Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Санкт-Петербурге продолжают переводить большинство услуг на формат предварительной записи. Это позволяет избежать долгих очередей и сэкономить время. На основными способами записи остаются: онлайн через портал Госуслуг Санкт-Петербурга (gu.spb.ru), через единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и по телефону;

В этой статье подробно разберем, как записаться на прием через контакт-центр, какие номера актуальны на сегодня и какие нюансы нужно учитывать.

Основные телефоны для записи в МФЦ СПб (актуально на 2026 год)

Согласно официальной информации Администрации Санкт-Петербурга, для записи на прием и получения справок действует единая многоканальная горячая линия. Внимание: в соответствии с правилами безопасности частично скрыты последние цифры номеров.

• Единая горячая линия МФЦ СПб (многоканальная): 573-90- (код города 812).
• Федеральный бесплатный номер (все Россия): 8 (800) -00-70-.
• Краткий номер для звонков внутри города: 122 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ).
• Для звонков из других регионов (общий прием): (812) -46-51-.
• Альтернативный справочный номер (указан в реестрах): 8 (800) -00-00-4*.

Режим работы телефонной записи: ежедневно с 09:00 до 21:00 (без выходных и перерывов). Горячая линия 573-90- и номер 122 доступны круглосуточно для автоматической проверки статуса заявления и информации об отделении.

Отдельная линия для услуг Росреестра

С марта 2026 года для удобства граждан выделен отдельный номер для записей, связанных с регистрацией прав на недвижимость, кадастровой учетом и выдачей выписок ЕГРН:

• Телефон для услуг Росреестра в МФЦ: 246-02-** (код города 812).

Работает в том же режиме: ежедневно с 09:00 до 21:00. По этому номеру можно не только записаться, но и получить консультацию или узнать о готовности результата.

Пошаговая инструкция: как записаться по телефону

1. Подготовьте документы. Заранее уточните на портале gu.spb.ru или по телефону справочника, какие именно документы нужны для вашей услуги (паспорт, СНИЛС, документы на недвижимость и т.д.).
2. Позвоните по удобному номеру. Рекомендуется использовать 122 (бесплатно и коротко) или 573-90-**.
3. Пройдите идентификацию (при необходимости). Оператор может попросить назвать ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта (последние цифры можно диктовать, но будьте осторожны: никогда не сообщайте коды из СМС и полные реквизиты карт).
4. Выберите отделение и услугу. Назовите район или адрес, удобный для вас. Оператор увидит свободные слоты в электронной очереди.
5. Зафиксируйте время и талон. Вам назовут номер талона, дату, время и адрес отделения (например: ул; , д. , лит. ).
6. Получите уведомление. На ваш телефон (если он привязан к профилю ЕСИА) или по электронной почте придет СМС/письмо с подтверждением записи.

Альтернативные способы записи (если линии заняты)

В часы пик (утро, обед, вечер) линии могут быть перегружены; Используйте онлайн-варианты — они работают 24/7 без ожидания оператора:

• Портал Госуслуг Санкт-Петербурга: gu.spb.ru → раздел «Запись в МФЦ».
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru → поиск «МФЦ» или конкретной услуги → кнопка «Получить услугу» → выбор отделения и времени.
• Мобильное приложение «Госуслуги СПб» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
• Информационные терминалы прямо в холлах МФЦ (для записи «здесь и сейчас» на ближайшее свободное окно).

Важные нюансы и советы

Режим работы отделений

Телефонная запись возможна на любое отделение города. Адреса и часы работы конкретных точек можно уточнить у оператора по телефону 573-90-** или на карте на сайте gu.spb.ru. Большинство центров работают в будни с 08:00/09:00 до 20:00/21:00, многие — в субботу (до 14:00/16:00), воскресенье — чаще выходной.

Отмена и перенос записи

Если планы изменились, обязательно отмените запись (по тому же телефону или в личном кабинете на Госуслугах). Это освободит слот для другого гражданина и сохранит вашу репутацию в системе (частые «прогулы» могут временно ограничить доступ к электронной записи).

При личном обращении без записи

В отделениях МФЦ сохраняется возможность встать в «живую» очередь через терминал выдачи талонов, но обслуживание записавшихся по предварительной записи имеет приоритет. Ожидание без записи может занять 1–3 часа.

Проверка статуса готовности

После подачи документов узнать, готов ли результат, можно:

• По телефону 573-90-** или 122 (автоинформатор, круглосуточно).
• В личном кабинете на gosuslugi.ru или gu.spb.ru.
• По СМС-уведомлению (приходит автоматически при смене статуса).

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

Записаться в МФЦ Санкт-Петербурга по телефону в 2026 году просто и надежно. Главный номер, который стоит сохранить в контактах — 122 (бесплатно, круглосуточно, работает и для записи, и для проверки статуса). Для сложных вопросов по недвижимости используйте прямую линию Росреестра 246-02-**.

Совет: По возможности используйте онлайн-запись через gu.spb.ru или приложение «Госуслуги СПб» — это быстрее, нагляднее (видно все свободные слоты на неделю вперед) и не требует ожидания ответа оператора.

Обращайтесь в МФЦ заранее, готовьте пакет документов по чек-листам с портала Госуслуг, и визит пройдет за 15–20 минут!