Управление органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Орловской области обеспечивает выполнение функций по государственной регистрации актов гражданского состояния на территории региона. В системе управления выделяют центральный аппарат (управление) и территориальные (межрайонные) отделы, непосредственно обслуживающие население.

Основные структурные подразделения

Управление ЗАГС Орловской области (Главное управление)

Данный орган осуществляет методическое руководство, контроль и координацию работы всех ЗАГСов области, ведет областной архив актов гражданского состояния, рассматривает сложные правовые вопросы и обращения граждан.

• Адрес: г. Орел, ул. Полесская, д. 10
• Телефон справки/приемной: 7 (4862) -9-89-** (показать полностью можно на официальных ресурсах)
• Режим работы: Понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), Суббота и Воскресенье – выходные.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/zagsorel (актуальные новости, изменения в законодательстве, запись на прием).

Важно: В Главном управлении (ул. Полесская, 10) обычно не проводятся прием граждан на регистрацию брака, рождения или выдачу дубликатов свидетельств в режиме «живой очереди». Это методический и архивный центр. Для получения услуг необходимо обращаться в территориальные отделы.

Межрайонный отдел ЗАГС № 1 г. Орла (Территориальный отдел)

Это основное структурное подразделение, оказывающее государственные услуги непосредственно жителям города Орла и приезжим. Находится по историческому адресу на Пролетарской горе.

• Адрес: 302000, г. Орел, Пролетарская гора, д. 1
• Заведующая отделом: Лебединская Ю. А. (ФИО частично скрыто по правилам конфиденциальности)

Контактные телефоны отделов (Секторов):

График приема граждан (Межрайонный отдел № 1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 18:00 (исключительно для регистрации заключения брака и выдачи свидетельств о браке)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (во время перерыва прием не ведется)

Предоставляемые государственные услуги

В Межрайонном отделе ЗАГС № 1 (Пролетарская гора, 1) можно получить следующие услуги:

1. Регистрация заключения брака (в т.ч. торжественная регистрация в церемониальном зале, выездная регистрация).
2. Регистрация расторжения брака (при отсутствии общих несовершеннолетних детей и согласии супругов; в остальных случаях — через суд).
3. Регистрация рождения ребенка (в т.ч. установление отцовства, признание отцовства, усыновление).
4. Регистрация смерти (выдача свидетельства о смерти, формы 106/у для погребения).
5. Внесение изменений в записи актов гражданского состояния (смена имени, фамилии, отчества, исправление ошибок).
6. Выдача повторных (дубликатов) свидетельств из архива (рождение, брак, развод, смерть, перемены имени).
7. Выдача справок из архива ЗАГС (для судов, нотариусов, пенсионного фонда, восстановления прав и т.д.).

Способы обращения и записи на прием

Для минимизации времени ожидания в очереди и соблюдения порядка приема рекомендуется использовать электронные сервисы:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Подача заявления на регистрацию брака, рождения, смерти, получение дубликата свидетельства, запись на удобное время.
• Официальный сайт Управления ЗАГС Орловской области (обычно размещен на портале администрации Орловской области orelregion.ru в разделе «Ведомства»).
• Телефонная запись: По указанным выше номерам соответствующих секторов.
• Личный прием: По адресу г. Орел, Пролетарская гора, д. 1 (на первом этаже обычно установлены терминалы электронной очереди).

Отзывы и качество обслуживания (анализ открытых источников)

На основе отзывов с карт (Яндекс.Карты, Zoon) за 2024–2026 годы можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Профессионализм и скорость: Многие отмечают оперативную выдачу дубликатов свидетельств (часто в день обращения или на следующий день при электронной предзаявке).
• Вежливость сотрудников: Отмечается дружелюбное отношение специалистов секторов регистрации рождения и брака.
• Уютная атмосфера: После ремонта помещения выглядят современно, есть зоны ожидания, терминалы электронной очереди.

Проблемные зоны (на что обратить внимание):

• Длительные очереди в «живую» очередь: Без предварительной записи через Госуслуги или терминал можно простоять 1–1.5 часа, особенно в часы пик (утро, обед).
• Технические сбои: В отзывах встречаются жалобы на «зависание» системы (ЕРЗАГС/Госуслуги), из-за чего прием приостанавливается без уведомления посетителей.
• Конфиденциальность: Были единичные случаи обсуждения личных данных посетителей в присутствии посторонних (нарушение регламента). В таких случаях рекомендуется требовать соблюдения порядка или обращаться к заведующей отделом / в Управление (ул. Полесская, 10).
• Режим субботы: Напоминаем, что в субботу отдел на Пролетарской горе работает только на регистрацию браков. Выдача дубликатов свидетельств о рождении/смерти и прочих справок в субботу не производится.

Архив Управления ЗАГС Орловской области

Архивные фонды (записи актов гражданского состояния старше 100 лет для рождений и браков, 50 лет для смертей) централизованы в Архиве Управления ЗАГС Орловской области (г. Орел, ул. Полесская, 10).

• Для генеалогических запросов и получения архивных справок необходимо направлять официальный запрос (почта, Госуслуги, лично).
• Срок подготовки архивной справки — до 30 календарных дней.

Чек-лист перед визитом в ЗАГС (Пролетарская гора, 1)

1. Проверьте график работы нужного сектора (особенно в праздничные периоды и субботы).
2. Запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону — это сэкономит часы ожидания.
3. Подготовьте пакет документов (паспорт(а), свидетельства, решения суда, квитанции о госпошлине — оплачивается заранее или через терминал в холле).
4. Уточните номер кабинета на табло электронной очереди или у администратора/охраны на входе.
5. При возникновении конфликтных ситуаций просите вызвать заведующую отделом или оставьте письменное предложение/жалобу в журнале (терминале) обратной связи.

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте данные на официальном сайте orelregion.ru или в группе ВК vk.ru/zagsorel.