АО «Северский водоканал», это ключевое коммунальное предприятие закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Северск Томской области, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение населенных пунктов и промышленных объектов города. Данная статья собрана на основе открытых официальных источников (официальный сайт предприятия и портал Администрации ЗАТО Северск) актуальна на .

Общие сведения и реквизиты

Предприятие зарегистрировано в качестве Акционерного общества. Основная деятельность — эксплуатация систем водоснабжения и водоотведения, проведение ремонтных работ, расчеты с потребителями за коммунальные услуги.

• Полное наименование: Акционерное общество «Северский водоканал»
• Юридический и фактический адрес: 636000, Россия, Томская область, ЗАТО Северск, г. Северск, ул. Лесная, д.
• Официальный сайт: seversk-vodokanal.ru

Контактные телефоны (Справочно-информационная служба)

Для связи с различными структурными подразделениями предприятия используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях информационной безопасности):

Важно: Для сообщения об авариях, прорывах трубопроводов, отсутствии воды или заторах в канализации необходимо звонить по номерам Аварийно-диспетчерской службы (АДС). Они работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) в системе ЗАТО Северск

Согласно реестру экстренных служб Администрации ЗАТО Северск, диспетчерская «Северского водоканала» входит в единый перечень городских аварийных служб.

Номера для экстренных вызовов (Единая дежурно-диспетчерская служба ЗАТО):

• Единый номер (с мобильного): 112
• Единая дежурно-диспетчерская служба ЗАТО Северск (городской): (83823) -7-61-

При звонке по номеру 112 или на городскую диспетчерскую ваш вызов будет перенаправлен в АДС водоканала в случае коммунальной аварии на сетях водоснабжения или водоотведения.

Структура и основные направления работы

Деятельность предприятия охватывает полный цикл жизнеобеспечения города водой:

1. Водоснабжение: Забор воды, очистка на водозаготовительных станциях, транспортировка по магистральным трубопроводам, распределение по городским сетям.
2. Водоотведение: Сбор сточных вод, их очистка на сооружениях биологической очистки (СБО) и сброс в водные объекты в соответствии с нормами.
3. Эксплуатация и ремонт: Плановое и аварийное обслуживание сетей, чистка коллекторов, замена изношенных участков трубопроводов.
4. Коммерческий учет: Установка, поверка и считывание показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков воды), расчет платежей за потребленные ресурсы.

Взаимодействие с управляющими компаниями (УК) и ЖЭУ

Поскольку ЗАТО Северск разделен на зоны обслуживания множества Управляющих компаний (ЖЭУ-1, ЖЭУ-4, ЖЭУ-6, ЖЭУ-7, ЖЭУ-8, ЖЭУ-9, ЖЭУ-10, ЖЭУ-12, УК «Крокус», УК «Жилищное хозяйство», УК «Взлет», УК «МКД Северск», УК «Гиацинт», УК «Дом сервис ТДСК», ООО «Техсервис» и др.), АО «Северский водоканал» взаимодействует с ними по следующим вопросам:

• Передача показаний общих домовых приборов учета (ОДПУ).
• Координация плановых отключений горячего/холодного водоснабжения на гидротестирование и ремонт.
• Ликвидация аварий на вводных трубопроводах домов (граница балансовой принадлежности обычно проходит по вводу в здание).

Телефоны диспетчерских УК для координации вопросов внутридомовых систем указаны на портале Администрации ЗАТО (например, диспетчер УК «ЖЭУ-1», (83823) -4-79-, УК «ЖЭУ-4», (83823) -4-79- и др.).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

На официальном сайте seversk-vodokanal.ru доступны следующие электронные сервисы для потребителей:

• Личный кабинет абонента: просмотр начислений, задолженности, истории оплат, передача показаний счетчиков онлайн.
• Передача показаний без авторизации: быстрая форма для передачи текущих значений счетчиков холодной и горячей воды.
• Электронный прием обращений: написание заявления на перерасчет, установку/замену счетчика, сообщение о неполадках (дополнительно к звонку в АДС).
• Информация об отключениях: график плановых работ и аварийных отключений по адресам.

Особенности работы в ЗАТО Северск (Режим доступа)

Учитывая статус города — ЗАТО Северск (ранее Почтовый ящик № 5, Томск-7), на территорию предприятия и объектов инфраструктуры (водозаготовительные станции, насосные станции, СБО) действует специальный режим доступа.

• Гражданам РФ: Для посещения офиса по адресу ул. Лесная, д. или объектов инфраструктуры может потребоваться пропуск или предварительная запись через режимный орган (проходной пункт).
• Иностранным гражданам: Въезд в ЗАТО и доступ к объектам КИ (критической инфраструктуры) строго регламентирован Федеральным законом № 115-ФЗ и внутренними правилами предприятия.
• Рекомендуется заранее уточнять процедуру визита по телефону приемной: 8 (3823) -7-95-.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если нет воды / грязная вода / прорыв трубы?

Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС): 8 (3823) -8-10-10 или 112 (с мобильного). Служба работает 24/7.

Как передать показания счетчиков?

Через Личный кабинет на сайте.
По телефону Отдела сбыта: 8 (3823) -7-95- (в рабочее время).
Через терминалы оплаты / приложения банков-партнеров.
По SMS (если услуга подключена).

Где оплатить квитанцию за воду?

Оплата возможна: в кассах предприятия (ул. Лесная, д. ), через банковские приложения (СБП), на сайте Госуслуг, в терминалах самообслуживания, в отделениях Почты России и банков.

Кто отвечает за замену счетчика воды?

Собственник жилья. Установку и пломбировку должен производить специалист АО «Северский водоканал» или аккредитованная организация. Обратитесь в Отдел сбыта для оформления заявки.

Что делать при получении счета с неверными начислениями?

Обратитесь в Отдел сбыта (тел. 8 (3823) -7-95-) или напишите заявление через Личный кабинет / на почту предприятия для проведения перерасчета.

График приема граждан (Ориентировочный)

Точное расписание приема руководства и специалистов Отдела сбыта уточняйте по телефону приемной 8 (3823) -7-95- или на сайте в разделе «Контакты».

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (Обед: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (Обед: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (Приемная не работает, АДС, на дежурстве)