Отсутствие водоснабжения, всегда неприятная неожиданность. В Нижнем Новгороде за централизованное водоснабжение и водоотведение отвечает АО «Нижегородский водоканал». Ниже мы подробно разберем, по каким телефонам звонить в аварийно-диспетчерскую службу, где найти актуальные графики плановых и аварийных отключений, а также укажем адрес главной диспетчерской.

📞 Единые аварийные телефоны (круглосуточно)

Главный номер, который нужно иметь под рукой — это Центральная диспетчерская служба (АДС). Она работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

• Единый многоканальный номер (городской/мобильный): +7 (831) -46-99- (последние две цифры скрыты по правилам безопасности, полный номер: 246-99-99);
• Короткий номер для звонков с городского телефона: 246-99-;
• Горячая линия по вопросам холодного водоснабжения и канализации: 525-70- (для Нижнего Новгорода);
• Телефон для Нижегородской области (областная линия): 526—* (уточняйте актуальный код на сайте).

Важно: При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код города 831 (или +7 -31). Операторы принимают заявки на аварии, утечки, отсутствие воды и заторы в канализации.

📍 Адрес и режим работы Аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Если требуется личное обращение или передача документов, главная диспетчерская находится по адресу:

Режим работы приемной/диспетчерской: Круглосуточно (24/7). Прием граждан по личным вопросам (договоры, пересчеты, показания) может иметь отдельный график (обычно пн-пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), но аварийная служба принимает звонки всегда.

🚨 По каким поводам нужно звонить в АДС 246-99-**

Не стоит ждать, пока проблема решится сама. Звоните сразу при обнаружении:

1. Отсутствие холодной воды в квартире/доме (если соседи подтверждают, что у них тоже нет воды, и это не плановое отключение по графику);
2. Утечка воды на улице (фонтаны из асфальта, промоина, подтопление дворов, просекание грунта);
3. Прорыв трубопровода внутри подвала или вводного узла дома;
4. Затор в центральной канализации (не уходит вода из раковины/унитаза во всем подъезде/доме, запах сточных вод);
5. Проблемы с качеством воды (сильное замутнение, посторонний запах, осадок);
6. Повреждение пожарных гидрантов или колодцев водоканала.

При звонке диспетчеру четко назовите: адрес (улицу, дом, корпус), что именно произошло, время обнаружения и ваш контактный телефон для связи бригады.

🌐 Как узнать, будет ли сегодня вода (Графики отключений)

Не всегда отсутствие воды — это авария. Часто проводятся плановые работы по чистке сетей или замене участков труб. Официальный источник информации — сайт АО «Нижегородский водоканал» (раздел «Графики отключений» или «Потребителям»).

Что публикуется на сайте:

• Плановые отключения: с указанием дат, часов начала/окончания, списка домов (адресов) и причин (ремонт, гидроиспытания, хим. промывка);
• Аварийные отключения: оперативная информация о прорывах, времени подачи аварийных бригад и прогнозируемом времени восстановления подачи;
• График подачи воды автоцистернами (при длительных отключениях более суток).

Совет: Проверяйте график по точному адресу (улица + номер дома), так как отключение может касаться только нечетных/четных сторон улицы или отдельных корпусов.

📱 Альтернативные способы связи и полезные ссылки

Помимо телефона, можно сообщить о проблеме через:

• Официальный сайт АО «Нижегородский водоканал» — форма «Написать в диспетчерскую» или «Личный кабинет»;
• Мобильное приложение (если доступно для вашего региона/ОС) — пуш-уведомления об отключениях по вашему адресу;
• Социальные сети и мессенджеры официальной группы Водоканала (часто дублируют аварийные сводки);
• Портал «Госуслуги» / «Решаем вместе» — для жалоб на качество услуг или бездействие.dispatchers.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если по телефону 246-99-** занято или не берут трубку?

В часы пик (утро, вечер) или при массовых авариях линии могут быть перегружены. Не кладите трубку, ждите ответа оператора (включается очередь). Параллельно попробуйте написать заявку через сайт или приложение — они регистрируются автоматически и попадают в общую базу.

Нужно ли звонить, если вода отключена по плану?

Нет. Если ваш дом есть в опубликованном на сайте графике планового отключения, заявку создавать не нужно — бригада уже знает о работах. Звоните только если вода не подали в указанное в графике время окончания работ.

Куда звонить, если нет горячей воды?

За горячее водоснабжение и теплоснабжение в Нижнем Новгороде отвечают теплосетевые организации (ПАО «Т Плюс», УК и ТСЖ). Водоканал отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение (канализацию). Телефоны вашей управляющей компании указаны в квитанции или на информационной доске в подъезде.

Как вызвать водовоз (автоцистерну)?

При длительном отключении (более суток) Водоканал организует подачу питьевой воды автоцистернами по утвержденному графику. График водовозов публикуется на сайте в разделе «Аварийные отключения» или «График подачи воды автоцистернами». Звонить заказать индивидуальный водовоз в диспетчерскую обычно нельзя — подача идет по общему графику для дома/района.

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться, перед звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте АО «Нижегородский водоканал» или в актуальном справочнике организаций города.