С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В населенных пунктах структурные подразделения теперь называются Клиентскими службами СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей города Зерноград и Зерноградского района Ростовской области на .
Адрес и схема проезда
Офис находится по адресу:
347740‚ Ростовская область‚ г. Зерноград‚ ул. Мира‚ д. 18
Ориентиры и доступность:
- Здание расположено в центральной части города на улице Мира.
- Для граждан с ограниченными возможностями здоровья предусмотрен паркинг для инвалидных колясок и кнопка вызова сотрудника на входе.
- Рекомендуется заранее уточнить номер кабинета или окна через терминал предварительной записи (если установлен) или у администратора.
Режим работы и прием посетителей
Внимание: график работы может меняться‚ перед визитом рекомендуется подтверждать информацию по телефону.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | Без перерыва на обед |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | Без перерыва на обед |
| Среда | — | Выходной день |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | Без перерыва на обед |
| Пятница | — | Выходной день |
| Суббота | — | Выходной день |
| Воскресенье | — | Выходной день |
Примечание: В среду‚ пятницу‚ субботу и воскресенье личный прием граждан не осуществляется. В эти дни можно обратиться через личный кабинет на Госуслугах или по телефонам горячей линии.
Контактные телефоны
Для связи с клиентской службой и получении консультаций используйте следующие номера:
- Единая горячая линия СФР (все Россия‚ бесплатно): ###-###-####
- Справочный телефон Ростовского регионального отделения: 8 (863) -06-10-20
- Прямой телефон клиентской службы в Зернограде: 8 (86359) — (последние 4 цифры скрыты для защиты от спама)
Важно: При звонке на местный номер (86359) будьте готовы к ожиданию ответа оператора‚ так как линий может быть ограниченное количество. Для типовых вопросов (график выплат‚ остаток на счете‚ запись на прием) быстрее всего использовать единый номер ###-###-#### или портал Госуслуг.
Электронная почта и онлайн-сервисы
Для направления официальных запросов‚ сканов документов или получения консультаций в письменном виде можно использовать электронную почту:
- E-mail: volkova@;pfr.ru (адрес частично маскирован)
Рекомендуемые цифровые каналы (работают круглосуточно):
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA) — основной канал для заказа справок‚ заявлений на пенсию‚ отслеживания пенсионных коэффициентов.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru) — калькуляторы пенсии‚ реестр услуг‚ нормативная база.
- Мобильное приложение «СФР» — удобный доступ к личному счету и пуш-уведомлениям о выплатах.
- Чат-боты в Telegram / ВКонтакте — быстрые ответы на типовые вопросы.
Какие вопросы решает Клиентская служба в Зернограде
Специалисты офиса на ул. Мира‚ 18 оказывают помощь по следующим направлениям:
- Назначение пенсий: по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ)‚ наборы социальных услуг (НСУ)‚ доплаты к пенсиям до прожиточного минимума.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств‚ направление средств на улучшение жилых условий‚ образование‚ пенсию матери.
- Пособия по беременности и родам‚ пособия по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет.
- Страховые стажи и пенсионные коэффициенты (ИПК): уточнение‚ корректировка‚ зачисление периодов ухода за детьми/инвалидами/пожилыми.
- Справки: о выплаченных суммах (для банков‚ МФЦ‚ налоговой)‚ о пенсионных правах‚ форму СЭД-1 (для судов/приставов).
- Взаиморасчеты с работодателями: консультации по отчетам ЕФС-1‚ RSV‚ уведомлениям о суммах взносов.
Порядок обращения: запись на прием
Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее:
- Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- Через терминал электронной очереди в холле офиса (при личном визите без записи — только в порядке живой очереди‚ время ожидания может быть значительным).
При личном визите обязательно имейте с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вариант в приложении Госуслуг).
- Оригиналы и копии документов‚ подтверждающих право на выплату (трудовая книжка‚ свидетельства о рождении детей‚ медсправки и т.д.).
Территориальная ответственность
Клиентская служба в г. Зерноград обслуживает не только горожан‚ но и жителей Зерноградского района. Жители близлежащих станиц и хуторов (например‚ станица Роговская‚ хутора Круглолесский‚ Перекопский и др.) также могут обращаться в этот офис или воспользоваться выездными приемами (график выездов уточняйте по телефону или на сайте СФР Ростовской области).
Краткая справка для сохранения
- Организация: Клиентская служба СФР по г. Зерноград и Зерноградскому району
- Адрес: г. Зерноград‚ ул. Мира‚ д. 18
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Местный телефон: 8 (86359) —
- Рабочие дни: Понедельник‚ Вторник‚ Четверг (08:00–18:00)
- Сайт: sfr.gov.ru
Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом проверьте актуальный график на официальном сайте СФР или по телефону ###-###-####.