АО «Ростовводоканал» является крупнейшим коммунальным предприятием Юга России, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для жителей Ростова-на-Дону, Батайска и прилегающих районов. Ниже представлена актуальная контактная информация, структура центров обслуживания и способы связи с диспетчерскими службами на .

Единый круглосуточный контакт-центр (Горячая линия)

Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством воды, аварийными отключениями, показаниями счетчиков и задолженностями, работает единый многоканальный телефон. Номер доступен круглосуточно и без выходных.

• Единый многоканальный телефон: 8 (863) -83— (в формате +7 -63 283 17 17)
• Альтернативный формат: 7 863 283 * *

Важно: По данному номеру принимаются заявки на аварийные отключения, утечки, качество питьевой воды, а также консультации по тарифам и оплате.

Центральный офис (Управление) и приемная канцелярия

Головное предприятие расположено по адресу:

• Почтовый адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького,
• Прием корреспонденции и личный прием граждан: ул. Максима Горького,

График работы канцелярии (личный прием, подача документов):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Факс для приема документов: *
Электронная почта: *

Центры обслуживания абонентов (ЦОА) — работа с посетителями и кассы

Для удобства жителей города открыты территориальные центры обслуживания. Во всех центрах имеются кассы, где можно оплатить услуги АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии. Ниже приведены адреса и единый график работы для посетителей.

График работы ЦОА (единый для всех адресов):

• Вторник – Суббота: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Воскресенье, Понедельник: выходной

Список адресов Центров обслуживания:

1. ЦОА №1 (Центральный, при управлении): ул. М. Горького,
2. ЦОА №2: ул. 1-я Баррикадная,
3. ЦОА №3: ул. Орбитальная,
4. ЦОА №4 (г. Батайск): ул. Южная, *

Примечание: Конкретная привязка адресов домов к определенному Центру обслуживания (в т.ч. для Западного района) рекомендуется уточнять по телефону единого контакт-центра или на официальном сайте в личном кабинете, так как зоны обслуживания могут корректироваться.

Цифровые сервисы и информационные каналы

Для получения оперативной информации о плановых и аварийных отключениях воды, а также для подачи заявок без звонка по телефону, рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:

• Официальный сайт: vodokanalrnd.ru (раздел «Личный кабинет», «График отключений»)
• Телеграм-канал: @rostov_vodokanal — новости, аварийные сообщения, фотоотчеты с ремонтов.
• Бот в Telegram / MAX: Виртуальный помощник, который автоматически оповещает об отключениях по вашему адресу и указывает примерные сроки восстановления подачи воды.
• ВКонтакте: Официальная группа (доступна по поиску «Ростовводоканал»).

Актуальные акции и льготы (на )

Учебный центр (Профессиональное обучение)

На базе предприятия функционирует Учебный центр для повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров водного хозяйства.

• Адрес 1: ул. М. Горького, а
• Адрес 2: ул. М. Горького,
• Телефоны Учебного центра:

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать, почему отключили воду в моем доме (Западный район)?

Самый быстрый способ — проверить раздел «График отключений» на сайте или в боте Телеграм. Если отключение аварийное и не запланировано, звоните на единый номер 8 (863) -83—.

Где сдать показания счетчиков воды?

Личный кабинет на сайте.
По телефону контакт-центра (автоинформатор или оператор).
В любом Центре обслуживания (ЦОА) при личном визите.
Через мобильное приложение / бот.

Куда обратиться, если вода грязная или плохо пахнет?

Необходимо оставить заявку по телефону единого контакт-центра 8 (863) -83—. Специалисты проведут забор проб и проверку параметров воды в вашем доме.

Информация актуальна на дату публикации . Графики работы и контакты могут изменяться, пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте vodokanalrnd.ru перед визитом.