Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — это основной офлайн-канал взаимодействия жителей Санкт-Петербурга с государством․ На сеть центров продолжает активно развиваться: внедряются биометрические технологии, расширяется перечень услуг для участников СВО и открываются новые стационарные пункты в растущих районах города․

Общая статистика и перечень услуг

На текущий момент в петербургских МФЦ доступно 47 услуг федерального и регионального уровня в традиционном формате (через окно оператора), а также более 100 электронных услуг, которые можно получить дистанционно или с помощью терминалов в центрах․

Ключевые направления обслуживания:

• Паспортные вопросы: замена/получение паспорта РФ, регистрация по месту жительства и пребывания․
• Социальное обеспечение: назначение пенсий, пособий, материнского капитала, субсидий на оплату ЖКУ․
• Транспорт и права: получение/замена водительских удостоверений, регистрация транспортных средств (через ГИБДД), оформление проездных документов․
• Земельно-имущественные отношения: регистрация прав на недвижимость (через Росреестр), выписки из ЕГРН․
• Здравоохранение: получение полиса ОМС, справок, запись к врачу․
• Образование: зачисление в школы, детские сады, колледжи․

Приоритетные категории граждан и новые инициативы 2026 года

Поддержка участников СВО и ветеранов

С февраля 2026 года в МФЦ работает специальная жизненная ситуация «Возвращение с СВО»․ Она объединяет комплекс мер поддержки для военнослужащих, вернувшихся с фронта, и членов их семей․ В рамках этого направления обеспечивается ускоренное оформление:

• Пособий и выплат (единовременных, ежемесячных)․
• Медицинских справок и направлений на санаторно-курортное лечение (необходимы паспорт и медсправки, подтверждающие необходимость реабилитации)․
• Жилищных вопросов и получения статуса ветерана боевых действий․
• Трудоустройства и профессиональной переподготовки․

«Для этого необходимы паспорт и медицинские справки, подтверждающие необходимость в отдыхе и реабилитации․ Участники специальной военной операции могут рассчитывать на приоритетное обслуживание без очереди»․

Биометрическая идентификация: услуги без паспорта

Одной из главных новостей начала 2026 года стало подключение Санкт-Петербурга к пилотному проекту на базе Единой биометрической системы (ЕБС)․ Решение о подключении города принято в первом квартале года․

Как это работает:

1. Гражданин один раз сдает биометрию (лицо, голос) в любом МФЦ или банке-партнере (например, ПСБ, подписавшем меморандум о сотрудничестве со СПб ГКУ МФЦ на ПМЭФ)․
2. При последующих визитах в МФЦ на Наличной улице (где прошло тестирование) и других пилотных площадках достаточно просто подойти к терминалу/окну — система идентифицирует личность автоматически․
3. Получение услуги становится возможным без предъявления паспорта․

Внедрение биометрии стартовал в тестовом режиме на Наличной улице, к концу года планируется охват всех районов города․

Развитие сети МФЦ: новые точки и форматы

Стационарный центр в Славянке

Долгое время жителей массово застраиваемой Славянки обслуживал только мобильный офис МФЦ на два окна, работавший исключительно по предварительной записи; Формат «на колесах» перестал справляться с нагрузкой․ В 2026 году принято решение о открытии полноценного стационарного отделения с расширенным числом окон и режимом работы без записи на отдельные виды услуг․

Мобильные и удаленные форматы

Помимо стационарных центров (более 20 по городу), функционируют:

• Мобильные бригады — выезжают в удаленные поселения, дома престарелых, военные части․
• Офисы «Мои Документы» в ТЦ — компактные точки в торговых центрах (например, в ТЦ «», ТЦ «») для быстрых услуг (выписки, справки, оплата штрафов)․
• Поселенческие администрации — передача части полномочий главам поселений для приема заявлений․

Как обратиться в МФЦ: пошаговая инструкция

Способ 1: Запись через Госуслуги (Рекомендуемый)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru или в приложении «Госуслуги»․
2. Выберите раздел «Каталог услуг» → «Органы власти СПб» → «МФЦ»․
3. Выберите нужную услугу (например, «Замена паспорта РФ»)․
4. Нажмите «Получить услугу» → выберите формат «В МФЦ»․
5. Выберите удобный центр (по адресу: ул․ , д․ или пр․ , д․ ), дату и время․
6. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления․

