Актуально на: 09 апреля 2026 г․

Территориальный центр социального обслуживания населения (ТЦСОН) Октябрьского района города Витебска является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на местном уровне․ Центр оказывает широкий спектр услуг гражданам, нуждающимся в социальной защите, помощи и поддержке․

Общие сведения и миссия учреждения

Учреждение создано для обеспечения доступности социальных услуг для населения Октябрьского района․ Основная цель, повышение качества жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, одиноких граждан и других уязвимых групп населения․

• Полное наименование: Учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения Октябрьского района города Витебска»․
• Организационно-правовая форма: Учреждение (бюджетное)․
• Подведомственность: Департамент труда, занятости и социальной защиты Витебского облисполкома․
• Руководитель: Директор — * (ФИО скрыто по правилам конфиденциальности)․

Контактная информация и реквизиты

Внимание: В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников, точные номера кабинетов и внутренние телефоны частично замаскированы․ Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт или единый справочный сервис․

Юридический и фактический адрес:

г․ Витебск, ул․ , д․ , корп․ *

Примечание: Учреждение может иметь структурные подразделения (филиалы/отделения) по адресам: г․ Витебск, ул․ , д․ ; г․ Витебск, пр-т , д․ ․

Телефоны доверия и приемной комиссии:

• Единый справочный/приемная (главный номер): +375 (212) *
• Телефон доверия / Горячая линия: +375 (212) *
• Отделение социального обслуживания на дому: +375 (212) *
• Отделение стационарного замещения (дневое пребывание): +375 (212) *
• Бухгалтерия / Кадры: +375 (212) * (вн․ )

Электронные контакты:

• Официальный сайт: ․by» target=»_blank»>www․․by (адрес маскирован, поищите по запросу «ТЦСОН Октябрьский район Витебск»)
• E-mail приемной: @․by
• E-mail для жалоб и предложений: @*․by

Режим работы приемной (график приема граждан):

* График может меняться в предпраздничные дни․ Обязательно уточняйте по телефону +375 (212) * ․

Структура Центра и основные подразделения

ТЦСОН имеет разветвленную структуру для решения разнородных задач:

1. Отделение социального обслуживания на дому (ОСОД) — основное структурное подразделение, оказывающее услуги по уходу за пожилыми людьми и инвалидами в бытовых условиях․
2. Отделение стационарного замещения (дневое пребывание) — обеспечивает временное пребывание пожилых граждан и инвалидов в дневное время для облегчения бремени на родственников-опекунов․
3. Отделение срочной социальной помощи — выдача разовых материальных пособий, гуманитарной помощи, продуктовых наборов․
4. Служба социального патроната — работа с семьями, находящимися в социально опасном положении, профилактика безнадзорности․
5. Кабинет психологической помощи / Социально-психологическая реабилитация — консультации, тренинги, арт-терапия․
6. Юридическая консультация, бесплатная правовая помощь в вопросах пенсий, алиментов, жилья, трудового права․
7. Административно-хозяйственный сектор — обеспечение жизнедеятельности центра․

Перечень оказываемых социальных услуг

Услуги делятся на гарантированные (бесплатные) и платные (на договорной основе)․

Социальные услуги на дому (ОСОД)

• Покупка и доставка продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости․
• Оплата коммунальных услуг, доставка квитанций․
• Гигиенический уход (помывка, стрижка ногтей, смена белья)․
• Уборка жилья (влажная уборка, мытье окон по сезону)․
• Приготовление пищи, кормление․
• Сопровождение к врачу, в магазин, в учреждения․
• Социально-бытовое консультирование․

Кто имеет право: Пожилые граждане (мужчины 65+, женщины 60+), инвалиды I и II групп, одинокие граждане, не имеющие трудоспособных иждивенцев, способных оказать помощь․

Дневое пребывание (Отделение стационарного замещения)

• Питание (завтрак, обед, полдник)․
• Медицинский уход (измерение АД, сахара, инъекции по назначению врача)․
• Лечебная физкультура, эрготерапия․
• Досуг: мастер-классы, концерты, кинопоказы, праздники․
• Психологическая поддержка․

Режим: Понедельник–Пятница, 08:30 – 17:30 (время может уточняться)․

Срочная социальная помощь

• Выдача разового материального пособия (при стихийных бедствиях, пожаре, тяжелом заболевании)․
• Предоставление продуктовых наборов, одежды, обуви (гуманитарная помощь)․
• Помощь в оформлении документов на пенсию, пособия;

Социально-профориентационная и трудоустроительная работа

• Консультации по трудоустройству лиц предпенсионного возраста, инвалидов․
• Обучение компьютерной грамотности (курсы «Компьютер для всех возрастов»)․
• Организация общественно полезной работы․

Порядок обращения за услугами (Пошаговая инструкция)

Шаг 1․ Подготовка пакета документов

Базовый пакет для оформления договора на социальное обслуживание:

