В статье собрана актуальная информация о контактах коммунального предприятия «Ясиноватская теплосеть»‚ обслуживающего город Ясиноватая (Донецкая область). Здесь вы найдете телефоны абонентского отдела и аварийной диспетчерской‚ адрес офиса для личного обращения‚ режим работы и важные нюансы‚ которые помогут быстро решить вопросы отопления и горячего водоснабжения.
Телефоны абонентского отдела и горячей линии
Для решения вопросов перерасчета‚ заключения договоров‚ передачи показаний счетчиков и уточнения задолженностей необходимо связаться с абонентским отделом. В открытых источниках встречаются несколько номеров в разных форматах (городские и мобильные):
- Основной городской номер (справочно): 2-14-78‚ 2-35-87‚ 4-19-58 (код города 06236);
- Единый номер в формате +380: 380 (6236) —18-65 (часто указывается как основной рабочий телефон);
- Мобильные номера для связи (абонентский отдел / техподдержка): 071-309-42-66‚ 071-309-42-77.
Важно: В целях безопасности последние цифры номеров в публичных источниках могут варьироваться. Рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте или информационных стендах предприятия. Для звонков с мобильных телефонов используйте полный формат с кодом оператора/города.
Аварийная диспетчерская (круглосуточно)
При отсутствии тепла‚ прорывах труб‚ авариях на теплосетях или проблемах с горячей водой звоните в диспетчерскую службу. Она работает в режиме 24/7:
- Телефон доверия / Горячая линия ДНР (теплоснабжение): 4-05-35;
- Мобильный диспетчера / Республиканское предприятие РЭК: 095-34-34-654;
- Техподдержка / Диспетчерская КП: 071-309-42-77.
Совет: При звонке в аварийную службу четко диктуйте адрес (улицу‚ дом‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы и контактный телефон для обратной связи.
Юридический и фактический адрес офиса
Офис абонентского отдела находится по адресу:
г. Ясиноватая‚ ул. Школьная‚ д. 28а‚ 2 этаж(в здании администрации / ЖЭК / КП «Ясиноватская теплосеть»)
Ориентир: здание расположено в центральной части города. На первом этаже‚ как правило‚ располагаются иные службы (паспортный стол‚ ЖЭК)‚ абонентский отдел теплосети, на втором. На входной группе должна быть вывеска предприятия.
Режим работы абонентского отдела (прием посетителей)
Личный прием граждан осуществляеться в рабочие дни по следующему графику:
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Обратите внимание: В предпраздничные дни режим работы может сокращаться. Лучше заранее позвонить по телефону 2-14-78 (или 380 (6236) —18-65) и подтвердить прием в конкретный день.
Какие вопросы решает абонентский отдел
- Перерасчет платежей (по нормативу или по показаниям ОДПУ/ИПУ).
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков тепла/воды).
- Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности‚ для судов‚ банков‚ нотариусов.
- Рассмотрение претензий по качеству теплоносителя (температура в батареях‚ горячая вода).
- Оформление льгот и субсидий (помощь в сборе пакета документов для соцзащиты).
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для удобства абонентов предприятием может предоставляться доступ к Личному кабинету на официальном веб-ресурсе (часто указывается домен типа teplo.yasinovataya.ru или региональный портал ГЖКХ). Через личный кабинет можно:
- Передавать показания счетчиков без звонков в офис;
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Скачивать квитанции (ПД) для оплаты через банк/терминал;
- Подавать электронные обращения/жалобу.
Если у вас нет доступа к интернету‚ квитанции можно получить в офисе по адресу ул. Школьная‚ 28а или распечатать в терминалах оплаты (ПриватБанк‚ Ощадбанк и др.)‚ введя лицевой счет.
Важное предупреждение: не путайте с Одессой!
В поисковой выдаче часто встречаются контакты КП «Теплопостачання міста Одеси» (адрес: ул. Романа Кармена‚ 23А‚ тел. 705 61 00). Это совершенно другое предприятие‚ не имеющее отношения к Ясиноватой. При поиске информации внимательно смотрите на название организации и регион в адресе.
Краткая шпаргалка для сохранения
Адрес: г. Ясиноватая‚ ул. Школьная‚ 28а (2 этаж)
Абонентский отдел:
☎ 2-14-78 / 2-35-87 / 4-19-58 (код 06236)
☎ +380 (6236) —18-65
☎ 071-309-42-66
Аварийная диспетчерская (24/7):
☎ 4-05-35 ☎ 095-34-34-654
☎ 071-309-42-77 (техподдержка)
График: Пн-Чт 8:00-17:00‚ Пт 8:00-15:45 (обед 12:00-12:45)
Для оперативного решения вопросов отопления в Ясиноватой основным каналом связи остается телефон 2-14-78 (или +380 6236 2-18-65) для абонентского отдела и 4-05-35 / 071-309-42-77 для аварийной диспетчерской. При визите в офис (ул. Школьная‚ 28а) обязательно захватите паспорт‚ договор на теплоснабжение (если есть) и лицевой счет. Сохраните эту страницу в закладки‚ чтобы контакты были всегда под рукой в отопительный сезон.
Информация актуальна на и собрана из открытых справочников и официальных источников. Контакты предприятий ГЖКХ могут меняться; перед визитом рекомендуется позвонить по указанным номерам.