Способ 2: Терминал в самом МФЦ (Электронная очередь)

Если запись через Госуслуги невозможна, можно взять талон на терминале в холле центра․ Важно: на популярные услуги (паспорта, водительские права) талоны на текущий день могут закончиться к :․ Рекомендуется прийти за час до открытия․

Способ 3: Телефонная запись (Единый колл-центр)

Телефон справки и записи: +7 (**) — (единый номер для СПб)․ Работает ежедневно с :** до :․ Оператор зафиксирует вас на конкретное окно и время․

Режим работы и контакты (общие)

Примечание: Конкретные адреса центров (например, Невский пр․, д․ , ул․ Савушкина, д․ , пр․ Ветеранов, д․ ) и их режимы работы лучше уточнять на портале Госуслуг или сайте МФЦ заранее, так как в праздничные периоды (например, с 3 августа по 14 сентября прием заявлений от избирателей) график может меняться․

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли получить услугу в любом МФЦ города?

Да․ Принцип «одного окна» работает по всему городу․ Вы можете жить в Курортном районе, а сдавать документы на паспорт в центре на Петроградке․ Исключение — узкоспециализированные услуги (например, военкомат, некоторые Росреестровские процедуры), которые доступны только в конкретных отделениях․

Что такое «Супер-услуга» и «Жизненная ситуация»?

• Супер-услуга — это комплекс связанных услуг, оформляемых по одному заявлению (например, «Рождение ребенка»: регистрация ЗАГС, получение СНИЛС, полиса ОМС, пособий)․
• Жизненная ситуация — навигатор на портале Госуслуг и в МФЦ, собирающий все нужные услуги под одну жизненную историю (например, «Потеря паспорта», «Возвращение с СВО», «Оформление наследства»)․

Нужна ли медсправка для сдачи биометрии?

Нет․ Для регистрации в ЕБС в МФЦ нужен только паспорт РФ и СНИЛС․ Процедура занимает 5-10 минут․ Медсправки требуются только для оформления санаторно-курортных путевок (в т․ч․ для участников СВО)․

Что делать, если в выбранном МФЦ нет свободных окон на ближайшие 2 недели?

1. Проверьте соседние центры (карта доступна на Госуслугах)․
2. Воспользуйтесь услугой «Мобильный МФЦ» — график выездов публикуется на сайте mfc․spb;ru раз в месяц․
3. Если услуга позволяет — оформите её полностью онлайн с усиленной/квалифицированной ЭЦП․

Перспективы развития: итоги ПМЭФ и планы на 2026-2027 гг․

В рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) был подписан меморандум между ПСБ и СПб ГКУ МФЦ о намерениях в сфере развития цифровых сервисов․ Ключевые векторы:

• Масштабирование биометрической идентификации на 100% центров к концу 2026 г․
• Внедрение ИИ-консультантов на терминалах для предзаполнения заявлений․
• Открытие 3-5 новых стационарных центров в новых жилых массивах (в т․ч․ на юге города)․
• Расширение перечня «супер-услуг» до 15 позиций․

Также стоит отметить международный опыт: специалисты из Санкт-Петербурга возвели три МФЦ в Мариуполе, что подтверждает экспортную компетенцию петербургской модели «Мои Документы»․

Краткий чек-лист перед визитом в МФЦ:

• [ ] Записаться через Госуслуги или приложение «МФЦ СПб»․
• [ ] Собрать пакет документов (оригиналы + копии по требованию услуги)․
• [ ] Взять паспорт РФ (или использовать биометрию, если уже сдавали)․
• [ ] Прийти за 10-15 минут до записи․
• [ ] Получить талон на терминале / подойти к окну по вызову․

МФЦ Санкт-Петербурга продолжают эволюционировать от «очередей за справками» к современным цифровым хабам․ Использование биометрии, проактивные супер-услуги и приоритетное обслуживание защитников Отечества делают получение госуслуг быстрее и удобнее для каждого жителя Северной столицы․