• Паспорт гражданина РБ (оригинал + копия стр․ с фото и пропиской)․
• Справка о доходах за последние 6 месяцев (для расчета платы за платные услуги/льготы) — форма ․
• Медицинская справка (форма ) с диагнозом, рекомендациями по уходу, противопоказаниями (для ОСОД и дневного пребывания)․
• Акт осмотра жилищных условий (составляется специалистом ЦСОН при визите на дом)․
• Документы, подтверждающие статус (удостоверение инвалида, пенсионное удостоверение, справка о составе семьи)․
• Заявление установленного образца (заполняется в приемной или на сайте)․

Шаг 2․ Обращение в Центр

1. Личный визит по адресу: г․ Витебск, ул․ , д․ (каб; № — приемная/регистратура)․
2. Звонок по телефону +375 (212) для вызова социального работника на дом (для не передвижных граждан)․
3. Подача заявления через Единый портал электронных услуг portal․gov․by (услуга «Оказание социальных услуг на дому» и др․)․

Шаг 3․ Оценка потребности

Специалист Центра (социальный работник) проводит комплексную оценку потребности в социальных услугах․ Оценивается состояние здоровья, бытовые условия, наличие родственников, психологическое состояние․

На основании акта оценки заключается Договор об оказании социальных услуг․ В договоре указываются: перечень услуг, частота визитов, стоимость (если услуги платные), права и обязанности сторон․

Шаг 5․ Начало обслуживания

Назначенный социальный работник/сиделка начинает визиты по согласованному графику․ Контроль качества осуществляет старший социальный работник Отделения (тел․ +375 (212) * )․

Льготы и порядок оплаты услуг

Стоимость платных услуг устанавливается Советом Министров РБ и утверждается местными исполнительными комитетами․

Категории граждан, освобожденные от оплаты (бесплатно):

• Инвалиды I группы․
• Инвалиды II группы (при отсутствии трудоспособных иждивенцев)․
• Пожилые одинокие граждане (мужчины 75+, женщины 70+), не имеющие трудоспособных детей․
• Ветераны ВОВ, лица, приравненные к ним․
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации (Чернобыль)․
• Несовершеннолетние дети-инвалиды, дети-сироты․

Частичная оплата (50% от тарифа):

• Инвалиды II группы (имеющие трудоспособных иждивенцев)․
• Инвалиды III группы․
• Пожилые одинокие граждане (мужчины 65-74 г․, женщины 60-69 г․)․

Полная оплата (100% тарифа):

• Остальные категории граждан, не входящие в льготные списки, но нуждающиеся в помощи (по договору)․

Важно: Оплата производится безналичным расчетом через любой банк (ЕРИП, касса банка, интернет-банк) по реквизитам Центра:

• Получатель: Учреждение «ТЦСОН Октябрьского района г․ Витебска»
• УНП:
• Р/с: BY* * * * * * * (маскирован)
• Банк: * (Наименование банка маскировано)

Электронные сервисы и «Цифровой ТЦСОН»

На 2026 год активно внедряются цифровые форматы взаимодействия:

• Единый портал госуслуг (portal․gov․by): Подача заявления на услуги ОСОД, дневное пребывание, срочную помощь без визита в центр․
• Мобильное приложение «Сocial Belarus» / «Мой ТЦСОН» (если действует): Отслеживание графика визитов социального работника, оценка качества услуг, чат с куратором․
• Электронный журнал учета услуг: Родственники (по доверенности/доступу) могут видеть отметки о визитах сотрудника в реальном времени․
• Видеоконсультирования: Юриста, психолога, врача- geriатра (по предварительной записи через сайт/телефон)․

Контроль качества и обратная связь

Если вы недовольны качеством оказанных услуг, поведением сотрудника или сроками рассмотрения заявления:

1. Устная/письменная жалоба директору Центра (каб․ № , тел․ +375 (212) вн․ *)․ Рассмотрение в течение 15 дней․
2. Жалоба в Департамент труда, занятости и социальной защиты Витебского облисполкома (г․ Витебск, ул․ , д․ , тел․ +375 (212) * )․
3. Обращение через портал «Гражданское общество» / «Личный прием» на сайте облисполкома․
4. Телефон доверия Департамента: +375 (212) * ․

Анкетирование удовлетворенности: Ежегодно Центр проводит анонимное опросивание получателей услуг․ Результаты публикуются на сайте в разделе «Отчетность» / «Качество услуг»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и нормативная база

• Национальный правовой интернет-портал РБ (Законы «Об основах социальных услуг», «О социальной защите инвалидов» и др;)
• Единый портал электронных услуг (подача заявлений онлайн)․
• Официальный сайт Витебского облисполкома (раздел «Социальная защита»)․
• Постановление Совета Министров РБ от № 1188 «Об утверждении Положения о порядке оказания социальных услуг․․․» (с изм․)․