Предприятие по эксплуатации водопроводных и канализационных сетей ППМУП «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим органом городского округа Первоуральск. В статье собрана актуальная информация о контактах абонентского отдела, телефонах аварийных служб, адресе офиса, часах приема посетителей и способах удаленной коммуникации на .
Телефоны горячей линии и диспетчерских служб
Для оперативного решения вопросов.enterprise предоставляет несколько многоканальных номеров. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты маской *.
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 22-83-, 66-79-
Принимают сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или сбросах сточных вод. - Абонентский отдел (справочно-информационное бюро): 66-74-
Консультации по начислениям, перерасчетам, передаче показаний счетчиков, заключению договоров. - Секретарь управления / Приемная: 66-79-
Связь с руководством, запись на личный прием, общие организационные вопросы.
Адрес офиса абонентского отдела и кассы
Офис находится по адресу: г. Первоуральск, ул. , д. ** (точный номер дома и корпус уточняйте по телефону справочной или на официальном сайте).
Важно: На территории офиса функционирует касса для оплаты коммунальных услуг без комиссии.
Режим работы приема посетителей (актуально на 2026 год)
В связи с действующими профилактическими мерами и внутренним распорядком, прием граждан ведется по строгому графику:
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | Вторник, Четверг | 15:00 – 17:00 | Личный прием, оформление документов, спорные вопросы |
| Касса ППМУП «Водоканал» | Понедельник – Пятница | 13:00 – 15:00 | Оплата квитанций, пени, перерасчеты |
| Аварийно-диспетчерская | Ежедневно | Круглосуточно | Только по телефонам (см. выше) |
Электронные каналы связи
Для удаленного взаимодействия без визита в офис рекомендуется использовать электронную почту. Письма обрабатываются в рабочее время специалистами соответствующих отделов.
- prvvoda@mail.ru — общие обращения, жалобы, предложения.
- pvkpribor@mail.ru, вопросы учета, поверки и замены приборов учета (счетчиков).
- abonpvk@gmail.com — специализированный адрес для прямых расчетов и передачи показаний счетчиков.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный интернет-ресурс: xn—-7sbagdi6begshbt.xn--p1ai (кириллический домен «водоканал-первоуральск.рф»).
На портале доступны:
- Личный кабинет абонента (история начислений, задолженность, передача показаний).
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
- Форма онлайн-обращения в администрацию предприятия.
- Свежие новости о плановых отключениях воды и ремонтных работах.
Важные примечания для посетителей
- Ограничение личного приема: С года введены временные ограничения на посещение офиса гражданами. Перед визитом обязательно звоните по телефону абонентского отдела (66-74-**) для подтверждения актуальности графика и возможности приема.
- Документы для визита: Паспорт собственника/нанимателя, договор найма/собственности на жилое помещение, договор на оказание услуг (если есть), прибор учета (при замене/поверке).
- Оплата услуг: Помимо кассы предприятия, оплата доступна через Сбербанк Онлайн, Госуслуги, терминалы оплаты, почтовые отделения и мобильные приложения банков (по номеру лицевого счета).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика воды?
Доступно 4 способа:
- Личный кабинет на сайте;
- На email abonpvk@gmail.com (указать ЛС, ФИО, адрес, показания).
- По телефону абонентского отдела 66-74- в часы работы.
- Через смс-информирование (если подключена услуга).
Что делать, если вода пропала или грязная?
Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 22-83- или 66-79-. Номера работают 24/7. Диспетчер зафиксирует заявку и сообщит предполагаемые сроки устранения.
Где уточнить сумму долга?
По телефону 66-74-, в Личном кабинете на сайте или по квитанции, приходящей по почте/email.
Информация актуальна на дату публикации: . Графики работы и контакты могут изменяться администрацией ППМУП «Водоканал». Рекомендуется сверять данные на официальном сайте или по телефону справочной перед визитом.