах, компетенции и порядке обращения в ульяновское управление.

Контактная информация и реквизиты

Официальный адрес и контакты управления (с частичным маскированием персональных данных и точных координат в целях безопасности):

• Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ульяновской области
• Сокращенное наименование: Территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области
• Почтовый адрес: 432063, Россия, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 3* (точный номер дома уточняйте на карте или сайте)
• Адрес пребывания (по картам): г. Ульяновск, Красногвардейская улица (возможен вход с двора)
• Телефоны справочно-информационной службы: +7 (8422) -1— / +7 (8422) -1—
• Электронная почта: info@reg73.roszdravnadzor.*
• Официальный сайт: 73reg.roszdravnadzor.gov.ru
• Страница на главном портале: roszdravnadzor.gov.ru/…/territorial/34

Режим работы и порядок приема граждан

Управление работает в стандартном для госорганов режиме, однако личный прием посетителей может проводиться по графику, который необходимо уточнять заранее.

Типовой график (подтверждайте на сайте или по телефону):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: На картах (Яндекс) часто отображается статус «Закрыто до понедельника» в нерабочее время. Для личного визита обязательно захватите паспорт. Вход в здание может требовать прохода у охраны.

Основные функции и полномочия

Территориальный орган реализует полномочия Росздравнадзора на территории Ульяновской области. Ключевые направления деятельности:

1. Государственный контроль (надзор): Проверка соответствия деятельности медицинских организаций, фармацевтических организаций, производителей лекарств и медизделий требованиям законодательства.
2. Лицензирование: Ведение Единого реестра лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность (выдача, приостановка, отзыв лицензий).
3. Регистрация лекарственных средств и медицинских изделий: Ведение Государственного реестра ЛС и ГР МИ (через федеральный центр, но ТО обеспечивает взаимодействие с местными заявителями).
4. Контроль качества и безопасности: Организация выборочного контроля качества ЛС и МИ в обращении, контроль за клиническими испытаниями.
5. Рассмотрение обращений граждан: Работа с жалобами на качество медицинской помощи, нарушения прав пациентов, недоброкачественные лекарства.
6. Надзор за рекламой: Контроль за рекламой лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг.

Как обратиться в Росздравнадзор Ульяновска: Пошаговая инструкция

Существует несколько способов подать жалобу, заявление или запрос. Наиболее надежные — электронные.

Способ 1: Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и контролировать сроки рассмотрения.

• Зайдите на gosuslugi.ru.
• Раздел: «Здоровье» → «Обращение в Росздравнадзор» или поиск по слову «Росздравнадзор».
• Выберите услугу: «Прием обращений граждан Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов (паспорт, медкарты, чеки, фото дефектов ЛС/МИ).
• Получите уведомление с номером обращения в личном кабинете.

Способ 2: Официальный сайт Росздравнадзора (Электронная приемная)

• Перейдите на roszdravnadzor.gov.ru.
• Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале ведомства.
• Направьте обращение, выбрав адресата: «Территориальный орган по Ульяновской области».

Способ 3: Почтой (Заказным письмом с вложением)

Адрес: 432063, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 3*, Территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области.

Совет: Составьте опись вложения и сохраните почтовый чек — это ваше доказательство отправки и даты.

Способ 4: Личный визит

Возможен в часы приема (уточняйте график на сайте 73reg.roszdravnadzor.gov.ru в разделе «Прием граждан»). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов в 2 экземплярах (один останется в ведомстве, на втором поставят отметку о принятии).

Типовые основания для обращения (Чем может помочь надзор)

Гражданам и организациям стоит обращаться в ТО Росздравнадзора по Ульяновской области в следующих случаях:

• Нарушение прав пациента: Отказ в госпитализации, нарушение сроков оказания помощи, грубость персонала, нарушение конфиденциальности.
• Качество медицинской помощи: Некачественное лечение, диагностические ошибки, последствия врачебных ошибок (требуется экспертиза).
• Лекарственные средства и МИ: Обнаружение поддельных/ некачественных лекарств в аптеке, нарушение условий хранения (холодовая цепочка), отсутствие инструкции на русском языке.
• Фармацевтический надзор: Продажа ЛС без лицензии, дистанционная торговля с нарушениями, реклама РЛС (рецептурных средств) в открытых источниках.
• Медицинские организации: Деятельность без лицензии, несоответствие штатного расписания/оборудования лицензионным условиям.
• Клинические испытания: Нарушение прав участников, неэтичное проведение исследований.

