Маркетплейс Ozon — одна из крупнейших торговых площадок России, и эффективное управление сайтом (точнее, личным кабинетом) на этой платформе — ключевой навык как для покупателей, так и для продавцов. В этой статье подробно разберём все типы аккаунтов, их функционал и особенности управления.
Типы личных кабинетов Ozon
Экосистема Ozon включает несколько типов аккаунтов, каждый из которых решает свои задачи:
- Личный кабинет покупателя («Мой Ozon») — для оформления заказов, отслеживания доставки, управления бонусами и картой Ozon;
- Личный кабинет продавца (Ozon Seller) — полноценная система управления бизнесом на маркетплейсе;
- Кабинет «Турбо ПВЗ» — специализированный сервис для партнёров, управляющих пунктами выдачи заказов;
- Ozon Банк, управление картой, счетами и финансовыми продуктами.
Личный кабинет покупателя
Вход в кабинет покупателя осуществляется по номеру телефона: система отправляет SMS с кодом подтверждения. После авторизации пользователь получает доступ к следующим возможностям:
- оформление и отслеживание заказов;
- подача заявок на возврат товаров;
- управление бонусами и баллами;
- активация и отслеживание электронных подарочных карт;
- управление картой Ozon (Ozon Банк);
- бронирование путешествий;
- обращение в службу технической поддержки.
На главной странице кабинета также размещены ссылки для представителей бизнеса, тех, кто хочет стать продавцом или открыть пункт выдачи заказов.
Личный кабинет продавца Ozon Seller
Кабинет продавца открывается по адресу seller.ozon.ru. Для входа необходимо нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу и авторизоваться. Многие новички ожидают, что смогут «войти, добавить товар и сразу начать продавать», однако на деле личный кабинет, это целая система управления бизнесом.
Основные разделы кабинета
Интерфейс Ozon Seller организован в виде семи основных разделов с системой подкатегорий:
- Товары и цены — список товаров, создание карточек, управление ценами и остатками (в т.ч. автоматически через фид);
- Заказы и отгрузки — обработка заказов, управление отправлениями по схемам FBO и FBS;
- Склады — создание и настройка складов, логистика;
- Финансы — выплаты, документы, отчёты, взаиморасчёты;
- Реклама и продвижение, инструменты продвижения товаров, акции;
- Аналитика, статистика продаж, отчёты по эффективности;
- Возвраты и споры — работа с претензиями покупателей.
Управление ролями и сотрудниками
Через сервис staff.ozon.ru владелец бизнеса может добавлять сотрудников и назначать им роли с разграничением прав доступа:
- Администратор, полный доступ ко всем разделам;
- Бухгалтер — работа с финансами и документами;
- Оператор склада — управление отгрузками и остатками;
- другие специализированные роли под задачи команды.
Несколько кабинетов на один ИНН
Важная особенность: один ИНН может иметь до 10 личных кабинетов продавца, но каждый из них должен работать в разных категориях товаров. Это позволяет разделить ассортимент по направлениям бизнеса и удобнее управлять структурой компании.
Мобильное приложение Ozon Seller
Управлять магазином можно буквально из любой точки мира, для этого существует мобильное приложение Ozon Seller, доступное на iOS и Android. В нём доступны основные функции: обработка заказов, ответы покупателям, мониторинг продаж и аналитика.
Управление пунктами выдачи заказов
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — отдельное бизнес-направление в экосистеме Ozon. Управление точками происходит через сервис «Турбо ПВЗ» — специализированный кабинет для партнёров, где можно контролировать работу точек, выдачу заказов и финансовые показатели.
Что настроить сразу после регистрации
- Заполнить реквизиты компании и подписать договор;
- Создать склад и настроить логистику;
- Добавить сотрудников и назначить роли;
- Загрузить первые товары и настроить цены;
- Подключить инструменты аналитики и при необходимости рекламу.
Управление сайтом Ozon — это работа с многофункциональной экосистемой, где каждый тип кабинета решает свои задачи: покупатели управляют заказами и бонусами, продавцы — полным циклом бизнеса от склада до финансов, а партнёры — пунктами выдачи. Освоив структуру личного кабинета и грамотно настроив роли и разделы, вы сможете эффективно вести дела на маркетплейсе даже с мобильного телефона.
Примечание: актуальные адреса сервисов и условия работы уточняйте на официальном сайте Ozon, так как функционал платформы регулярно обновляется.