На улице Комсомола, дом 19, расположен один из ключевых объектов ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — Единый расчетный центр (ЕРЦ) и Центр по работе с абонентами. Это главное место в Калининском районе, где жители могут решить практически любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением: от передачи показаний счетчиков до переоформления договоров и уточнения начислений. В статье собрана актуальная информация на .

Адрес и расположение

Офис находится по адресу:

• Район: Калининский (граничит с Финляндским).
• Ближайшее метро: «Площадь Ленина» (расстояние пешком около 0.5 км, 5-7 минут).
• Почтовый индекс: 195*.
• Ориентир: здание находится вблизи проспекта Просвещения и улицы Савушкина. Вход обычно организован с дворовой стороны или с фасада на улицу Комсомола.

Контактные телефоны (маскировка для безопасности)

Для связи с Единым расчетным центром и Центром по работе с абонентами используются следующие номера. Последние цифры скрыты в целях информационной безопасности.

• Горячая линия / Единый справочный: 7 (812) *— (ранее известен как 329-34-96)
• Дополнительный многоканальный: 7 (812) *— (ранее известен как 305-09-)
• Справочно-информационная служба (общая для Водоканала): +7 (812) *—

Важно: Рекомендуется звонить в рабочее время для сокращения ожидания ответа оператора. Также актуальны контакты на официальном сайте.

Режим работы на 2026 год

График приема посетителей установлен следующим образом (без перерыва на обед):

Совет: В последние дни месяца и в первые дни нового месяца (период массовой передачи показаний) наблюдается наибольшая загруженность. Лучше планировать визит на середину месяца или утро в будни.

Основные услуги, оказываемые в офисе

В Центре по работе с абонентами на Комсомола, 19 можно получить следующие услуги:

1. Прием показаний счетчиков воды (холодной и горячей) и передача их оператору.
2. Расчет и перерасчет платежей за водоснабжение и водоотведение, разъяснение начислений в квитанции.
3. Оформление льгот и субсидий (для ветеранов, инвалидов, пожилых граждан, больших семей и др.).
4. Рассмотрение заявлений о нецелевом расходе воды (утечки, поломки приборов учета).
5. Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности, о составе семьи и т.д.
6. Консультации по вопросам подключения к сетям водоснабжения и водоотведения (взаимодействие с Дирекцией подключений).
7. Прием оплаты через терминалы самообслуживания (установлены в холле) или через кассу (если функционирует).

Цифровые альтернативы: как не идти в офис

Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и очередь:

• Личный кабинет на сайте: www.vodokanal.spb.ru — передача показаний, история начислений, оплата картой, электронные квитанции.
• Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Единый номер контакт-центра: 7 (812) *— (автоинформатор и операторы).
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp) и на сайте.
• Почта: официальные обращения можно направить на электронный адрес из раздела «Контакты» сайта.

Структура организации по адресу Комсомола, 19

В здании по данному адресу размещены несколько структурных подразделений ГУП «Водоканал»:

• Единый расчетный центр (ЕРЦ) — основной фронт-офис для работы с платежами и договорами.
• Центр по работе с абонентами (ЦРА) — приемная граждан, решение спорных вопросов, льготы.
• Дирекция подключений и обработки данных об абонентах — вопросы технологического присоединения (отдельный вход/кабинеты).
• Октябрьская дирекция по тепловодоснабжению (по соседству, ул. Комсомола, 37-а) — эксплуатационные вопросы, аварийные бригады (не путать с расчетным центром).

Как дойти от метро «Площадь Ленина»

1. Выйти из вестибюля метро в сторону улицы Комсомола / проспекта Просвещения.
2. Двигаться по проспекту Просвещения в направлении от центра (направление м. «Выборгская» / «Лесная») до перекрестка с улицей Комсомола.
3. Повернуть на улицу Комсомола (право, если идете от метро).
4. Пройти около 300-400 метров до дома №19 (крупное административное здание с вывеской «Водоканал»).

Также до дома №19 можно доехать на наземном транспорте (автобусы, троллейбусы, маршрутки), следующие по проспекту Просвещения и улице Комсомола. Остановка обычно называется «Ул. Комсомола» или «Пл. Ленина».

Что взять с собой при визите

Для быстрого обслуживания подготовьте пакет документов (оригиналы и копии):

• Паспорт РФ (страницы с фото и регистрацией).
• Договор управления / Договор ресурсоснабжения (если есть).
• Свидетельство о праве собственности на помещение или социальный найм.
• Показания счетчиков (на бумажке или в телефоне) за текущий период.
• Документы, подтверждающие право на льготу (удостоверение ветерана, справка о составе семьи, свидетельство о рождении детей и т.д.) — при необходимости.
• Заявление (можно заполнить на месте по образцу или скачать заранее с сайта).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе наличными?

В холле установлены терминалы самообслуживания, принимающие банковские карты и наличные (сдачу могут не выдавать, зачисляют полную сумму на лицевой счет). Кассовые окна с кассирами в последнее время работают редко, уточняйте по телефону.

Что делать, если счетчик сломался или истек срок поверки?

Необходимо написать заявление на переплombку/замену. Специалист Водоканала осмотрит прибор (выезд по заявке). Период расчета по нормативу без счетчика ограничен (обычно 3 месяца), затем начисления идут по увеличенному коэффициенту (1.5).

Работает ли офис в субботу?

Нет. График: Пн-Чт 09:00-20:00, Пт 09:00-19:00. Сб-Вс — выходные. В предпраздничные дни рабочий день может быть сокращен (информация публикуется на сайте заранее).

Где передать показания, если не успел в срок?

Показания принимаются круглосуточно через Личный кабинет, приложение, по телефону автоинформатора 7 (812) *— и в терминалах в офисе (даже в нерабочее время, если есть доступ к вестбюлю/терминалам). Срок передачи обычно до 25-26 числа текущего месяца.

Офис ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу ул. Комсомола, 19 остается важным точкой офлайн-обслуживания для жителей северных районов города. Несмотря на активную цифровизацию (Личный кабинет, приложение, чат-боты), личный визит иногда неизбежен для решения сложных юридических вопросов, оформления льгот или работы с архивными данными. Зная точный адрес, режим работы (Пн-Чт до 20:00, Пт до 19:00) и замаскированные контактные телефоны 7 (812) *—, вы сможете спланировать визит максимально эффективно.

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы на официальном сайте vodokanal.spb.ru или по телефону справочной службы, так как график может меняться в праздничные периоды или по техническим причинам.