Полезные онлайн-сервисы Росздравнадзора (Доступны без визита в офис)

Федеральный портал предоставляет мощные инструменты для самопроверки:

Особенности работы с жалобами: Практические советы

Основываясь на практике обращений (в т.ч. отзывах на картах), стоит учитывать нюансы:

1. Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации. На сложные вопросы (требуются экспертизы) срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
2. Документальное подтверждение: Жалоба «на слово» без приложения копий меддокументов, чеков, фото, скриншотов рекламы, чаще всего оставляется без удовлетворения по существу (формальный ответ).
3. Архив и история: В отзывах упоминались проблемы с поиском старых обращений (2016 г.). Всегда сохраняйте свой регистрационный номер и исходящий номер ответа ведомства. При повторном обращении ссылайтесь на них.
4. Судебная практика: Если у вас идет суд (например, по защите прав потребителя в отношении медуслуг/ЛС), ответ Росздравнадзора является важным письменным доказательством. Запросите официальный ответ на бланке с печатью и подписью руководителя.
5. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваються по существу (только для планирования проверок). Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон/email.

Структура и руководство (Общая информация)

Территориальный орган возглавляет Начальник управления (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны). Структура обычно включает:

• Отдел лицензирования и государственного контроля за медицинской и фармацевтической деятельностью.
• Отдел контроля за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий.
• Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия.

Контакты конкретных инспекторов или руководителей отделов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения коррупционных рисков. Взаимодействие ведется через канцелярию или электронную приемную.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли пожаловаться на частную клинику в Росздравнадзор?

Ответ: Да. Росздравнадзор контролирует все медицинские организации независимо от формы собственности, если у них есть лицензия.

Вопрос: Аптека продала лекарство с истекшим сроком годности / без упаковки. Куда жалоба?

Ответ: В ТО Росздравнадзора по Ульяновской области (через Госуслуги или почту). Приложите чек, фото товара, упаковки.

Вопрос: Как проверить, есть ли у врача/клиники лицензия?

Ответ: Через сервис «Единый реестр лицензий» на сайте roszdravnadzor.gov.ru по ИНН/ОГРН или названию.

Вопрос: Ответ пришел формальный («нарушений не выявлено»), но я не согласен. Что делать?

Ответ: Обжаловать ответ вышестоящему руководству (Главное управление Росздравнадзора по ПО/СКФО или Центральный аппарат в Москве) или в суд в порядке КАС РФ (статья 125 УК РФ / Глава 28 ГПК РФ в зависимости от стадии);

Вопрос: Работает ли приемная в обед?

Ответ: Обычно перерыв с 13:00 до 14:00. Лучше звонить заранее: +7 (8422) -1—.

Территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области — это главный инструмент государственного контроля за качеством и безопасностью здравоохранения в регионе. Несмотря на сложности с телефонной связью, система электронного документооборота (Госуслуги, сайт ведомства) работает стабильно и позволяет фиксировать каждое обращение.

Главные правила эффективного взаимодействия:

• Пишите электронно (Госуслуги / Сайт Росздравнадзора) — это гарантия регистрации и сроков.
• Прикладывайте все доказательства (сканы, фото, чеки) сразу при подаче.
• Сохраняйте регистрационные номера обращений навсегда.
• Используйте открытые реестры для предварительной проверки лицензий и регистрационных удостоверений.

Актуальную информацию о реквизитах, графике приема и новостях надзорной деятельности всегда можно найти на официальном ресурсе: 73reg.roszdravnadzor.gov.ru.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официальных сайтов roszdravnadzor.gov.ru, 73reg.roszdravnadzor.gov.ru и сервисов Яндекс.Карт (статус на ). Персональные данные, точные номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Перед визитом обязательно уточните актуальные контакты на официальном сайте.