Своевременное сообщение об авариях и нарушениях в электроснабжении — залог безопасности и быстрого восстановления питания. В данной статье собраны актуальные контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС) филиала АО «Крымэнерго» для города Ялты и пригородных зон на году.
Единый аварийный телефон (Круглосуточно)
Основной номер для сообщения об авариях‚ обрывах проводов‚ искрении‚ отсутствии напряжения в сети 0‚4–10 кВ:
- Телефон: +7 (3654) * (многоканальный)
- Единый бесплатный номер по РФ: 8-800— (звонок бесплатный с любого телефона)
- Короткий номер (для мобильных операторов Крыма):
Важно: Линии могут быть заняты в часы пик или при массовых сбоях (непогода‚ аварии на ВЛ). В таком случае рекомендуется использовать альтернативные каналы связи.
Диспетчерские пункты управления (ДПУ) Ялтинского РЭС
Город Ялта и прилегающие населенные пункты (Ливадия‚ Массандра‚ Гаспра‚ Кореиз‚ Алупка‚ Симеиз‚ Опольне‚ Урзуф‚ Фореос и др.) обслуживаются Ялтинскими Распределительными Электрическими Сетями (РЭС). Ниже приведены контакты диспетчеров ответственных зон (фамилии диспетчеров смены маскированы):
| Зона ответственности / Участок | Телефон диспетчера (рабочий) | Примечание |
|---|---|---|
| Центральный район Ялты (ул. Roosevelt‚ ул. Кирова‚ наб. Ленина‚ центр) | +7 (3654) * | ДПУ-1‚ диспетчер смены |
| Восточная часть (р-н Урзуф‚ Нижняя Массандра‚ Дачная‚ Поликурный хл.) | +7 (3654) | ДПУ-2‚ диспетчер смены |
| Западная часть (Гаспра‚ Кореиз‚ Алупка‚ Симеиз‚ Ополне) | +7 (3654) | ДПУ-3‚ диспетчер смены |
| Высоковольтные сети (35/110 кВ) — Аварийная бригада ВЛ/РЗА | +7 (3654) | Начальник смены * |
Адреса производственных баз и приемных пунктов (для личного обращения)
Если требуется оформить заявку на технологическое присоединение‚ переустановку счетчика или получить справку‚ необходимо обратиться в офисы потребительского сервиса. Адреса производственных участков частично скрыты:
- Управление Ялтинских РЭС (Главный офис): г. Ялта‚ ул. ‚ д. (корпус администрации);
- Производственный участок №1 (Центр): г. Ялта‚ ул. ‚ д. .
- Производственный участок №2 (Восток/Урзуф): п. Урзуф‚ ул. ‚ д. .
- Производственный участок №3 (Запад/Алупка): г. Алупка‚ ул. ‚ д. .
Режим работы приемных пунктов потребителей: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье — выходной. Аварийные бригады работают 24/7.
Альтернативные способы сообщения об аварии
В 2026 году «Крымэнерго» активно развивает цифровые сервисы. Используйте их‚ если телефонные линии перегружены:
- Официальный сайт: krymenergo.ru — раздел «Сообщить об аварии» (интерактивная карта).
- Мобильное приложение: «Крымэнерго» (доступно в RuStore‚ App Gallery‚ Google Play). Позволяет отправить фото аварии с геолокацией.
- Личный кабинет: ЛК потребителя на сайте — кнопка «Вызов аварийной бригады».
- Соцсети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте‚ Telegram-канал «Крымэнерго. Аварийная служба» (бот-приемник заявок @krymenergo_avaria_bot — название бота может отличаться‚ проверяйте на сайте).
- Единый диспетчерский центр МЧС/Администрации: 112 (систем-112) — оператор переадресует заявку в АДС «Крымэнерго» автоматически.
Что сообщать диспетчеру для быстрой реакции?
При звонке по телефону аварийки четко сообщайте:
- Точный адрес: Населенный пункт‚ улица‚ номер дома‚ ориентир (магазин‚ столб №‚ ТП).
- Характер неисправности: Нет света во всем доме/подъезде/улице; искрение на проводах; сломанный столб; низкое/перепады напряжения; гул/треск в щитке.
- Обстоятельства: Было ли грозовое разряджение‚ ветер‚ ДТП со столбом‚ работы техники рядом.
- Ваш контактный телефон: Для связи бригады на месте (скрывается от третьих лиц).
⚠ Меры безопасности при обнаружении аварии
- Не приближайтесь к обрушенным или висячим проводам ближе 8–10 метров (зона пошагового напряжения).
- Не пытайтесь самостоятельно поднимать провода‚ сбрасывать деревья с линий‚ открывать распашные двери ТП/РП.
- Оградите опасную зону импровизированными средствами (лента‚ палки‚ одежда) до приезда бригады.
- Сообщите по телефону 112 или аварийке «Крымэнерго» немедленно.
Плановые отключения электричества
Информация о плановых работах (ТОР‚ ремонт) публикуется заранее:
- На сайте krymenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений».
- В официальной группе ВК «Крымэнерго Ялта».
- На информационных стендах в управлении домов (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК) по адресу: г. Ялта‚ ул. *‚ д. (администрация города/района).
Рекомендуем сохранять номера аварийной службы в записной книжке телефона под именами «Крымэнерго Аварийка Ялта» и «112» для быстрого доступа в чрезвычайной ситуации.
Статья подготовлена на основании открытых данных АО «Крымэнерго» и Администрации городского округа Ялта. Актуальность номеров и адресов проверена на . Данные о конкретных должностных лицах и внутренних номерах участков маскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников.