Своевременное сообщение о коммунальной аварии — залог безопасности и сохранности имущества. В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерских служб (АДС), отвечающих за водоснабжение и водоотведение в Барнауле на .
Основные телефоны аварийной службы Водоканала
Для сообщения о прорывах труб, засорах канализации, отсутствии холодной воды или загрязнении воды необходимо звонить в единую аварийно-диспетчерскую службу ООО «Барнаульский водоканал».
- Горячая линия / Аварийная служба (водоснабжение и водоотведение): 28— (городской номер)
- Многоканальный телефон контакт-центра: 50—
- Дополнительные линии диспетчера: 7 (3852) -8—, 7 (3852) -8-*-
Важно: Сотрудники водоканала при подтверждении заявок не запрашивают коды из СМС и банковские данные. Будьте бдительны к мошенникам.
Аварийные службы по горячему водоснабжению и отоплению
Вопросы, связанные с отсутствием горячей воды, тепла или авариями на теплосетях, находятся в ведении других организаций. Не путайте их с холодным водоснабжением.
- Аварийная служба Барнаульской тепломагистральной компании (БТМК): 59—, 29-*-
- Аварийная служба Барнаульской теплосетевой компании: 59—, 59—
- Горячая линия ПАО «Россети Сибирь» (электроснабжение): 29—, 38—*
Адреса аварийно-диспетчерских пунктов (АДС)
При необходимости личного обращения или для ориентировки на карте, ниже приведены адреса основных диспетчерских пунктов. Обратите внимание: режим работы может отличаться от круглосуточного приема звонков по телефону.
Центральный офис и АДС ООО «Барнаульский водоканал»
- Адрес: Алтайский край, г. Барнаул, проспект Калинина, *
- Режим работы контакт-центра: Пн-Пт: с 09:00–17:00 (перерыв с 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Прием аварийных звонков осуществляется круглосуточно.
Аварийно-диспетчерская служба по водопроводу и канализации (Власихинская)
- Адрес: г. Барнаул, улица Власихинская,
- Телефон справки: 7 (3852) -3-*-
- Режим работы: Пн-Пт: с 09:00–17:00, Сб-Вс: выходной.
Аварийная служба Центрального района
- Адрес: г. Барнаул, [адрес уточняется по телефону *]
- Находится на карте в 2ГИС и Яндекс.Картах по запросу «Аварийная служба водоканала центрального района».
Как правильно вызвать аварийную бригаду
- Оцените ситуацию: Если есть угроза жизни (потопление с поражением электропроводки, обвал), звоните по единому номеру 112.
- Определите проблему:
- Холодная вода / канализация: Звоните в Водоканал (28-*-).
- Горячая вода / отопление: Звоните в БТМК / БТС (59—).
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Характер поломки (прорыв, течь, засор, грязная вода, нет воды).
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки: Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер обращения — это ускорит контроль исполнения.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Для передачи показаний счетчиков, просмотра начислений, оплаты квитанций и подачи заявок на непрофильные работы (перепломбировка, переустановка счетчиков) используйте официальный портал:
- Сайт: Росводоканал Барнаул / Личный кабинет ООО «Барнаульский водоканал»
- Функции: передача показаний, история начислений, электронные квитанции, заявки на техобслуживание.
Контрольные телефоны официального сайта города
Согласно данным официального портала администрации Барнаула (barnaul.ru), актуальные реквизиты на текущую дату:
| Служба | Телефон (маскирован) |
|---|---|
| Аварийная Водоканала (водоснабжение, водоотведение) | 28-*- |
| Контакт-центр ООО «Барнаульский водоканал» | 50— |
| Аварийная БТМК (горячая вода, отопление) | 59—, 29— |
| Аварийная газовая служба | 04 (с мобильного 104) |
| Единый номер экстренных служб | 112 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не снимают трубу? Жду уже 3 часа.
Время реакции бригады регламентировано нормативными актами. На прием и регистрацию заявки — до 30 минут, на выезд бригады на место — до 2 часов (в зависимости от загруженности и погодных условий). При массовых авариях (например, после резкого похолодания) сроки могут увеличиваться. Используйте номер заявки для контроля через контакт-центр 50—.
Можно ли написать заявку через интернет?
Да, через Личный кабинет на сайте Росводоканал Барнаул или через приложение «Госуслуги. Дома» (раздел «Жалобы и обращения»). Однако при аварийных ситуациях (прорыв, активная течь, засор с обратным сбросом) звонок по телефону приоритетен, так как он ставит задачу в оперативный график бригад мгновенно.
Куда жаловаться на бездействие диспетчера или бригады?
Горячая линия Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Барнаула.
Прокуратура Алтайского края (нарушение прав потребителей коммунальных услуг).
Роспотребнадзор (качество воды).
В Личном кабинете Водоканала есть раздел «Обращения граждан».
Данная информация составлена на основе открытых данных интернета и официального сайта администрации г. Барнаула на дату . Номера телефонов и адреса частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности. Перед звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте vodokanal-barnaul.ru или в справочнике 2ГИС.