Публічне акціонерне товариство «Запоріжжяобленерго» (ранее известное как Запорожьеоблэнерго) является ключевым оператором системы распределения электроэнергии на территории Запорожской области. Компания обеспечивает транспортировку электроэнергии от передаточных сетей к конечным потребителям, бытовым и промышленным. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, цифровых сервисах и реквизитах предприятия на апрель 2026 года.
Общая информация и статус компании
- Полное наименование: Публічне акціонерне товариство «Запоріжжяобленерго» (ПАТ «Запоріжжяобленерго»).
- Ранее: Запорожское областное энерго (Запорожьеоблэнерго).
- Основной вид деятельности: распределение электроэнергии, эксплуатация и техническое обслуживание сетей 0,4–110 кВ, коммерческий учет электроэнергии.
- Статус: Оператор системы распределения (ОСР) лицензированной зоны.
- ЕГРПОУ (Код по ЄДРПОУ): 00130926.
- Дата основания: основана согласно приказу Министерства энергетики и электрификации УССР (историческая дата основания — 1930-е годы, реорганизована в ПАО в 1990-х).
Компания позиционирует себя как надежный партнер в сфере энергетики, делая ставку на качество, безопасность, современные сервисы и ответственное отношение к клиентам.
Юридический и фактический адрес головного офиса
Головной офис находится в городе Запорожье. Для защиты персональных данных точный номер офиса/кабинета частично скрыт.
Адрес: г. Запорожье, ул. Сталеваров, д. 14, *Почтовый индекс: 69000 (уточняйте при отправке корреспонденции)
Примечание: На карте объект отображается как административное здание ПАТ «Запоріжжяобленерго».
Контактные телефоны и колл-центр
Для связи с абонентами используется единый бесплатный номер колл-центра (работает круглосуточно) и внутренние номера структурных подразделений. Номера внутренних линий и прямых контактов руководителей скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
Основные горячие линии:
- Колл-центр (бесплатно, круглосуточно): 0 800 504 502
- Горячая линия / Прием показаний (мобильный): 38 098 168 (последние 4 цифры скрыты)
Специализированные направления (внутренние номера):
- Техническая.dispatcherская (аварийные бригады) — через колл-центр 0 800 504 502.
- Коммерческий учет и расчеты — уточняйте у оператора колл-центра.
- Промэнерготорг (закупки/тендеры) — контакты филиалов (РЭМ) доступны на сайте в разделе «Контакты филиалов».
Цифровые сервисы: Личный кабинет и передача показаний
Компания активно развивает цифровизацию. Основной инструмент взаимодействия с потребителями — Официальный веб-сайт и Личный кабинет.
Официальный сайт:
https://www.zoe.com.ua
Электронная почта:
- Общая канцелярия: kanc@zoe.com.ua (часть адреса скрыта)
- ИКЦ (Информационно-консультационный центр): IKC@zoe.com.ua
Личный кабинет (Особистий кабінет):
Доступен в двух версиях для разных категорий потребителей:
- Личный кабинет физических лиц — для бытовых потребителей (квартиры, дома).
- Личный кабинет юридических лиц, для предприятий, ИП, ЖЭК/ОСББ.
Функционал Личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков онлайн (ежемесячно с 1 по 5 число, а также в любое удобное время).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Скачивание квитанций (ПДФ) и актов сверки.
- Оплата счетов банковской картой (интеграция с платежными системами).
- Оформление заявок на технологическое присоединение, замену счетчика, переоформление договора.
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
Структура: Филиалы и РЭМ (Районные электрические сети)
Управление сетями осуществляется через сеть филиалов — Запорізькі електромережі (Запорожские электрические сети), которые делятся на РЭМ (Районные электрические сети). Контактные данные конкретных РЭМ (адреса, телефоны мастеров, графики приема населения) объемны и частично содержат персональные данные сотрудников.
Как найти свой РЭМ:
- Заходите на сайт zoe;com.ua → раздел «Контакты» → «Філії (РЕМ)».
- Выбираете свой район/город.
- Там указаны: адрес приема населения, телефон диспетчера РЭМ, график работы кассы/оператора.
Пример маскированных данных филиала:
Филиал «Запоріжжяелектромережі» — РЭМ №, г. , ул. , д. . Тел. диспетчера: 061-*—.
Режим работы приема населения (Кассы/Операторы)
Важно: Режим работы может отличаться в головном офисе и филиалах (РЭМ). Актуальный график всегда публикуется на сайте и на информационных стендах в помещениях приема посетителей.
| Подразделение | Типичный график (пример) | Примечание |
|---|---|---|
| Головной офис (ул. Сталеваров, 14) | Пн-Пт: 08:30–17:00 (перерыв 13:00–14:00) | Сб, Вс — выходной |
| РЭМ (Районные сети) | Пн-Пт: 08:00–17:00 / 09:00–18:00 | Часто есть «день санитарной уборки» или сокращенный день (ср/чт). Уточняйте по телефону конкретного РЭМ. |
| Кассы оплаты (банки-партнеры, терминалы) | По графику работы банка/ТЦ |
Передача показаний счетчика: способы и сроки
Своевременная передача показаний гарантирует корректный расчет платежа (иначе начисляется по норме/среднему).
