Получение справки об отсутствии задолженности за водоснабжение и водоотведение — обязательная процедура при продаже недвижимости, оформлении наследства, перерегистрации счетчиков или получении субсидий. В Ростов-на-Дону за расчетами с потребителями закреплены две основные организации: производственное предприятие АО «Ростовводоканал» и расчетный центр ГУП РО «ИВЦ ЖКХ». Ниже подробно описаны все актуальные способы получения документа на .

Кто выдает справку и в чем разница?

• ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» (Единый расчетный центр) — основной орган, выдающий справки для граждан (физических лиц). Именно сюда обращаются за «бумажкой» для нотариуса, банка или МФЦ. Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2* (корпус 295).
• АО «Ростовводоканал» — водоводоканальное хозяйство (производство, сети, аварийные бригады). Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2 (корпус 293). Напрямую к ним за справкой о долгах физлиц обращаются реже, чаще — через ИВЦ ЖКХ или Госуслуги.

Важно: Справка формируется на основании данных платежей, поступивших в ИВЦ ЖКХ. Если вы платили через терминалы или банки за 3–5 дней до запроса, платеж может не успеть «долететь» в базу. Рекомендуется сохранять чеки.

Способы получения справки (от самого быстрого к долгому)

Онлайн через Личный кабинет ИВЦ ЖКХ (Мгновенно)

Самый удобный способ — не выходя из дома. Справка формируется в формате PDF с электронной подписью (ЭП), имеет полную юридическую силу.

1. Перейдите на официальный портал: lk.ivc-zhkx.ru (или через ссылку на сайте rostov-zkh.ru).
2. Авторизуйтесь (ЕСИА/Госуслуги, СберID, или логин/пароль от ЛК).
3. В разделе «Мои услуги» / «Справки» выберите «Справка об отсутствии задолженности».
4. Укажите адрес и период (обычно, на текущую дату).
5. Скачайте готовый файл. Печать на цветном принтере равнозначна оригиналу.

Ссылка на вход в ЛК скрыта по политике безопасности: https://clck.ru/38vxci (оригинальная ссылка с сайта ИВЦ ЖКХ).

Мобильное приложение «ИВЦ ЖКХ» (Мгновенно)

Аналогичный функционал в смартфоне. Доступно для Android и iOS.

• Google Play: https://clck.ru/394zCd
• App Store: https://clck.ru/37J6Mj

После установки — вход по тем же данным, что и в веб-версии. Справку можно сразу отправить на email или в мессенджер нотариусу/риелтору.

Портал «Госуслуги» (ESIA), 1-3 дня

1. Зайдите в раздел «Услуги» → «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Получение справки об отсутствии (наличии) задолженности за ЖКУ».
2. Выберите поставщика: ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» (или АО «Ростовводоканал», если требуется именно по водоканалу).
3. Заполните заявку. Готовая справка придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту.

Минус: не мгновенно, требуется обработка запросом межведомственного взаимодействия.

Очно в офисах «Мои Документы» (МФЦ) — в день обращения / до 3 дней

Можно обратиться в любой МФЦ Ростовской области по месту жительства или нахождения недвижимости.

• Услуга: «Выдача справки об отсутствии задолженности за ЖКУ».
• Необходимо: Паспорт РФ + СНИЛС (желательно).
• Стоимость: Бесплатно (госпошлина за выдачу справки в МФЦ не взимается).
• Срок: Часто выдают в день обращения, законный срок — до 3 рабочих дней.

Очно в офисе ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»

Головной офис приема граждан:

• Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2*
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Перед визитом уточняйте режим на сайте или по телефону, возможны изменения.
• Необходимо: Паспорт, заявление (пишется на месте или заранее с сайта).

По почте / Email (для нерезидентов / удаленно)

Можно направить заказное письмо с вложенным конвертом с обратным адресом и марками на ответ, либо скан паспорта и заявления на официальный email ИВЦ ЖКХ (уточняйте на сайте rostov-zkh.ru в разделе «Контакты»). Сроки увеличиваются на почтовые пересылки.

Контактные телефоны (для справок и консультаций)

Номера частично маскированы для безопасности. Полные номера доступны на официальных сайтах.

Необходимые документы для очного оформления

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (часто требуется для идентификации в ЕСИА/базе ИВЦ).
• Документ на недвижимость (свидетельство, выписка ЕГРН, договор аренды/соцнайма) — желательно иметь при себе, в ЛК/МФЦ адрес подтягивается автоматически.
• Заявление (бланк выдается на месте или скачивается с сайта rostov-zkh.ru).
• Если оформляет доверенное лицо, нотариальная доверенность с правом получения сведений/справок + паспорт доверенного лица.

Срок действия и нюансы использования

• Срок действия: Закон не устанавливает единый срок, но нотариусы, банки и Росреестр обычно принимают справку, выданную не ранее 30 календарных дней (иногда 14 дней для ипотеки) перед сделкой.
• Формат: Электронная справка с ЭП (из ЛК/Приложения/Госуслуг) — полноценный документ. Распечатывайте на белой бумаге А4. Квалифицированная электронная подпись ИВЦ ЖКХ проверяется в Adobe Acrobat Reader (панель «Подписи»).
• Если есть долг: Справка выдается «О наличии задолженности» с указанием суммы. Погасите долг (через ЛК, СБП, банк, терминал), подождите 1-3 рабочих дня зачисления и закажите справку повторно.
• Разделение услуг: В справке обычно отражены отдельно: ХВС (холодная вода), ГВС (горячая вода), Водоотведение. Проверьте все строки.

Реквизиты организаций (для платежей и официальных запросов)

АО «Ростовводоканал» (Водоотведение/Водоснабжение — производитель)

• ИНН: 616733
• КПП: 616701001
• ОГРН: 1056167043470
• Юр. адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» (Расчетный центр — получатель платежей, выдача справок)

• ИНН: 616711
• КПП: 616701001
• Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2

Частые проблемы и решения (FAQ)

Краткий чек-лист: «Как получить за 5 минут»

1. 📱 Установите приложение «ИВЦ ЖКХ» (Google Play / App Store).
2. 🔐 Войдите через Госуслуги (ЕСИА).
3. 🏠 Выберите нужный Лицевой счет (адрес);
4. 📄 Нажмите «Получить справку» → «Об отсутствии задолженности».
5. 💾 Сохраните PDF → Распечатайте или перешлите получателю.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов vodokanalrnd;ru, rostov-zkh.ru, rostov-gorod.ru, citycard.ru и портала Госуслуг на . Режимы работы офисов, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед визитом очно обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах.