АО «Росводоканал Липецк» (РВК-Липецк), основной ресурсоснабжающая организация города Липецка и липецкого муниципального района. Предприятие обеспечивает население холодным водоснабжением и водоотведением, а также занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей. Ниже представлена сводная информация об основных услугах, контактах и порядке взаимодействия с организацией на г.

📞 Контактная информация и каналы связи

Для оперативного получения информации о нештатных ситуациях, плановых работах и обращения в службу поддержки используются следующие каналы:

• Единый диспетчерский телефон (многоканальный): 236- (городской), 6* (короткий номер с мобильных телефонов операторов РФ).
• Официальный сайт: lipetsk.rosvodokanal.ru.
  Важно: доступ к сайту возможен только с IP-адресов Российской Федерации. При использовании VPN или зарубежных IP доступ блокируется. Для разблокировки необходимо направить скриншот ошибки и свой IP на почту поддержки.
• Электронная почта: l*k@rosvodokanal.ru (для официальных обращений и технических вопросов по сайту).
• Официальный Telegram-канал: РВК-Липецк официально (t.me/rvklipetsk), оперативные новости, графики отключений, фотоотчеты о выполненных работах.
• Группа ВКонтакте: vk.ru/club209853486.

🛠 Основные виды услуг

Водоснабжение и водоотведение

• Подача холодной питьевой воды потребителям (жилым домам, предприятиям, бюджетным организациям).
• Прием и очистка сточных вод через систему централизованного водоотведения.
• Обеспечение качества воды в соответствии с СанПиН (контроль на всех этапах: забор, очистка, распределение).

Технологическое присоединение (Подключение)

Оформление технических условий (ТУ) и выполнение работ по подключению новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения.

• Подача заявки на присоединение (через сайт, МФЦ или лично в офисе).
• Проектирование и согласование схемы подключения.
• Строительно-монтажные работы (прокладка труб, установка счетчиков, колодцев).
• Акт приема-передачи объектов в эксплуатацию.

Обслуживание приборов учета (Счетчики)

• Первичная поверка/установка: монтаж новых ИПУ (индивидуальных приборов учета) аккредитованными организациями.
• Поверка в сроки эксплуатации: межповерочные интервалы обычно составляют 4–6 лет (зависит от типа счетчика). Проводится специализированными лабораториями.
• Замена неисправных/просроченных счетчиков: по заявке потребителя или по итогам обхода контролеров.
• Сдача показаний: ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца.

Расчеты за услуги (Оплата)

Раздел «Оплата» на официальном сайте (/users/individual/payment/) предоставляет следующие способы:

• Личный кабинет на сайте (после авторизации по ЕСИА/Госуслугам или регистрации по ЛС).
• Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) по квитанции или ЛС.
• Платежные терминалы и отделения банков-партнеров.
• Почтовые отделения «Почты России».
• Автоплатеж (привязка банковской карты в ЛК для автоматического списания).

Важно: квитанции формируются ежемесячно. Просрочка влечет начисление пени и возможное ограничение подачи воды (по решению суда).

Аварийно-диспетчерское обслуживание и ремонт сетей

• Круглосуточный прием заявок на аварии (прорывы, течи, заторы канализации) по телефонам 236- / 6*.
• Плановый и внеплановый ремонт магистральных и распределительных сетей.
• Гидроразгрузка и промывка сетей водоотведения для профилактики заторов.
• Восстановление благоустройства после земляных работ (асфальтирование, укладка плитки, посадка газонов) — выполняется по завершении ремонта.

⚠️ Информация о плановых и аварийных отключениях

Предприятие регулярно информирует потребителей о временном ограничении подачи воды. Типовые причины: плановый ремонт участков сетей, замена вентилей, устранение аварий.

Примерный формат уведомления (на основе данных за август 2024 г.):

❗ Причина: Необходимость проведения ремонтных работ.

🕐 Время: с 10:00 до завершения работ.

📍 Адреса отключения:

• ул. Ленина (с. Сырское), д. – ;
• Воронежское шоссе, вл. ;
• ул. Прудная, д. ; ул. Советская, д. ; ул. Горького, д. , , , *;
• ул. Астраханская (д. , , , , * и др.);
• Частный сектор: ул. Исполкомовская, ул. Минская, ул. Смирнова, ул. Солнечная и смежные переулки.

💧 Подвоз воды: организован по заявкам потребителей и/или по стационарным пунктам (например: ул. Прудная, д. ; ул. Трудовая, д. ; ул. Горького, д. ; ул. Силикатная, д. ).

⚠ После восстановления: возможно кратковременное повышение мутности холодной воды. Рекомендуется слить воду до прозрачности.

Актуальный график отключений всегда публикуется в Telegram-канале РВК-Липецк официально и на сайте в разделе «Новости» / «График отключений».

📝 Порядок обращения потребителей

1. По телефону диспетчера (236-* / 6): для аварийных сообщений, уточнения сроков восстановления воды, заказа подвоза воды.
2. Через Личный кабинет на сайте: подача показаний счетчиков, оплата, история начислений, электронные квитанции, обращения в техподдержку.
3. Написать на e-mail (l*k@rosvodokanal.ru): официальные претензии, вопросы по договорам, технические вопросы по сайту (разблокировка IP).
4. Личный прием в офисе: для заключения договоров, переоформления ЛС, спорных вопросов по начислениям (адрес офиса уточняйте на сайте или по телефону).

💡 Полезные советы и важные нюансы

• Качество воды после ремонтов: После восстановления подачи воды в кранах может наблюдаться мутность или воздух (белесая вода). Это неопасно, вода устраивается через 5–15 минут слива. Если мутность не проходит в течение часа — звоните в диспетчерскую.
• Подвоз воды: При отключениях свыше суток (или по решению администрации) организуется подвоз водовозами. Точки подачи и график уточняйте по телефону 236-* или в чате Telegram-канала.
• Доступ к сайту: Если вы находитесь в РФ, но сайт не открывается — отключите VPN, прокси, очистите cookies/кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete). Если не помогло — пишите на почту с IP-адресом (узнать можно на сайтах типа 2ip.ru).
• Договор ресурсоснабжения: Для владельцев жилья в МКД договор часто оформляется Управляющей компанией (УК/ТСЖ/ЖСК). Частные домовладельцы заключают договор напрямую с РВК.
• Льготы и субсидии: Оформляются через Социальную защиту населения (МФЦ «Мои Документы») или на Госуслугах. РВК применяет скидки автоматически после получения данных из реестра получателей.

🏢 Структура и ответственность

АО «Росводоканал Липецк» входит в группу компаний «Росводоканал». Предприятие несет ответственность за:

• Состояние сетей до границы балансовой принадлежности (обычно до входа в здание / колодца на участке).
• Качество воды в точке передачи потребителю.
• Своевременное информирование о плановых работах (не позднее чем за 3 суток).

Внутредомовые системы (внутренняя трубопроводка, стояки, приборы учета внутри квартиры/дома) находятся в собственности и ответственности собственников помещений (или УК по договору управления).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт lipetsk.rosvodokanal.ru, Telegram-канал РВК-Липецк, группа ВК) по состоянию на апрель 2026 года. Конкретные адреса отключений, тарифы и реквизиты для оплаты уточняйте в Личном кабинете или по телефонам диспетчерской.