Управление социальной защиты населения (далее – Управление) – структурное подразделение Администрации города Кемерово, отвечающее за реализацию государственных полномочий в сфере социальной защиты и поддержки населения на территории Кемеровского муниципального округа.
Юридическая основа деятельности
Деятельность Управления регулируется:
- Федеральным законом «О социальной защите населения» от № 442‑ФЗ;
- Законом Кемеровской области «Об организации социальной защиты населения»;
- Уставом города Кемерово и локальными нормативными актами Администрации.
Основные функции и задачи
- Осуществление государственных полномочий в сфере социальной защиты (выдача пособий, пенсий, социальных выплат).
- Организация предоставления муниципальных услуг:
- выдача выписок из похозяйственной книги;
- регистрация трудовых договоров, заключенных (прекращенных) физическими лицами‑работодателями;
- выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций;
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере социальной защиты.
- Сотрудничество с Советами по развитию предпринимательства и Советами при Главе города Кемерово по противодействию коррупции.
- Ведение реестра организаций, оказывающих реабилитационные и социально‑медицинские услуги.
Структура Управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг:
- Отдел выдачи социальных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий, компенсаций.
- Отдел муниципальных услуг – оформление выписок, регистрация трудовых договоров, выдача разрешений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, открытых данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и контроль за соблюдением законодательства.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, предложениями, проведение просветительских мероприятий.
Контактная информация
Главный офис Управления
Адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, 5
Телефон: +7 (384) ‑‑
Электронная почта: info@.ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, обед 13:00‑13:45
Филиал «Соцзащита» на Советском проспекте
Адрес: 650000, г. Кемерово, Советский проспект, 54
Телефон: +7 (384) ‑‑
Электронная почта: soczashita@.ru
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:30‑14:15
Координаты для обращения в электронном виде
- Портал государственных услуг gosuslugi.ru – раздел «Социальная защита»;
- Электронный кабинет граждан – soczashita.kemerovo.ru (регистрация обязательна);
- Горячая линия «Социальный вопрос»: +7 (384) ‑‑* (круглосуточно).
Какие услуги можно получить в Управлении
| Услуга | Краткое описание | Документы | Сроки |
|---|---|---|---|
| Выдача пенсии по старости | Расчёт и перечисление пенсионных выплат | Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка | До 10 рабочих дней |
| Социальные выплаты семьям с детьми | Ежемесячные выплаты, единовременные пособия | Свидетельство о рождении детей, справка о доходах | 5‑7 рабочих дней |
| Регистрация трудового договора (физическое лицо‑работодатель) | Уведомление органов о заключении/прекращении договора | Договор, паспорт работодателя, ИНН | 1‑3 рабочих дня |
| Выдача разрешения на рекламную конструкцию | Разрешение на монтаж и эксплуатацию наружной рекламы | Проект, согласование с технической службой | 10‑15 рабочих дней |
| Получение выписки из похозяйственной книги | Официальный документ, подтверждающий факт получения/выдачи средств | Заявление, паспорт | 1‑2 рабочих дня |
Электронные сервисы
Для удобства граждан в Управлении реализованы следующие онлайн‑инструменты:
- Электронный кабинет граждан – подача заявлений, отслеживание статуса, получение выписок в PDF;
- Система открытых данных – публикация статистики по выплатам, бюджету и результатам проверок;
- Онлайн‑чат на официальном сайте – быстрый ответ на часто задаваемые вопросы;
- Мобильное приложение «СоцЗащита Кемерово» – уведомления о новых льготах и сроках подачи заявлений.
Сотрудничество с другими органами
Управление активно взаимодействует с:
- Министерством труда и социальной защиты Кузбасса (Кузнецкий проспект, 19);
- Департаментом социальной защиты населения Кемеровской области;
- Советом по развитию предпринимательства;
- Советом при Главе города Кемерово по противодействию коррупции.
Как подать заявление
- Подготовьте пакет документов (см. таблицу выше).
- Зайдите в личный кабинет или посетите один из офисов.
- Заполните онлайн‑форму или заполните бумажный бланк в отделе.
- Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки).
- Ожидайте решения в указанные сроки; при необходимости – уточняйте статус по телефону или в кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, на какие льготы я имею право?
Воспользуйтесь онлайн‑калькулятором на сайте soczashita.kemerovo.ru/faq или обратитесь в горячую линию.
Можно ли получить пенсию без личного посещения офиса?
Да. Оформление и получение выписки возможны полностью через электронный кабинет, если у вас подтверждена электронная подпись.
Какие документы нужны для получения единовременного пособия при рождении ребёнка?
Свидетельство о рождении, паспорт заявителя, СНИЛС, справка о доходах за последний квартал.
Как подать жалобу на нарушение прав в сфере соцзащиты?
Жалобу можно подать через форму «Обратная связь», отправив её по электронной почте complaint@.ru или лично в любой из офисов.
Контактные лица (частично скрыты)
- Руководитель Управления – (должность: начальник отдела соцзащиты).
- Главный специалист по электронным услугам – .
- Старший юрист – *.
Управление социальной защиты населения администрации Кемерова – ключевой орган, обеспечивающий реализацию государственных и муниципальных программ социальной поддержки. Благодаря развитию электронных сервисов и тесному взаимодействию с региональными и федеральными структурами, граждане могут получать необходимые услуги быстро, удобно и без лишних бюрократических преград.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт soczashita.kemerovo.ru и подписываться на рассылку новостей.