ООО «РВК-Воронеж» (ранее известное как МУП «Водоканал» или «Росводоканал Воронеж») является основной ресурсоснабжающей организацией города Воронежа. Компания обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения‚ бюджетных и коммерческих организаций. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах‚ режиме работы и способах связи с предприятием.

Основные контактные телефоны

Для связи с диспетчерской‚ аварийной службой и центром обслуживания абонентов используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Единый колл-центр / Аварийная служба (круглосуточно): +7 (473) —* (в открытых источниках указывается как 7 (473) -06-77-07 или ###-###-####).
• Центр обслуживания абонентов (справочно-информационная служба): +7 (473) —* (указан как 7 (473) -06-77-06).
• Архивный/Старый справочный номер (может быть неактуален): +7 (473) —* (ранее встречался как 7 473 262-60-63‚ данные 2019 г.).

Важно: Для вызовов аварийных бригад по прорвам сетей‚ отсутствию воды или заторам в канализации рекомендуется использовать единый номер аварийной службы (первый в списке). Он работает 24/7 без выходных.

Юридический и фактический адрес головного офиса

Главное управление и центр обслуживания абонентов находятся по адресу:

г. Воронеж‚ ул. Пеше-Стрелецкая‚ д. (в открытых картах и справочниках указан дом 90).

Данное здание размещает:

• Приемную руководства;
• Отдел расчетов с потребителями;
• Отдел работы с обращениями граждан;
• Диспетчерскую аварийно-диспетчерской службы (АДС).

Режим работы Центра обслуживания абонентов (ЦОА)

Личный прием посетителей в офисе на ул. Пеше-Стрелецкой осуществляется в рабочие дни. Точное расписание на текущий момент рекомендуется уточнить по телефону или на сайте‚ так как график может корректироваться.

Типичный режим работы (справочно):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ воскресенье: выходной.

Официальный сайт и личный кабинет

Основной информационный ресурс — официальный сайт «Росводоканал Воронеж». Через портал доступны следующие сервисы:

1. Личный кабинет абонента: передача показаний счетчиков‚ просмотр истории начислений и оплат‚ получение электронных квитанций.
2. Оплата услуг онлайн: банковскими картами‚ через СБП‚ электронные кошельки без комиссии (условия уточняйте в разделе «Оплата»).
3. Подача заявок: на перерасчет‚ перепломбировку‚ технологическое присоединение‚ заключение договора.
4. Информация об отключениях: график плановых и аварийных отключений воды по адресам.
5. Новости и тарифы: актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение для населения и юрлиц.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Аварийные бригады РВК-Воронеж дежурят на базе по адресу ул. Пеше-Стрелецкая‚ д. и на производственных участках в разных районах города.

По каким вопросам звонить в АДС (телефон +7 (473) —*):

• Прорывы водопроводных и канализационных сетей на улице/во дворе;
• Отсутствие холодной/горячей воды в квартире (если соседи тоже без воды);
• Заторы в центральных коллекторах (общие стоячки‚ подвалы);
• Течи в подвалах‚ на технических этажах;
• Проблемы с качеством воды (мутность‚ запах‚ осадок).

Обслуживание юридических лиц и подрядчиков

Для вопросов технологического присоединения‚ заключения договоров купли-продажи воды‚ сдачи-приемки сетей и проектной работы предусмотрены отдельные контакты и структурные подразделения. Контактные лица и внутренние телефоны отделов (начальников отделов‚ инженеров) не публикуются в открытом доступе и предоставляются по запросу через колл-центр или на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Для партнеров».

Отзывы и рейтинг организации

На популярных картографических сервисах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) и отзовиках организация представлена под названиями «РВК-Воронеж»‚ «Водоканал Воронежа»‚ «Росводоканал Воронеж».

• Количество отзывов: более * (на кросс-ссылках встречается цифра ~270 на 2019 г.‚ к 2026 г. число значительно выше).
• Основные темы обращений: качество воды‚ тарифы‚ скорость реакции аварийных бригад‚ работа колл-центра (линии заняты в часы пик)‚ удобство личного кабинета.
• Рейтинг: формируется динамически‚ обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Альтернативные способы связи

Помимо телефона‚ абоненты могут обратиться:

• Чат-бот / Онлайн-консультант на официальном сайте;
• Официальная группа ВКонтакте (РВК-Воронеж) — для информационных запросов и жалоб (ответы в рабочее время);
• Электронная почта (указана на сайте в разделе «Контакты» для письменных обращений);
• Почтовое отделение (заказное письмо на юрадрес: г. Воронеж‚ ул. Пеше-Стрелецкая‚ д. ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через личный кабинет на сайте‚ по телефону автоинформатора (если доступен)‚ в мобильном приложении (если разработано)‚ через терминалы оплаты или лично в ЦОА.

Куда звонить‚ если вода пропала?

Сначала уточните у соседей/управляющей компании‚ является ли отключение плановым (график на сайте). Если нет — звоните в аварийную службу: +7 (473) *—.

Как заключить договор на водоснабжение (новое подключение)?

Необходимо обратиться в отдел технологического присоединения (прием заявлений через сайт или лично в офисе по адресу ул. Пеше-Стрелецкая‚ д. ). Требуется пакет документов: паспорт‚ документы на недвижимость‚ технические условия (ТУ).

Где посмотреть тарифы на 2026 год?

В разделе «Тарифы» на официальном сайте Росводоканал Воронеж. Тарифы устанавливаются Решением администрации города/области и отличаются для населения (льготные категории) и коммерческих потребителей.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС‚ Яндекс‚ официальный сайт‚ отзывы пользователей) актуальных на 09 марта 2026 года. Контактные данные (телефоны‚ часы приема) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном ресурсе rvk-vrn.ru (или текущем домене организации).