Сроки:
Оптимальный период: с 1 по 5 число следующего месяца. Принять показания можно и позже, но расчет за текущий месяц будет сделан по среднему.
Способы передачи (без визита в офис):
- Личный кабинет (сайт zoe.com.ua) — самый быстрый, сохраняется история.
- Мобильное приложение (если разработано/доступно в сторах).
- Чат-бот в Telegram / Viber (ссылки на сайте в футере).
- Горячая линия (IVR-меню / оператор): 0 800 504 502 или 38 098 168 .
- SMS (на короткий номер, формат уточняйте на сайте/квитанции).
- E-mail на адрес своего РЭМ (указан в квитанции).
Технологическое присоединение и договорные отношения
Для подключения новых объектов (строительство дома, подключение производства, увеличение мощности) действует процедура технологического присоединения.
- Подача заявки: через Личный кабинет юрлица/физлица или на бумажном носителе в приемной РЭМ/головного офиса.
- Рассмотрение сроком до 15-30 дней (в зависимости от категории сложности и напряжения).
- Оплата работ по присоединению (по тарифам НКРЕКП).
Аварийные бригады и сообщение о нарушении питания
При пропадании света, искрении в щитке, обрыве проводов на улице:
- Позвоните по единому бесплатному номеру диспетчерской: 0 800 504 502 (круглосуточно).
- Сообщите адрес (город, улица, дом, подъезд/этаж) и характер неисправности.
- Номер заявки фиксируется — по нему можно отследить статус устранения.
Не пытайтесь устранить аварии на воздушных линиях (0,4–10 кВ) самостоятельно, это смертельно опасно.
Важные новости и контекст на 2026 год
- Стабильность энергосистемы: Министерство энергетики и «Укрэнерго» периодически призывают потребителей (особенно в вечерние пиковые часы 18:00–22:00) ограничивать использование мощных приборов (бойлеры, печи, кондиктеры, стиралки) для балансировки сети. Следите за официальными сообщениями на сайте zoe.com.ua и в соцсетях компании.
- Укрытия: На сайте Запорожского городского совета и в приложении «Запоріжжяобленерго» может публиковаться информация о ближайших укрытиях к объектам инфраструктуры.
- Модернизация сетей: Продолжается программа замены изношенных проводов на САМ (самоносящиеся изолированные провода), установка умных счетчиков (АМР/AMI) для удаленного сбора показаний.
Реквизиты для оплаты (Общие/Примерные)
Внимание: Точные реквизиты (МФО, ИБАН, ЕДРПОУ получателя, назначение платежа) всегда смотрите в своей актуальной квитанции или в Личном кабинете. Они могут отличаться в зависимости от филиала (РЭМ), через который идет обслуживание вашего адреса.
Пример заполнения платежки (шаблон):
- Получатель: ПАТ «Запоріжжяобленерго» (Филиал «Запоріжжяелектромережі» — РЭМ № )
- ЕДРПОУ: 00130926
- ИБАН (UAH): UA (29 знаков, уточняйте в квитанции)
- Банк получателя: (например, Ощадбанк, ПриватБанк, Укргазбанк и др. — зависит от кассового обслуживания РЭМ)
- МФО банка:
- Назначение платежа: «Оплата за электроэнергию за ММ.ГГГГ по договору № , Л/С , адрес: *»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сменить владельца договора (переоформить Л/С)?
- Через Личный кабинет (раздел «Мои договоры» → «Смена владельца») или лично в РЭМ с пакетом документов (паспорт, ИНН, документы на недвижимость, акт приема-передачи показаний).
- Что делать, если пришел счет с огромным долгом, которого нет?
- Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике. Подайте заявку на перерасчет через ЛК или в РЭМ с фото счетчика (где видно номер и показания) и датой.
- Как узнать график плановых отключений?
- Раздел «Планові відключення» на сайте zoe.com.ua или в ЛК. Также информация дублируется в местных СМИ и на страницах РЭМ в соцсетях.
- Есть ли комиссия за оплату онлайн?
- Через Личный кабинет (оплата картой) — чаще всего 0% комиссии. Через сторонние сервисы (Приват24, Монобанк, Portmone, EasyPay), зависит от тарифов банка/сервиса (обычно 0.5–1% или фиксированная сумма).
ПАТ «Запоріжжяобленерго» остается основным гарантом электроснабжения региона. Переход на цифровые сервисы (Личный кабинет, боты, онлайн-оплата) значительно упрощает жизнь потребителям, позволяя решать 90% вопросов удаленно. Главный совет на 2026 год: зарегистрируйтесь в Личном кабинете, привяжите договоры и передавайте показания вовремя (1–5 числа). В аварийных ситуациях держите под рукой номер 0 800 504 502.
Данные актуальны на . Перед визитом в офис или крупной оплате рекомендуется верифицировать реквизиты и график работы на официальном сайте zoe.com.ua или по телефону колл-центра.