Социальная карта жителя Московской области (СКМО) — это многофункциональная именная пластиковая карта, которая даёт пенсионерам и другим льготным категориям граждан доступ к мерам социальной поддержки: бесплатному проезду, скидкам, компенсациям и другим льготам. Но, как и любой банковский продукт, карта имеет ограниченный срок действия. Разберёмся, что делать, когда этот срок подходит к концу.
Как узнать срок действия карты
Момент окончания действия социальной карты указан прямо на её лицевой стороне: цифрами выбиты месяц и год, в течение которых карта действительна. Именно по этой дате следует ориентироваться.
Важные особенности сроков:
- карты, выпущенные до 1 апреля 2022 года, действуют 5 лет;
- карты, выпущенные после 1 апреля 2022 года, действуют 7 лет;
- по истечении срока карта подлежит обязательной замене.
Обратите внимание: программа выдачи социальных карт не предусматривает SMS-оповещения об окончании срока действия. Никто не напомнит вам о необходимости переоформления — контролировать срок нужно самостоятельно. Рекомендуется планировать продление заранее, за 30–45 дней до окончания действия карты.
Что происходит, когда срок заканчивается
Хорошая новость для пенсионеров: карточки для них перевыпускаются автоматически. Подавать заявление на продление не требуется — новая карта изготавливается без участия заявителя.
Забрать новую карту можно:
- в отделении социальной защиты населения;
- в многофункциональном центре (МФЦ) по месту регистрации.
Обращаться за новой картой следует после 20-го числа месяца, в котором заканчивается срок действия старой карты, либо примерно за 10 дней до окончания срока, в зависимости от порядка, установленного в вашем муниципалитете.
Куда обращаться для замены или продления
Обновить данные и продлить срок действия карты можно в любом из следующих учреждений:
- МФЦ (центр «Мои документы») — самый распространённый вариант;
- территориальное управление (отделение) социальной защиты населения;
- муниципальное управление;
- пенсионный фонд (Социальный фонд России).
При личном визите с собой нужно взять:
- паспорт гражданина РФ;
- старую социальную карту (при получении новой карты старая сдаётся).
Продление через Госуслуги
Если у вас есть подтверждённая учётная запись в ЕСИА, самый удобный способ, подать заявку онлайн через портал Госуслуг Московской области. Для этого необходимо:
- войти в личный кабинет на региональном портале Госуслуг;
- найти услугу «Выдача, замена и прекращение действия в установленном порядке социальных карт жителей Московской области»;
- заполнить электронную форму заявления;
- дождаться уведомления о готовности карты и забрать её в выбранном учреждении.
Онлайн-заявка особенно удобна, если нет возможности лично посетить МФЦ, это экономит время и избавляет от очередей.
Если карта утеряна или испорчена
В случае утраты социальной карты (кража, потеря, повреждение) порядок действий иной: необходимо как можно скорее обратиться в МФЦ или отделение соцзащиты с паспортом и подать заявление о перевыпуске. До получения новой карты льготы, привязанные к ней, могут быть временно недоступны.
Полезные контакты
По вопросам, связанным с социальной картой, можно обратиться:
- единый контакт-центр Московской области, телефон 122 (при звонке с территории Подмосковья абоненты автоматически переключаются на единый контакт-центр);
- горячая линия Министерства социального развития Московской области — 8 (4) *—;
- адрес ближайшего МФЦ можно уточнить на официальном сайте центров «Мои документы» Подмосковья.
На что можно пожаловаться
Если при получении услуги возникли проблемы, вы вправе подать жалобу. Основаниями для обращения могут быть:
- нарушение сроков предоставления услуги;
- нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток в документах;
- неправомерный отказ в приёме документов.
Краткие рекомендации пенсионеру
- Проверьте дату окончания действия карты на её лицевой стороне.
- Запланируйте замену заранее — за 30–45 дней.
- Помните: заявление подавать не нужно, карта перевыпускается автоматически.
- Обращайтесь за новой картой после 20-го числа месяца окончания срока действия.
- Возьмите с собой паспорт и старую карту.
- При отсутствии возможности личного визита используйте портал Госуслуг Московской области.
Своевременная замена социальной карты гарантирует бесперебойное пользование всеми положенными льготами — от бесплатного проезда до скидок в аптеках и магазинах. Не откладывайте проверку срока действия карты на последний момент.